清掃房間 1。 工作車擺放 3。 打掃房間2．鋪床 4。 清潔衛生間5。下班前收尾 1。工作車擺放 步驟/內容
標 準
1。擺放
1。
1 將工作車推至所需打掃的房間門口，1。2 卡在門 口，緊貼門框。吸塵器擺放在垃圾桶一側，與 工作車順邊擺放。
2。更換織品
2。1 及時撤去工作車上的髒棉織品和垃圾，將滿的 垃圾袋口紮好。
2。2 髒棉織品不得高於袋口30釐米。
3。表面
3。1 不允許將床單等棉織品放在表面上，以免壓壞 易耗品。3。2 雜物不允許放在表面上。 3。3 垃圾不得超過垃圾袋口三分之二處。
2。鋪床步驟/內容
1。第一次甩單
1。1 站在床頭甩單，並一次到位。中線居中，正面 朝上。 1。2 四角包角平整成90度，先包床頭兩角，再包 床尾兩角。
2。套被套
2。1 抖開被套，平鋪床上。 2。2 將多用被套入被套，四角吻合。 2。3 抖平多用被，被套服帖、平整。
3。鋪多用被
3。
1 將多用被平鋪在床上，被尾與床尾平齊，被套 開口放床尾或反向床頭櫃。 3。2 多用被中線居中。
4。套枕套
4。1 將枕芯豎著摺疊為二，右手持前端三分之一 處，左手持枕套向裡放到頂端鬆手放平枕芯。
4。2 提起枕套末端，讓枕頭完全滑入後包好枕芯， 並橫拎起枕套兩角，使枕頭飽滿。
5。放枕頭
5。1 枕頭中線與床單中線重疊。 5。2 普通床：枕頭開口反向床頭櫃。 5。3 大床：枕頭開口居中相對。
6、鋪床罩
6。1 站在床尾將床罩向床頭甩出，床罩中線居中， 床尾兩角垂直、挺括，不壓地。 6。2 到床頭，將床罩蓋過枕頭3釐米，將床罩多餘 部分塞好。 6。3 床罩鋪好後，床面平整，枕頭不外露，枕線清 晰、平挺、無斷折。
3。打掃房間步驟/內容
1。插取電牌
1。1 將取電牌插入取電插孔內。
2。
拉開窗簾
2。1 按窗簾控制開關，拉開窗簾。開窗通風（雨雪 天氣、冬季時間縮短）。 2。2 關掉多餘的燈並留意有無燈泡滅。
3。撤餐具
3。1 將所有餐具放回餐盤，不可將房間物品誤入餐 盤。
3。2 將餐盤送至工作區域。
4。清理垃圾
4。1 清理菸缸內菸頭，發現未熄滅的要熄滅，倒入 垃圾桶，將菸缸放在衛生間備洗。 4。2 將檯面上、地上垃圾拾起放進垃圾桶內。
4。3 將垃圾袋拿出並繫緊，丟入工作車垃圾桶內。 4。4 將新的垃圾袋平整地套在垃圾桶內，4。5 翻邊5釐米，並將口收緊。
5。撤床
5。1 撤下髒床單、被套，撤後逐條抖一下， 以免 裹入客人衣物。
5。2 更不可放在地上。 5。3 將撤下的髒布草放入工作車上布草袋內。
6。鋪床
6。1 檢查所有布件無破損、汙跡。 6。2 整理床墊、床裙，床裙四周長短一致，整潔。 6。3 按鋪床程式操作。
7。抹浮灰
7。1 抹灰前關閉窗戶。用幹、溼抹布按順時針或逆 時針由內向外抹浮塵。 7。2 房門從上到下，正反面，包括窺鏡、房號、防 火疏散圖、防盜扣、鑰匙牌插孔。
7。3 壁櫥內衣架、橫杆等。 7。4 組合櫃上迷你吧、茶盤、冰箱櫃等。 7。5 行李櫃面、檔板。 7。6 梳妝檯抽屜、檯面、鏡面、燈罩、燈泡、服務 指南等。 7。7 電視機外殼及熒光屏、檯面。 7。8 地燈杆架、燈罩、燈泡。 7。9 窗框、窗臺、窗玻璃。
7。10 厚、薄窗簾輕輕啟動一遍，檢查是否靈活，有 無脫鉤。
8。補充物品
8。1 按物品規定數量、定位標準補充相應物品。
9。吸塵
9。
1 從裡到外吸塵，注意邊角處、窗簾後、沙發下、床之間。 9。2 吸床底時，一人將床抬起，一人吸塵。
10。檢查
10。1用目光順時針方向環顧房間所有傢俱、裝飾、 物品，自行檢查有無遺漏和不到位的專案。
4。清潔衛生間 步驟/內容
