首先、銀行系統不論是櫃檯的還是客服的都看不到個人的密碼，就像你在櫃檯辦理業務也是需要驗證你的密碼的也要在密碼鍵盤上輸入，櫃檯的工作人員也看不到，只是打電話的時候輸入的鍵盤換成了你自己的手機，當你密碼驗證通過後，客戶的工作人員在電腦操作介面上只能看到密碼驗證透過的字，根本看不到你的密碼。

其次、至於銀行卡的基本資訊，比如姓名，身份證號等等銀行工作人員的介面是幾乎都看的到的，但是銀行系統都是內部網路，連不了網路，一方面杜絕外部的惡意攻擊，一方面防範內部洩露客戶資訊，銀行客戶和櫃檯的工作人員的電腦隨身碟都差不了，雖然有介面插上去就會告訴你你沒有許可權。

最後、銀行內部對於員工都有嚴格的管理機制，幾乎能看到客戶資料的崗位都會簽訂保密協議，基本客戶資訊洩露上來說，為了幾個客戶的資訊丟了工作完全划不來。而且內部相互監督，工作上崗的時候手機都是統一管理，大家可以去百度下是不是都沒有銀行員工操作介面的拍照圖片，可見銀行內部管控是很嚴格的。

所以只要你是撥打的正規的銀行客戶而不是野雞客服的話，客戶資訊保安是有保障的。

首先讓你報卡號、輸入密碼的流程統稱身份驗證，在你聽語音提示輸入的任何資訊客服看到的統一都是加密*號！所以這點您放心，再者就是各家銀行對於客服所開放的許可權很小（信用卡中心除外），而且所有業務辦理都是隻能通話中完成（而通話都有錄音、客服操作頁面也有日誌截圖）也就是說在沒您配合的情況下客服是辦不了啥的！

密碼不會看到，其餘資訊都可以看到。

撥打銀行客服電話時，銀行一般會先要求你輸入卡號或者身份證號，這個資訊輸入後，客服的電腦頁面會顯示你的個人基本資訊，包括姓名，電話，籍貫，身份證號碼，卡號等等。如果你要辦理具體業務，比如查詢銀行卡餘額，電話轉賬等等，則會要求你進一步輸入賬戶密碼，這是因為涉及到賬戶關鍵資訊，需要密碼核實確認。你輸入密碼時，客服的電腦顯示的是*******，不會看到你的密碼，所以這點是無需擔心的。

理論上會，現實不會，其他銀行我不清楚，以本人所在銀行為例（一般銀行都是共通的），我們銀行使用的是區域網，與網際網路是斷絕的，因此避免資訊洩露到網際網路上去；另外我們的電腦都是加密的，隨身碟資訊無法在銀行的辦公電腦上讀取出來，辦公電腦的檔案也無法複製到隨身碟上。因此客服如果要記住你的個人賬戶資訊，只能手動手寫記錄，這一方面有監控；另一方面筆記被人發現，涉及洩露客戶資訊都是重大責任，甚至涉罪，因此基本沒人敢這樣。

PS：有人說可以用手機拍照啊，別的銀行不知道，我所在銀行，上海客服中心，是不允許攜帶手機進入辦公區域的。

撥打客服電話，讓客戶輸入卡號，主要是為了節約人力成本及提高辦事效率，一方面杜絕了非本行客戶的騷擾電話；另一方面輸入後直接顯示你的基本資訊，方便客服直接提供服務；至於輸入密碼，如果你不是辦理涉及賬戶關鍵資訊的，只是諮詢業務，是無需輸入的。

銀行的安全防控體系，是你所想不到的，幾十年的發展，嚴密程度應該是各個行業之首，因此，無需擔心個人的資訊是否會洩露。

銀行客服能看到卡內資訊，但是看不到密碼是什麼。但是不用擔心會洩露銀行卡資訊。

一、銀行卡資訊客服能看到。凡是往客服打電話的人，都是有各種各樣關於銀行卡和賬戶資訊的需求。比如，緊急掛失；查詢餘額、查詢額度和賬務明細等。

這些事都需要客服給出解釋和答案，所以，客服看不到銀行卡資訊，就啥事也辦不了。

銀行系統要求客戶在打電話時，輸入卡號或者身份證號碼，或者查詢密碼，是因為銀行需要驗證打電話的人是不是持卡人本人，只有持卡人本人打電話，銀行才會受理業務。這也是為了保護持卡人利益，防範被別人利用造成資金損失。

