跟單。想學外貿的可以先從做好這個職位這個開始：1，和外貿掛鉤，有聯絡2，門檻低，無工作經驗也可。 新人可以從這裡踏上外貿之路。現整理資料如下： 一、跟單員的定義：（什麼是跟單員？）DocumentaryHandler跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。 二、跟單員的工作界定：跟單員廣泛存在於訂單型生產企業和進出口外貿企業中，跟單員的工作性質與特點隨企業的規模與性質而有所區別，但跟單員總的來說是作為業務跟單與生產跟單而存在的。 1．業務跟單：對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有購買意向的人進行跟進。以締結業務，簽定合同為目標的一系列活動。對外叫業務員或業務助理。 2．生產跟單：對已接來的訂單進行生產按排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內叫：業務經理、生產主管或總經理助理。不管是外貿公司的跟單員，還是工廠企業裡的跟單員，他們基本職責都是由“業務跟單”和“生產跟單”兩部分構成。 三、跟單員的工作定位：(工作性質)跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。因此，跟單員要： （1）尋找客戶：透過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。 （2）設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。 （3）傳播資訊：將企業產品的資訊傳播出去。 （4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。 （5）提供服務：產品的售後服務，及對客戶的服務。 （6）收集資訊：收集市場資訊，進行市場考察。 （7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。 跟單員是業務助理；跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要： （1）函電的回覆：（2）計算報價單（3）驗簽訂單（4）填對帳表（5）目錄，樣品的寄送與登記（6）客戶檔案的管理（7）客戶來訪接待（8）主管交辦事項的處理（9）與相關部門的業務聯絡 跟單員是協調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是採購員。在大企業，則代表企業的業務部門向生產製造部門催單要貨，跟蹤出貨。/ 四、跟單員的工作特點：跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是：複雜的，全方位的。 1．責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。 2．溝通，協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。 3．做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也瞭解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利於客戶的訂貨。 4．工作節奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批次的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。 5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。 五、跟單員的主導意識：什麼是主導意識？就是全域性觀念你要對所處的環境，擔負的任務及產生的結果有深刻的瞭解，這樣你去做你的工作的主導意識就會很強。舉例：足球隊，每個隊員有自已的位置，但如只顧自已的位置，這一定是個很差的球隊。這就要有全域性觀念：要不失球，要進攻，要戰勝對方，要進球。作為跟單員的跟單工作也同樣如此，不是我將訂單下了就沒事了，你們如何生產？何時完成？出來的產品怎樣？與我無關，那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導意識。 有責：全域性意識，責任感，對一切負起責任。有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力有效：有效率，有結果。目標要達到：所有工作以最終結果，最終目標作為我們的指導思想。最終失敗了，就沒什麼好說的。總之，主導意識的你心中要裝著大目標，要有全域性觀念，每個人的工作只是整個工作鏈中的一個部分。而不是以某一個人，一個部門來評定。因此，在你的工作中，你心中要把別人（工作環節涉及到的人）看成是自已的部下。（不是說你就是領導，而是要給他們佈置任務，明確目標，提供條件。你的目標很明確：就是對最終結果負責。 六、跟單員的素質要求：（跟單員的訓練）跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求： （1）分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利於報價。 （2）預測能力。能預測出客戶的需求，企業的生產能力及物料的供應情況，便於接單，生產及交貨的安排。 （3）表達能力。善於用文字和語言與客戶溝通。 （4）專業知識。對所跟單的產品要熟悉。瞭解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。便於和客戶及生產人員的溝通。 （5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。 （6）人際關係處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關係。透過他們來完成自己想要做的事。 （7）法律知識。瞭解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。 （8）談判能力。有口才，有技巧。 （9）管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。 （10）物流知識。瞭解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。 七、跟單員的工作內容及知識，技能要求：跟單員的工作內容主要有：外貿業務跟單，物料採購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤（客戶接待）。 1.出口貨物跟單（外貿業務跟進）。瞭解外貿基本知識：（談判，報價，接單，籤合同等等）。基礎外語及函電往來。 2.物料採購跟單（業務跟進）。懂營銷，懂產品。（物料，效能，使用，保養）。 3.生產過程跟單（生產進度跟進）。懂生產，懂管理，懂溝通。 4.貨物運輸跟單（出貨跟進）。貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配櫃）及瞭解報關知識。 5.客戶聯絡跟蹤（客戶接待）。瞭解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。
