運營，是未來最有發展的崗位。那如何讓自己在這個崗位有發展？
1、企業法則
企業運營法則首要一條，是知道定位，主要偏產品、宣傳、電商三個方向，確定其中一個後要注意匹配使用者需求、說清核心價值、即使調整重心。
尤其定位的重心，從啟動期、成長期到成熟期、瓶頸期是不同的，時間越來越長，前期關注種子使用者，後期注重增長和營收。
第二條是知道矩陣如何搭建，主要分成六步：梳理階段-細分人群及需求-選平臺-人格化建設-搭班子-定目標。
在這個過程裡，個人認為選平臺屬於核心的工作，具體分成三個步驟，首先是初選，列舉分類大多數泛內容平臺，其次是復篩，根據平臺、企業、運營三個層面評估篩選，最後是透過試運營確定最終的平臺並建立矩陣。
當然，光知道矩陣搭建的步驟還不夠，還需要三個核心能力，即平臺理解力、平臺整合力和平臺數據化驅動力，這些不光和企業新媒體有關，和自身也有關係，是想要脫穎而出的關鍵！
2、個人成長法則
企業法則的前提是需要合適的人才，這就要提到個人成長法則。
首先要找到靠譜企業，其次是理解三層境界，最後是養成良好工作習慣，我們重點說說三層境界。
第一層是專業突破，需要具備基本的內容、使用者、活動三個方面的運營能力，達到的話一般需要1-3年。
第二層是目標管理，其中專案目標管理可借鑑PDCA、SMART原則；使用者預期管理可利用左右腦理論和上癮模型；內部目標管理則包含向上管理、向下管理和平行管理，而向上管理則需要用5W2H和what-why-how模型進行立項和進一步的深挖。
第三層是商業洞察，即把握五種模式紅利，它們分別是產品模式紅利、使用者模式紅利、盈利模式紅利、推廣模式紅利和平臺模式紅利。
每個運營人可根據上面所列舉的三重境界的相關標準對號入座，看看自己屬於哪個層次，這對未來的成長有一定的指引作用。
當然，運營包含很多方面，主要介紹內容運營、使用者運營、使用者增長、活動運營、資料運營幾個部分。
1、內容運營
內容運營重點在於定位、選題、標題、創作四個方面。
定位是發動機，需按照使用者定位、價值定位、人格化定位、場景定位、初始化定位的進行梳理。
選題決定一篇文章一半的成功率，從這個爆款規律公式可見端倪：傳播=（選題+裝修+泛文案）✖️渠道✖️時效。
而具體如何選題，首先要懂行業、使用者和產品，然後建立不同型別的選題庫，最後選擇合適的選題法。
選題確定了，就要起標題，大概分為四個步驟，第一步是模仿選題庫搭建外部標題庫，並利用工具進行分析，第二步是根據「喚醒+需要」的原則正式提標題，第三步是A/B測試或“用腳投票”，最後則是建立自己的標題庫。
標題確定後就可以進行內容的創作，首先要蒐集整理資訊，其次是選擇具體形式創作，其中文章為主。
文章創作的核心是表達，包含修辭、思想和結構三個部分，修辭即各種語言手法，思想可按照黃金思維圈加深思考深度，至於結構可選擇總分總型、因果型和故事型。
只要把握以上列舉的四個方面，即可對內容運營有清晰瞭解。
2、使用者運營
使用者運營以使用者體驗為中心的運營策略和動作的設計，即UCD，其包含五個要素：戰略層、範圍層、結構層、框架層和表現層。
戰略層即定位，這一點在內容運營部分有所涉及，不再贅述。
範圍層即使用者的分層、分級、分階段運營。
首先要從使用者整體屬性、使用者行為、變現分析等方面對使用者進行摸底；然後是分層運營，可根據屬性、來源及行為三個維度給使用者分層；其次是分級運營，即搭建一套使用者成長系統，根據行為給予獎勵；最後是分階段運營，即針對引入期、成長期、成熟期、流失期等各個時期設定不同的運營動作。
結構層即打造私域流量池，包括使用者環節的設計、社群設計和個人號運營。
使用者環節的設計要考慮三點，覆蓋使用者全流程，考慮各平臺情況，考慮商業轉化漏斗；社群的設計則要擁有八個要素，分別是有門檻、嚴格群規、固定話題、核心成員、升級體系、轉化週期、線下活動、隨機驚喜；至於個人號的運營則有七個方法，即人格化、固定欄目、多引發互動、配合私信、資料化記錄、主抓內容、輔助活動。
框架層則是設計使用者體驗流程，比如先繪製一張使用者體驗地圖，然後在各細節處打磨。
表現層即視覺設計，比如logo呈現、文章排版、頁面設計等，此處不詳細介紹。
3、使用者增長