1。清理髒棉織品
1。1 將客人不使用的揀出（扔在棉織品籃或浴缸內 的），注意不能將客人的物品混入。
2。清理衛生間垃圾
2。1 清理菸缸內菸頭，發現未熄的菸頭要熄滅，並 將菸缸放在面盆內備洗。 2。2 將檯面、地上垃圾拾起放入垃圾桶。 2。3 將垃圾袋拿出繫緊並丟入工作車垃圾桶內。
2。4 清潔垃圾桶內外。 2。5 將新垃圾袋平整地套在垃圾桶內，翻邊約5釐 米，並將袋口收緊。
3。取清潔桶、抹布
3。1 將清潔桶、抹布帶入衛生間。在衛生間門口地 毯上加鋪墊布。
4。清洗菸缸
4。1 洗淨、擦乾菸缸並歸位。
5。清洗衛生潔具
5。1 先抽一次恭桶，倒入適量清潔劑。 5。2 再將清潔劑分別倒於清潔刷上。
5。3 依次分別清洗臉盆、浴缸、淋浴間、恭桶。 5。4 將浴簾的下部放至浴缸籠頭下清潔。 5。5 用清水將臉盆、浴缸、淋浴間、恭桶過洗乾淨 並擦乾。 5。6 擦乾浴簾下部，將浴簾理齊放至浴缸後側。
6。抹浮灰
6。
1 按順時針或逆時針方向抹浮塵，並記下所需補 充的易耗品，邊清潔邊定位物品。 6。2 鏡面、檯面。6。3 托盤內的易耗品。 6。4 恭桶水箱。 6。5 電話。 6。6 金屬架、籠頭。 6。7 衛生間門。 6。8 地秤。 6。9 衛生間地面。
7。補充棉織品、易耗品
7。1 根據規定的位置、數量補充、擺放相應的物品。
8。環顧四周
8。1 站在衛生間口環顧四周，衛生專案、物品無遺漏。
5。
下班前收尾步驟/內容
1。清理清潔桶
1。1 將小桶內所有物品取出，清潔小桶內外。 1。2 三刷分開放好。
整理工作車
2。1 將垃圾、髒棉織品卸掉。 2。2 補充易耗品、棉織品。
3。將工作用具擺放好
3。1 清潔工作車外殼，推放到固定位置。 3。2 清理吸塵器，抹淨外殼，擺放到固定位置。
清掃房間 1。 工作車擺放 3。 打掃房間2．鋪床 4。 清潔衛生間5。下班前收尾 1。工作車擺放 步驟/內容
標 準
1。擺放
1。
1 將工作車推至所需打掃的房間門口，1。2 卡在門 口，緊貼門框。吸塵器擺放在垃圾桶一側，與 工作車順邊擺放。
2。更換織品
2。1 及時撤去工作車上的髒棉織品和垃圾，將滿的 垃圾袋口紮好。
2。2 髒棉織品不得高於袋口30釐米。
3。表面
3。1 不允許將床單等棉織品放在表面上，以免壓壞 易耗品。3。2 雜物不允許放在表面上。 3。3 垃圾不得超過垃圾袋口三分之二處。
2。鋪床步驟/內容
標 準
1。第一次甩單
1。1 站在床頭甩單，並一次到位。中線居中，正面 朝上。 1。2 四角包角平整成90度，先包床頭兩角，再包 床尾兩角。
2。套被套
2。1 抖開被套，平鋪床上。 2。2 將多用被套入被套，四角吻合。 2。3 抖平多用被，被套服帖、平整。
3。鋪多用被
3。
1 將多用被平鋪在床上，被尾與床尾平齊，被套 開口放床尾或反向床頭櫃。 3。2 多用被中線居中。
4。套枕套
4。1 將枕芯豎著摺疊為二，右手持前端三分之一 處，左手持枕套向裡放到頂端鬆手放平枕芯。
4。2 提起枕套末端，讓枕頭完全滑入後包好枕芯， 並橫拎起枕套兩角，使枕頭飽滿。
5。放枕頭
5。1 枕頭中線與床單中線重疊。 5。2 普通床：枕頭開口反向床頭櫃。 5。3 大床：枕頭開口居中相對。
6、鋪床罩
6。1 站在床尾將床罩向床頭甩出，床罩中線居中， 床尾兩角垂直、挺括，不壓地。 6。2 到床頭，將床罩蓋過枕頭3釐米，將床罩多餘 部分塞好。 6。3 床罩鋪好後，床面平整，枕頭不外露，枕線清 晰、平挺、無斷折。
3。打掃房間步驟/內容
標 準
1。插取電牌
1。1 將取電牌插入取電插孔內。
2。
拉開窗簾