跟單。想學外貿的可以先從做好這個職位這個開始：1，和外貿掛鉤，有聯絡2，門檻低，無工作經驗也可。 新人可以從這裡踏上外貿之路。現整理資料如下： 一、跟單員的定義：（什麼是跟單員？）DocumentaryHandler跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。 二、跟單員的工作界定：跟單員廣泛存在於訂單型生產企業和進出口外貿企業中，跟單員的工作性質與特點隨企業的規模與性質而有所區別，但跟單員總的來說是作為業務跟單與生產跟單而存在的。 1．業務跟單：對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有購買意向的人進行跟進。以締結業務，簽定合同為目標的一系列活動。對外叫業務員或業務助理。 2．生產跟單：對已接來的訂單進行生產按排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內叫：業務經理、生產主管或總經理助理。不管是外貿公司的跟單員，還是工廠企業裡的跟單員，他們基本職責都是由“業務跟單”和“生產跟單”兩部分構成。 三、跟單員的工作定位：(工作性質)跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。因此，跟單員要： （1）尋找客戶：透過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。 （2）設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。 （3）傳播資訊：將企業產品的資訊傳播出去。 （4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。 （5）提供服務：產品的售後服務，及對客戶的服務。 （6）收集資訊：收集市場資訊，進行市場考察。 （7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。 跟單員是業務助理；跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要： （1）函電的回覆：（2）計算報價單（3）驗簽訂單（4）填對帳表（5）目錄，樣品的寄送與登記（6）客戶檔案的管理（7）客戶來訪接待（8）主管交辦事項的處理（9）與相關部門的業務聯絡 跟單員是協調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是採購員。在大企業，則代表企業的業務部門向生產製造部門催單要貨，跟蹤出貨。/ 四、跟單員的工作特點：跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是：複雜的，全方位的。 1．責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。 2．溝通，協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。 3．做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也瞭解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利於客戶的訂貨。 4．工作節奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批次的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。 5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。 五、跟單員的主導意識：什麼是主導意識？就是全域性觀念你要對所處的環境，擔負的任務及產生的結果有深刻的瞭解，這樣你去做你的工作的主導意識就會很強。舉例：足球隊，每個隊員有自已的位置，但如只顧自已的位置，這一定是個很差的球隊。這就要有全域性觀念：要不失球，要進攻，要戰勝對方，要進球。作為跟單員的跟單工作也同樣如此，不是我將訂單下了就沒事了，你們如何生產？何時完成？出來的產品怎樣？與我無關，那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導意識。 有責：全域性意識，責任感，對一切負起責任。有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力有效：有效率，有結果。目標要達到：所有工作以最終結果，最終目標作為我們的指導思想。最終失敗了，就沒什麼好說的。總之，主導意識的你心中要裝著大目標，要有全域性觀念，每個人的工作只是整個工作鏈中的一個部分。而不是以某一個人，一個部門來評定。因此，在你的工作中，你心中要把別人（工作環節涉及到的人）看成是自已的部下。（不是說你就是領導，而是要給他們佈置任務，明確目標，提供條件。你的目標很明確：就是對最終結果負責。 六、跟單員的素質要求：（跟單員的訓練）跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求： （1）分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利於報價。 （2）預測能力。能預測出客戶的需求，企業的生產能力及物料的供應情況，便於接單，生產及交貨的安排。 （3）表達能力。善於用文字和語言與客戶溝通。 （4）專業知識。對所跟單的產品要熟悉。瞭解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。便於和客戶及生產人員的溝通。 （5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。 （6）人際關係處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關係。透過他們來完成自己想要做的事。 （7）法律知識。瞭解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。 （8）談判能力。有口才，有技巧。 （9）管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。 （10）物流知識。瞭解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。 七、跟單員的工作內容及知識，技能要求：跟單員的工作內容主要有：外貿業務跟單，物料採購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤（客戶接待）。 1.出口貨物跟單（外貿業務跟進）。瞭解外貿基本知識：（談判，報價，接單，籤合同等等）。基礎外語及函電往來。 2.物料採購跟單（業務跟進）。懂營銷，懂產品。（物料，效能，使用，保養）。 3.生產過程跟單（生產進度跟進）。懂生產，懂管理，懂溝通。 4.貨物運輸跟單（出貨跟進）。貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配櫃）及瞭解報關知識。 5.客戶聯絡跟蹤（客戶接待）。瞭解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。