技術創新。從2008年、2009年開始興起的雲計算浪潮，到後來的移動化，再到最近的智慧化以及大資料應用，已經形成了幾波技術的疊加效應。在傳統To B的技術創新裡，尤其在軟體SaaS這些方向，美國有比較明顯的領先優勢。隨著技術疊加效應的顯現，在一些新的方向上，由於資料的應用、資料豐富程度，以及使用環境的差異性，中國的發展速度已經越來越快，移動化在商業領域的應用等方面已經超越了美國。

開源開放讓中國企業和美國企業能夠站在同一起跑線上，對整個技術創新有很大促進作用。無論是雲計算基本技術架構，還是人工智慧方面的技術架構，你能夠觸及市場上最領先的技術和水平。但是凡事往往具有兩面性，開源開放也讓企業服務公司很難形成技術的獨佔性的優勢。

第二個因素是成本壓力。過去十年，甚至更長時間內，中國的人工成本增長非常快，人口紅利已經消失，複合成長率都在10%以上。有一段時間中國的經濟成長比較快，那時候大家的感受相對較弱，但過去三四年，隨著市場競爭環境變化，經濟成長速度放下來，大家終於發現成本壓力開始變得巨大。我們拿科技創新領域的人工成本壓力來說，一般科技企業70%以上的成本都集中在在用人方面。其次，隨著營銷和服務方式的變更，市場營銷成本、獲客成本也開始水漲船高。所以需要好的工具和手段來解決問題：怎麼提高市場營銷效率，怎麼提高服務效率，人員成本上如何做更精細化的管理……成本的壓力會倒逼整個企業採取更好的管理手段。