在今天這個時代，誰擁有使用者，誰就是王道，任何一家企業，只要擁有足夠大的基數使用者，也就擁有了強大衍生能力，如：騰訊的QQ遊戲，雖然不夠出彩，但基於龐大的使用者基數，依然會有很強的營收能力。所以現在使用者就是網際網路產品最重要的一個環節，哪怕產品做得再酷再炫，沒有使用者使用，哪這個產品就一文不值。由此可見，做好網站運營最關鍵的還是做好使用者需求分析，那麼如何做好使用者需求分析？

1、確定網站目標使用者雖然網際網路上的網民很多的，但真正屬於你網站的使用者，其實並不多，想要獲得更多的目標使用者，就涉及到網站定位的問題，由於不能通吃所有的使用者，那麼就應該對適合網站的使用者做好分析，然後依據他們的喜好和需求，進行有效的分析，確定他們的需求和喜好，針對他們的需求和喜好做更精準運營方案。

2、傾聽使用者需要，理解使用者需求目前，網際網路中需求很多的都是直接從使用者中來的，使用者有時會告訴你她需要的是什麼，這時我們會認證聆聽使用者的意見，但我們需要的做的並不是簡單的接收使用者反饋的資訊而已，而是要去理解使用者內心真實的想法，真實的需求，只有走進使用者的內容，真正的理解使用者的需求，才能真正地做好網站使用者。

3、評估需求在產品迭代或規劃，需要對收集到的所有需求進行level評估時，一定要清楚瞭解哪些是必須要做的、必須是要滿足的，那些又是可以延遲的，可以放棄的；當進行需求評估時，最主要的就是，圍繞產品主線，解決核心使用者的核心。當需求評估時，需要考慮需求的可行性有多少？實現的成本是多少？是否存在商業風險？是不是使用者最迫切的需求等。

4、聽聽使用者的解決方案當我們一邊做需求分析，一邊在考慮產品方案時，很容易會陷入困境，一直都按照自己的思路去思考的話，很可能會把簡單的事情變得複雜難解。這時，作為站長我們需要做的並非是繼續努力思考去攻克難題，而是應該停下來，找我們的使用者聊聊。5、分析對手即便是知道了使用者需求，也只打兩自己的競爭力，依然要對競爭對手的情況做了解，因為我們的優勢，可能未必有競爭對手大，如：我們有100個客戶基礎，但對手手上有1000個客戶基礎，那明顯我們的競爭力沒辦法與競爭對手比，所以我們需要把前10名的競爭對手都找出來，並對他們的競爭力進行統計，寫出他們是否滿足了使用者需求，及核心競爭力是什麼。6、辦法實現這些需求、不管是確定目標使用者，還是對網站運營的產品和服務的定位，最關鍵的是，如何去實現這些需求。通常，網站運營確定的使用者需求都是單方面自我想象的，真正落實到實處，會發現使用者處於個人原因並不會坦露自己的真實想法，使用者需求通常是不可見的，它是一種相對抽象的概念，與使用者需求不同，產品功能是真實可見可感知的，是產品訴求的例項化表現。

7、模擬使用者操作，補全缺失流程走到這一步，我們基本上已經完成了需求的分析工作，正是進入產品設計和需求編寫的階段，在這個階段，我們一定要把前期的需求分析工作做完善，這個過程無需花費太多的時間，但唯一需要注意的是，避免出現業務流程缺失。總結：關於使用者需求這個問題，營銷人員和網際網路人一直都非常的關注，這是一個很難把握的問題，需要不斷的積累，不斷的嘗試才能慢慢的走上正道。

總的來說，提高使用者體驗，服務好使用者就是優勢！

談到使用者的需求，是一個很主觀的東西，套用一位經濟達人的話，只要有人在，就會有需求在，而不同的人需求是不同的，甚至只有兩個人的情況下，需求也會有明顯差異，單獨一個人，在不同條件下，需求也是不同的。