二、密碼客服不清楚。持卡人在手機上輸入自己的銀行卡密碼後，由系統來自動較驗密碼輸入得是對還是錯。如果正確，系統進入下一步；如果錯誤，也會給出提示。

這和在銀行櫃檯辦理業務是一樣的。客戶在銀行櫃檯輸入密碼時，銀行工作人員也是看不到的，不知道密碼是什麼。

銀行也有銀行的工作紀律和職業操守，會有嚴格的內控制度來保護客戶資訊。我們不用擔心客服知道了銀行卡資訊，會洩露出去，正常打電話諮詢業務就可以了。

沒洩露又怎樣？一次一個銀行發生錯誤，往我卡里打了5萬元，我發現簡訊提示，因為有事決定第二天到銀行反應，大約過了3個小時，又一條簡訊發來好像是什麼“衝正”的資訊。5萬元被扣回去了。問題來了，已經到我口袋的前為什麼不需要我到銀行輸入取款密碼就可以把錢直接扣回去，為什麼？我本來想前往理論，事情一忙就忘了，但卻有其事，你們又遇到這樣的事嗎？

你只要撥打的是銀行官方提供的客服電話，是不必擔心洩露銀行卡資訊的。就好比你在銀行櫃面存取款，也要提供身份證，銀行卡、輸入取款密碼一樣。

撥打客服電話為什麼需要輸入卡號或身份證號碼呢？需要輸入電話銀行密碼呢？

這是因為：要保護你的資金安全，預防你的資訊被其他人竊取，如果有人想知道你存款餘額，撥打一個電話問問，輕而易舉得到，怎麼能提現為存款人保密原則呢？所以：需要本人撥打客服電話，輸入自己的身份證號碼或者是銀行卡號。而且，如果是你老婆撥打客服電話，雖然輸入了正確的卡號或身份證號碼及電話銀行密碼，查詢你的銀行卡，她是查不到的。你知道為什麼嗎？下回告訴你。

打銀行客服電話，肯定是尋求幫助 ，而且一定是與銀行卡有關的，當然要輸入銀行卡號，甚至輸入支付密碼。

我第一次定飛機票，就是打電話訂的，就要輸入什麼銀行和卡號，再輸入支付密碼，已經很多年未出現什麼意外。

只要是你自己有問題要找銀行客服，就沒什麼好擔心的，他們也看見你的密碼。

如果有人假冒銀行工作人員，說你帳戶不安全，存在什麼風險，叫你把資金轉到他指定帳戶，或者輸入銀行卡號和密碼，這就需要警惕了。

遇上這種情況，千萬別緊張 害怕，就應該主動打銀行電話聯絡 ，確定真偽，避免損失。

打銀行客服電話時需要報卡號，這個最基本資訊肯定是必須的，不然沒法查詢，你尋求幫助 也得不到解決。客服需要你輸入取款密碼，是因為一般來說，自己的銀行卡密碼只有自己知道，需要你輸入密碼，說明是你本人操作。

這個一般來說密碼不會被洩露，除非銀行內部人員作弊，盜取密碼，正常情況下不用擔心。

假如你的賬號被盜，而盜取賬號的人不知道你的密碼，然後冒充銀行工作人員，說你帳戶出現問題，有安全風險，需要把錢轉出來，也有可能讓你輸入密碼。還有就是冒充公安局的，說你的賬號存在洗錢等不法行為，甚至說你可能存在什麼風險，叫你把資金轉到他指定帳戶等等，就要警防詐騙了。

當然，遇到類似情況，也不必擔心，只要你沒有按對方說的去做，就不會造成錢款損失。如果你懷疑遇到詐騙，可以報警處理。

作為銀行方面，有保護你資金安全的責任，所以打銀行客服輸入相應的賬號密碼是沒有問題的，也不會被洩露。