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  • 1 # 新榜

    都讓讓,這題我會!

    有沒有想過辭職去開一家咖啡店?

    這可能是很多人都做過的文藝夢:每天看著溫暖的Sunny穿過玻璃船,貓咪在窗邊曬著太陽伸懶腰,空氣中瀰漫著咖啡的香味,舒緩的古典音樂靜靜流淌,遇見不同的客人,在嘈雜的世界中圈出一片伊甸園。

    然而,受制於經營成本、管理成本、時間成本,對於很多人來說,開一家咖啡店是可望而不及的夢。但是現在,小程式“連咖啡”就能幫你實現這個心願。

    量子程式第一時間聯絡了連咖啡CMO張洪基。他告訴量子程式,口袋咖啡館上線首日PV超過420萬,累計開出咖啡館超過52萬個,其中10%以上的咖啡館實現了真實銷售,賣得最好的使用者當天就賣出200多杯,足以媲美很多小型的線下咖啡館。

    社交基因+遊戲化設定

    一切都始於連咖啡對線下門店侷限性的思考:連咖啡在過去幾個月內,每月新增線下門店超過40、50家,如何突破線下限制讓門店數量更快增加?有沒有可能一天開1萬家店?

    與此同時,連咖啡發現,其實很多白領,尤其是女生,都想過開自己的咖啡館。於是他們想到,是不是能開發一個小程式,讓每個人都有機會來經營自己的小小咖啡館?

    口袋咖啡館應運而生。一方面,能讓每個人擁有一家裝進口袋的咖啡館。另一方面,也能讓連咖啡的門店數量突破限制,實現快速增長。

    張洪基告訴量子程式,從創意的產生到產品最終上線花了一個月左右的時間。技術開發團隊研究了不少之前類似的換裝體驗案例,在開發過程中也頻繁進行內測和小範圍公測。出於希望使用者對連咖啡品牌的認知統一,口袋咖啡館沒有單獨做成一個小程式,而是內嵌在小程式“連咖啡”裡。

    使用者開口袋咖啡館只需三步:

    1. 裝修店鋪

    選擇店鋪背景、自己的形象、店鋪裝飾,把店鋪佈置成你喜歡的樣子。

    2. 整理選單

    挑選咖啡館上架商品,每家咖啡館只能上架5個SKU。

    3. 上架售賣

    口袋咖啡館做成了一個經營遊戲,產品上很用心地做了不少遊戲化設定,在成就感、體驗感、真實感上都用心良苦:

    1. 網紅指數

    每家咖啡館都有自己的網紅指數。透過好友來訪、賣出商品和完成任務,都可以增加網紅指數。

    這一招非常巧妙。一方面,讓口袋咖啡館的經營狀況從模糊變得清晰直觀,使用者受到刺激會產生壓力或動力,從而投入更多精力;另一方面,完成任務即可提高指數,也讓使用者的努力可以得到及時反饋,獲得成就感。

    目前除了明星咖啡館外,普通使用者中最多的一天賣出了200多杯咖啡,網紅指數達到2000+。

    2. 上架限制

    連咖啡對上架商品做了一些限制,新品“甜蜜暴擊”和“蔓莓無花果雪昔”需要咖啡館賣出1杯和2杯時才能解鎖。賣出新品獲得的獎勵也會略高於普通商品,普通商品賣出可以獲得0.1杯成長咖啡獎勵,新品賣出則可以獲得0.2杯獎勵。

    連咖啡希望透過這種類似於遊戲中“闖關”的體驗,讓小程式更遊戲化,經營變得更有意思,從而延長熱度。當越來越多使用者開出自己的咖啡館後,嚐鮮感會逐漸消失,給館主們提供更多靈活的運營政策就成為維持使用者熱情的關鍵。

    3. 限時狂歡

    8月2日下午2點-5點,口袋咖啡館推出3小時限時狂歡:每賣出一杯飲品,館主就能獲得0.3杯成長咖啡獎勵。也就是說,在這個時間段獎勵翻倍,以此來鼓勵館主主動推廣自己的小程式。

    平時我們看到的只有商家面向使用者的限時折扣,但連咖啡這次是面向咖啡館主做了一次限時激勵。

    4. 榜單設定

    此外,口袋咖啡館的定價都低於官方價,差價在10元左右。在張洪基看來,裝修一家咖啡館來吸引使用者開館只是第一步。如果沒有後續的運維,那麼只會曇花一現。口袋咖啡館希望使用者能花精力經營,做成一家真正能夠持續產生銷售的虛擬咖啡館。因此,除了熟人社交的背書外,官方也給予了一定的優惠政策,增加使用者從好友的咖啡館下單的動力。這些優惠政策後期都會隨時靈活變動,進行調控。

    5. 模擬經營真實感

    館主可以在個人中心設定咖啡館名稱、店鋪介紹,檢視咖啡館賬本和網紅指數明細,完成小店任務。雖然是線上的虛擬咖啡館,但也能讓使用者獲得更真實的經營體驗。

    社交裂變是小程式的核心秘密

    此前,連咖啡基於服務號有一套完整的社交裂變玩法,實現了使用者的爆發式增長,也是3月份拿下1.58億元B+輪融資的底氣所在。這套玩法有兩個核心支點:

    口袋咖啡館的返利都是成長咖啡,而不是現金,只能在連咖啡的體系內消費使用。這樣一來,獲取的使用者粘性也更高。張洪基說,後期不排除會開通成長咖啡的提現功能。

    口袋咖啡館的入口較深,連咖啡目前沒有做太多外部推廣,主要依靠自有渠道,包括服務號推送、選單欄、福袋、小程式banner等常規引導,以及咖啡隨盒附贈的明星咖啡館小卡片等。

    此前,連咖啡和噗嗤脫口秀曾有過一些合作,比如5月和李誕合作推新品,7月聯合推出“咖啡喜劇夜”活動等。張洪基告訴我們,連咖啡已經和十多個明星陸續敲定了合作,後續每週會分批上線新的明星咖啡館。

    在連咖啡看來,口袋咖啡館不是一個以刷屏為目的的營銷活動,而是一個長線運營的專案和產品,用小程式重新打造一個連咖啡。因此,開出50多萬家咖啡館只是口袋咖啡館的第一步,後期連咖啡還會不斷推出、調整運營政策和手段來幫助館主經營好自己的咖啡館。

    連咖啡all in小程式近4個月,大致分為兩個階段:

    第一階段在年初,連咖啡認為小程式就是效率的放大器,透過拼團這個玩法,把流量和轉化都放大了好幾倍,實現了非常可觀的增長。

    第二階段是現在,連咖啡試圖透過小程式打造一個全新的連咖啡,讓每個人都擁有一個咖啡館就是最好的體現。

    如果口袋咖啡館按照預期進展,那麼連咖啡將變成一家擁有50萬+推銷員的網際網路咖啡品牌,其勢能將會邁上一個新的臺階。 在流量日益緊張的當下,無疑令人豔羨。

    口袋咖啡館會如連咖啡期望的那樣,成為一個長期專案,而不只是又一個刷屏營銷案例嗎?

    答案充滿不確定因素,但是想象空間很大:微信生態裡,每個人都有自己的社交關係鏈。透過小程式,個人做商家的成本大幅下降。品牌做去中心化的分銷平臺,為個人賣家提供基礎服務,迎來新的增長點。連咖啡的口袋咖啡館是這樣,唯品會孵化的雲品倉也是這樣。未來,也許還會出現口袋奶茶店、口袋海淘店等。這都是小程式帶給我們的想象力。

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