網站做好使用者需求分析是一件很複雜的事情，在網站運營過程中，你可以按照自己的意願去做相關關鍵詞的最佳化，但是，一旦使用者有了需求，提出不同的問題的時候，依舊按照套路出牌，可能無法滿足網際網路使用者的個性化需求，這樣會大大縮小目標使用者範圍，如今獲客成本如此之高，還保持了獨特的思維運營，顯然並不適合社交化媒體趨勢。

談到使用者需求，可能很多人都限制在使用者身上，而一些運營人員經常抱怨說，我這樣做，完全是從使用者角度出發，可是老闆不滿意，不同的人的需求是不同的，不同的人對需求的理解也是不同，狹義的需求可以理解為滿足使用者為己任，而廣義的需求，不僅僅是滿足使用者的需求，還要滿足老闆的需求、資料的需求、技術的需求、業務的需求……雖然這些看似和使用者沒有發生直接關係，不過我們要明白，紅花需要綠葉配，我們不能只看到鮮花的美麗，而忽視了其他重要的東西。

網站做好使用者需求分析，大概需要從這三個方面著手。

首先，要確定網站目標使用者雖然網際網路上網民節節攀升，甚至超過十億使用者，而真正屬於網站的使用者，其實並不多，不是不想多獲取一些使用者，而是來自內與外的原因造成。試想一下，作為一個企業網站是有行業限制的，確定一個行業，意味著就把使用者圈定在一個範圍，而行業內部的競爭，很難一家通吃，也不可能達到絕對平均，在和競爭對手的博弈中，使用者的範圍又小了一圈，而這才是網站的真正目標使用者。這就涉及到了網站的定位問題，既然不能把所有的使用者通吃，那麼，就把最適合網站的使用者做好分析，然後，根據他們的所好和需求，進行有效分析，確定他們的需求和喜好。

其次，從產品屬性確定使用者需求在手機市場，OPPO和vivo是一個有趣的存在，今天OPPO推出R17，明天vivo推出X23，然後各自打出自己的特色來，R17主打水滴屏，光感螢幕;X23則在水滴屏的基礎上，繼續完善超大廣角相機功能。不同的屬性，為了滿足特定使用者需求。產品屬性的定位，既然是為了滿足特定使用者，同時，使用者的需求型別有很大差異，具體來說，常見的使用者需求型別可以分為：娛樂休閒、歸屬感、溝通、意見領袖、利益、獲取知識和資訊、自我情感表達、愛和被愛、社交、分享、安全、尊重。一個真正站在使用者體驗角度設計的產品，一定帶有很強的歸屬感，網站運營過程中，要把產品這歸屬感充分的表達出來。

最後，如何實現這些需求無論是確定目標使用者，還是對網站運營的產品和服務的定位，最為重要的是，如何實現使用者的這些需求。通常，網站運營所確定的使用者需求，是單方面的自我想象，真正落實大到實處，會發現使用者出於個人原因並不會坦露自己的真實想法，使用者需求通常是不可見的，它是一種相對抽象的概念;與使用者需求不同，產品功能是真實可見可感知的，它是產品訴求的例項化表現。

對此，在網站運營過程中，對使用者需求也會不斷的做出調整，有時候會改動的“面無全非”，想到的和落實到實處完全是兩回事，有些人會說，那麼之前的分析，豈不是在做無用功，其實不然，根據網站特點，對使用者需求做一個總體分析之後，改動的只是區域性的一些小細節，一點點逐漸脫胎換骨的，這恰恰是網站運營，做好使用者體驗成熟的表現!

網站運營首先要弄清網站的目的功能。比如是銷售產品還是宣傳企業形象，根據不同的目的制定不同的運營策略。

從使用者角度出發，想一想怎麼來設計和設定網站頁面和功能，快速幫助使用者購買到商品或者讓使用者看到企業想要給使用者看的內容。

同時，開通各個渠道來收集使用者需求，將需求分類整理分析，得出需求最多的，和各部門一起開會論證，最後出方案。需求分析應該照顧到使用者提出的每一個小細節。

這樣，最後才能做出令使用者滿意的使用者體驗好的網站和運營策略。