使用者增長其實很好理解，就是透過運營促進使用者規模的實際增長，即使用者數增加，對於新媒體來說，這一目標的實現需要清楚增長的三個階段：
啟動期-產品/市場契合-產品驅動-頓悟時刻-留存率和互動數；
成長期-渠道/轉化率契合-效果驅動-增長效率-增長質量及數量；
成熟期-產品/效率模型契合-品效驅動-變現-收入。
其中啟動期重點在於找到種子使用者，成長期則依靠以下三種引擎實現增長：
黏著式：依靠內容實現增長，底層邏輯是依靠口碑傳播或品牌驅動獲客；
病毒式：即指數型裂變增長，玩法有測試類活動、任務寶、分銷、社群裂變、打卡分享；
付費式：依靠投放、合作、線下等手段增長，需要關注CAC和ROI。
以上三種方式可以進行組合，但要符合「721原則」，另外還需要最佳化增長路徑，重點則是最佳化使用者體驗和增強使用者激勵。
4、活動運營
活動運營是一系列運營手段的合理組合，而要做一個活動，首先清楚知道三個核心問題：
活動目的：使用者拉新？使用者促活？使用者留存？使用者購買？使用者分享？
活動目標使用者：透過讓推力（有趣、有利、有用）大於阻力（形象、金錢、精力）來吸引使用者；
活動步驟：一般有七個，分別是目的及主題、創意、效果風險預估、匹配資源、活動規劃、活動執行、活動覆盤。
促活是比較常見的活動目的，有四個方法可以嘗試，即簽到、模版訊息、社群化、講座，透過這四個方法並匹配上述活動步驟，運營一個有效的活動將不是問題。
5、資料運營
資料運營即資料分析，目的是研究過去，分析現在，預測未來，大概分六個步驟。
第一步是明確目的和思路，常用的思考框架有5W2H、SWOT、PEST。
第二步是資料收集，這些資料一般分為結構化資料、非結構化資料、半結構化資料。
第三步是資料處理，需經過抽取、清洗、轉化、計算四個子步驟。
第四步是資料分析，可利用聚類分析法和漏斗分析法進行新媒體的資料分析。
第五步是資料展現，一般選擇Excel，最後一步則是資料報告，一般以PPT呈現。
除了以上介紹的五個運營內容，還有微博運營、對外投放、小程式運營、抖音運營等，每一個都是擁有系統方法論的，但都離不開運營的基本邏輯
運營，是未來最有發展的崗位。那如何讓自己在這個崗位有發展？
1、企業法則
企業運營法則首要一條，是知道定位，主要偏產品、宣傳、電商三個方向，確定其中一個後要注意匹配使用者需求、說清核心價值、即使調整重心。
尤其定位的重心，從啟動期、成長期到成熟期、瓶頸期是不同的，時間越來越長，前期關注種子使用者，後期注重增長和營收。
第二條是知道矩陣如何搭建，主要分成六步：梳理階段-細分人群及需求-選平臺-人格化建設-搭班子-定目標。
在這個過程裡，個人認為選平臺屬於核心的工作，具體分成三個步驟，首先是初選，列舉分類大多數泛內容平臺，其次是復篩，根據平臺、企業、運營三個層面評估篩選，最後是透過試運營確定最終的平臺並建立矩陣。
當然，光知道矩陣搭建的步驟還不夠，還需要三個核心能力，即平臺理解力、平臺整合力和平臺數據化驅動力，這些不光和企業新媒體有關，和自身也有關係，是想要脫穎而出的關鍵！
2、個人成長法則
企業法則的前提是需要合適的人才，這就要提到個人成長法則。
首先要找到靠譜企業，其次是理解三層境界，最後是養成良好工作習慣，我們重點說說三層境界。
第一層是專業突破，需要具備基本的內容、使用者、活動三個方面的運營能力，達到的話一般需要1-3年。
第二層是目標管理，其中專案目標管理可借鑑PDCA、SMART原則；使用者預期管理可利用左右腦理論和上癮模型；內部目標管理則包含向上管理、向下管理和平行管理，而向上管理則需要用5W2H和what-why-how模型進行立項和進一步的深挖。
第三層是商業洞察，即把握五種模式紅利，它們分別是產品模式紅利、使用者模式紅利、盈利模式紅利、推廣模式紅利和平臺模式紅利。
每個運營人可根據上面所列舉的三重境界的相關標準對號入座，看看自己屬於哪個層次，這對未來的成長有一定的指引作用。
當然，運營包含很多方面，主要介紹內容運營、使用者運營、使用者增長、活動運營、資料運營幾個部分。
1、內容運營
內容運營重點在於定位、選題、標題、創作四個方面。
定位是發動機，需按照使用者定位、價值定位、人格化定位、場景定位、初始化定位的進行梳理。
