螢幕失靈處理方法：

1、螢幕不乾淨造成的螢幕不靈敏：

用乾淨的無塵布將手機上的髒汙、水漬擦拭乾淨；

2、手機有貼膜：

是否貼膜之後出現螢幕失靈問題，可將膜去掉再使用對比或者送至客戶服務中心重新貼膜。

3、操作單個軟體時螢幕失靈：

進入設定--應用與許可權/更多設定--應用管理/應用程式--（全部）--找到該軟體--清除快取資料； 將該軟體的版本升級到最新，或者解除安裝重灌試試。

4、在充電時，螢幕不靈敏：

使用原裝充電器給手機充電或換一個接地的插座再充電試試；

5、執行記憶體不足導致螢幕失靈：

一鍵加速清理後臺；將手機重啟一下。

6、手機有靜電導致暫時性螢幕失靈，可用潮溼的軟布輕輕擦拭；

7、資料引起的螢幕失靈：進入手機設定--系統管理/更多設定--備份與重置/恢復出廠設定中還原所有設定。此操作不會刪除手機中的資料，會還原手機中的所有設定，包括：設定的桌布、解鎖樣式、WiFi、預設開啟程式等，並且，手機中登入的第三方軟體賬號也需重新登入。

8、客戶服務中心檢測處理（客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支援--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。