一.在溝通之前,做好充分的準備
在你與同事溝通交流工作時,一定要做好充分的準備。
可以提前對自己要所交流溝通的工作內容進行梳理,看哪裡有什麼缺失。
或者針對自己溝通的問題,對方有什麼地方可以提出異議的,你做好對這些異議的應對之策。
俗話說的好,打有準備之戰,才能更好的獲勝。知之知彼,方能百戰不殆。
正如葛洛夫所言:“有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握,而非措辭的甜美。”
你把要溝通的內容都已經充分掌握了,那你還會與同事其辯論嗎?估計你同事一開口說完,就再也沒有與你辯論的機會了。
二. 學會認知傾聽,讓別人把話說完
俗話說的好:心急吃不了熱豆腐。在於同事交流溝通問題時。
不管是你更認可你的方案,還是覺得你自己的方案要比同事的來得完善,一定要等同事全部講完再開口。
要不然,即使你的解決辦法更好,同事為了自己的面子,也會咬牙硬撐與你辯論到底。
史丹尼斯羅J.列克有句名言:“有時你必須保持沉默,以便令人聽到你的話語。”
畢竟你的中途打斷開口,對同事來說意味著是你的挑釁,每個人在心理都會對面子十分的看重,對於你的這種行為,肯定會不滿。
歌德曾說過:“對別人述說自己,這是一種天性;因此,認真對待別人向你述說的他自己的事,這是一種教養。”
所以說,在於同事交流溝通的時候,一定要學會認知傾聽,讓別人把話說完。
一個呢,是可以更好的讓你加深你對同事的方案的思考。
另外一個呢,也可以讓你組織更加完善的語言,讓對方無從辯駁。
三. 借用一些工具,來解決交流障礙
面對這樣的情況,作為一個職場人要學會借用一些工具,來解決你們之間的交流障礙。
這種時候就要用事實證明,誰的方案更優,誰的風險係數更低,到時候結果就不言而喻,一目瞭然了。
比如說:利用六頂思考帽對實際問題進行剖析,把問題真正的梳理清楚,用於方案的或者解決辦法的評選,這樣就能減少你與同事之間的爭論。
其中六頂思考帽的主要應用步驟如下:
2、提出如何解決問題的建議(綠帽)。可以闡述雙方的觀點,避免同事之間的衝突。
3、評估建議的優點:列舉優點(黃帽);
5、對各項選擇方案進行直覺判斷(紅帽)。
6、總結陳述,得出方案(藍帽)
這個工具能夠幫助你們:更好的提出建設性的觀點;聆聽對方的觀點;從不同角度思考同一個問題,從而創造高效能的解決方案。
一.在溝通之前,做好充分的準備
在你與同事溝通交流工作時,一定要做好充分的準備。
可以提前對自己要所交流溝通的工作內容進行梳理,看哪裡有什麼缺失。
或者針對自己溝通的問題,對方有什麼地方可以提出異議的,你做好對這些異議的應對之策。
俗話說的好,打有準備之戰,才能更好的獲勝。知之知彼,方能百戰不殆。
正如葛洛夫所言:“有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握,而非措辭的甜美。”
你把要溝通的內容都已經充分掌握了,那你還會與同事其辯論嗎?估計你同事一開口說完,就再也沒有與你辯論的機會了。
二. 學會認知傾聽,讓別人把話說完
俗話說的好:心急吃不了熱豆腐。在於同事交流溝通問題時。
不管是你更認可你的方案,還是覺得你自己的方案要比同事的來得完善,一定要等同事全部講完再開口。
要不然,即使你的解決辦法更好,同事為了自己的面子,也會咬牙硬撐與你辯論到底。
史丹尼斯羅J.列克有句名言:“有時你必須保持沉默,以便令人聽到你的話語。”
畢竟你的中途打斷開口,對同事來說意味著是你的挑釁,每個人在心理都會對面子十分的看重,對於你的這種行為,肯定會不滿。
歌德曾說過:“對別人述說自己,這是一種天性;因此,認真對待別人向你述說的他自己的事,這是一種教養。”
所以說,在於同事交流溝通的時候,一定要學會認知傾聽,讓別人把話說完。
一個呢,是可以更好的讓你加深你對同事的方案的思考。
另外一個呢,也可以讓你組織更加完善的語言,讓對方無從辯駁。
三. 借用一些工具,來解決交流障礙
面對這樣的情況,作為一個職場人要學會借用一些工具,來解決你們之間的交流障礙。
這種時候就要用事實證明,誰的方案更優,誰的風險係數更低,到時候結果就不言而喻,一目瞭然了。
比如說:利用六頂思考帽對實際問題進行剖析,把問題真正的梳理清楚,用於方案的或者解決辦法的評選,這樣就能減少你與同事之間的爭論。
其中六頂思考帽的主要應用步驟如下:
2、提出如何解決問題的建議(綠帽)。可以闡述雙方的觀點,避免同事之間的衝突。
3、評估建議的優點:列舉優點(黃帽);
5、對各項選擇方案進行直覺判斷(紅帽)。
6、總結陳述,得出方案(藍帽)
這個工具能夠幫助你們:更好的提出建設性的觀點;聆聽對方的觀點;從不同角度思考同一個問題,從而創造高效能的解決方案。