選題決定一篇文章一半的成功率，從這個爆款規律公式可見端倪：傳播=（選題+裝修+泛文案）✖️渠道✖️時效。
而具體如何選題，首先要懂行業、使用者和產品，然後建立不同型別的選題庫，最後選擇合適的選題法。
選題確定了，就要起標題，大概分為四個步驟，第一步是模仿選題庫搭建外部標題庫，並利用工具進行分析，第二步是根據「喚醒+需要」的原則正式提標題，第三步是A/B測試或“用腳投票”，最後則是建立自己的標題庫。
標題確定後就可以進行內容的創作，首先要蒐集整理資訊，其次是選擇具體形式創作，其中文章為主。
文章創作的核心是表達，包含修辭、思想和結構三個部分，修辭即各種語言手法，思想可按照黃金思維圈加深思考深度，至於結構可選擇總分總型、因果型和故事型。
只要把握以上列舉的四個方面，即可對內容運營有清晰瞭解。
2、使用者運營
使用者運營以使用者體驗為中心的運營策略和動作的設計，即UCD，其包含五個要素：戰略層、範圍層、結構層、框架層和表現層。
戰略層即定位，這一點在內容運營部分有所涉及，不再贅述。
範圍層即使用者的分層、分級、分階段運營。
首先要從使用者整體屬性、使用者行為、變現分析等方面對使用者進行摸底；然後是分層運營，可根據屬性、來源及行為三個維度給使用者分層；其次是分級運營，即搭建一套使用者成長系統，根據行為給予獎勵；最後是分階段運營，即針對引入期、成長期、成熟期、流失期等各個時期設定不同的運營動作。
結構層即打造私域流量池，包括使用者環節的設計、社群設計和個人號運營。
使用者環節的設計要考慮三點，覆蓋使用者全流程，考慮各平臺情況，考慮商業轉化漏斗；社群的設計則要擁有八個要素，分別是有門檻、嚴格群規、固定話題、核心成員、升級體系、轉化週期、線下活動、隨機驚喜；至於個人號的運營則有七個方法，即人格化、固定欄目、多引發互動、配合私信、資料化記錄、主抓內容、輔助活動。
框架層則是設計使用者體驗流程，比如先繪製一張使用者體驗地圖，然後在各細節處打磨。
表現層即視覺設計，比如logo呈現、文章排版、頁面設計等，此處不詳細介紹。
3、使用者增長
使用者增長其實很好理解，就是透過運營促進使用者規模的實際增長，即使用者數增加，對於新媒體來說，這一目標的實現需要清楚增長的三個階段：
啟動期-產品/市場契合-產品驅動-頓悟時刻-留存率和互動數；
成長期-渠道/轉化率契合-效果驅動-增長效率-增長質量及數量；
成熟期-產品/效率模型契合-品效驅動-變現-收入。
其中啟動期重點在於找到種子使用者，成長期則依靠以下三種引擎實現增長：
黏著式：依靠內容實現增長，底層邏輯是依靠口碑傳播或品牌驅動獲客；
病毒式：即指數型裂變增長，玩法有測試類活動、任務寶、分銷、社群裂變、打卡分享；
付費式：依靠投放、合作、線下等手段增長，需要關注CAC和ROI。
以上三種方式可以進行組合，但要符合「721原則」，另外還需要最佳化增長路徑，重點則是最佳化使用者體驗和增強使用者激勵。
4、活動運營
活動運營是一系列運營手段的合理組合，而要做一個活動，首先清楚知道三個核心問題：
活動目的：使用者拉新？使用者促活？使用者留存？使用者購買？使用者分享？
活動目標使用者：透過讓推力（有趣、有利、有用）大於阻力（形象、金錢、精力）來吸引使用者；
活動步驟：一般有七個，分別是目的及主題、創意、效果風險預估、匹配資源、活動規劃、活動執行、活動覆盤。
促活是比較常見的活動目的，有四個方法可以嘗試，即簽到、模版訊息、社群化、講座，透過這四個方法並匹配上述活動步驟，運營一個有效的活動將不是問題。
5、資料運營
資料運營即資料分析，目的是研究過去，分析現在，預測未來，大概分六個步驟。
第一步是明確目的和思路，常用的思考框架有5W2H、SWOT、PEST。
第二步是資料收集，這些資料一般分為結構化資料、非結構化資料、半結構化資料。
第三步是資料處理，需經過抽取、清洗、轉化、計算四個子步驟。
第四步是資料分析，可利用聚類分析法和漏斗分析法進行新媒體的資料分析。
第五步是資料展現，一般選擇Excel，最後一步則是資料報告，一般以PPT呈現。
除了以上介紹的五個運營內容，還有微博運營、對外投放、小程式運營、抖音運營等，每一個都是擁有系統方法論的，但都離不開運營的基本邏輯