2。1 按窗簾控制開關，拉開窗簾。開窗通風（雨雪 天氣、冬季時間縮短）。 2。2 關掉多餘的燈並留意有無燈泡滅。
3。撤餐具
3。1 將所有餐具放回餐盤，不可將房間物品誤入餐 盤。
3。2 將餐盤送至工作區域。
4。清理垃圾
4。1 清理菸缸內菸頭，發現未熄滅的要熄滅，倒入 垃圾桶，將菸缸放在衛生間備洗。 4。2 將檯面上、地上垃圾拾起放進垃圾桶內。
4。3 將垃圾袋拿出並繫緊，丟入工作車垃圾桶內。 4。4 將新的垃圾袋平整地套在垃圾桶內，4。5 翻邊5釐米，並將口收緊。
5。撤床
5。1 撤下髒床單、被套，撤後逐條抖一下， 以免 裹入客人衣物。
5。2 更不可放在地上。 5。3 將撤下的髒布草放入工作車上布草袋內。
6。鋪床
6。1 檢查所有布件無破損、汙跡。 6。2 整理床墊、床裙，床裙四周長短一致，整潔。 6。3 按鋪床程式操作。
7。抹浮灰
7。1 抹灰前關閉窗戶。用幹、溼抹布按順時針或逆 時針由內向外抹浮塵。 7。2 房門從上到下，正反面，包括窺鏡、房號、防 火疏散圖、防盜扣、鑰匙牌插孔。
7。3 壁櫥內衣架、橫杆等。 7。4 組合櫃上迷你吧、茶盤、冰箱櫃等。 7。5 行李櫃面、檔板。 7。6 梳妝檯抽屜、檯面、鏡面、燈罩、燈泡、服務 指南等。 7。7 電視機外殼及熒光屏、檯面。 7。8 地燈杆架、燈罩、燈泡。 7。9 窗框、窗臺、窗玻璃。
7。10 厚、薄窗簾輕輕啟動一遍，檢查是否靈活，有 無脫鉤。
8。補充物品
8。1 按物品規定數量、定位標準補充相應物品。
9。吸塵
9。
1 從裡到外吸塵，注意邊角處、窗簾後、沙發下、床之間。 9。2 吸床底時，一人將床抬起，一人吸塵。
10。檢查
10。1用目光順時針方向環顧房間所有傢俱、裝飾、 物品，自行檢查有無遺漏和不到位的專案。
4。清潔衛生間 步驟/內容
標 準
1。清理髒棉織品
1。1 將客人不使用的揀出（扔在棉織品籃或浴缸內 的），注意不能將客人的物品混入。
2。清理衛生間垃圾
2。1 清理菸缸內菸頭，發現未熄的菸頭要熄滅，並 將菸缸放在面盆內備洗。 2。2 將檯面、地上垃圾拾起放入垃圾桶。 2。3 將垃圾袋拿出繫緊並丟入工作車垃圾桶內。
2。4 清潔垃圾桶內外。 2。5 將新垃圾袋平整地套在垃圾桶內，翻邊約5釐 米，並將袋口收緊。
3。取清潔桶、抹布
3。1 將清潔桶、抹布帶入衛生間。在衛生間門口地 毯上加鋪墊布。
4。清洗菸缸
4。1 洗淨、擦乾菸缸並歸位。
5。清洗衛生潔具
5。1 先抽一次恭桶，倒入適量清潔劑。 5。2 再將清潔劑分別倒於清潔刷上。
5。3 依次分別清洗臉盆、浴缸、淋浴間、恭桶。 5。4 將浴簾的下部放至浴缸籠頭下清潔。 5。5 用清水將臉盆、浴缸、淋浴間、恭桶過洗乾淨 並擦乾。 5。6 擦乾浴簾下部，將浴簾理齊放至浴缸後側。
6。抹浮灰
6。
1 按順時針或逆時針方向抹浮塵，並記下所需補 充的易耗品，邊清潔邊定位物品。 6。2 鏡面、檯面。6。3 托盤內的易耗品。 6。4 恭桶水箱。 6。5 電話。 6。6 金屬架、籠頭。 6。7 衛生間門。 6。8 地秤。 6。9 衛生間地面。
7。補充棉織品、易耗品
7。1 根據規定的位置、數量補充、擺放相應的物品。
8。環顧四周
8。1 站在衛生間口環顧四周，衛生專案、物品無遺漏。
5。
下班前收尾步驟/內容
標 準
1。清理清潔桶
1。1 將小桶內所有物品取出，清潔小桶內外。 1。2 三刷分開放好。
2。
整理工作車
2。1 將垃圾、髒棉織品卸掉。 2。2 補充易耗品、棉織品。
3。將工作用具擺放好
3。1 清潔工作車外殼，推放到固定位置。 3。2 清理吸塵器，抹淨外殼，擺放到固定位置。