要想提升自己的專業水平要了解顧客來買翡翠是如何的心理。
首先對於玉石這些專業性比較強的珠寶首飾，顧客有兩種之分。
第一種是基本上是兩眼一抹黑處於一個基本不瞭解的狀態。既然不瞭解一項產品，那麼顧客的態度基本上可以確定是一個比較多疑的狀態，如果你表現的稍稍不專業那麼想要顧客購買就很難。所以這裡就要求你要有基本的翡翠玉石專業知識。就拿翡翠來說吧：1、你需要知道翡翠的種，水，底，色這些基本的判斷翡翠好壞的基本判斷標準，這裡推薦你一本書《秋眉翡翠》歐陽秋眉女士著的翡翠知識書籍其中包括了你需要的知識。2、有了一定的基礎知識以後，你還需要知道一些吉祥圖案的寓意，這很重要，應為顧客購買翡翠玉石的時候都是要圖個好的彩頭和寓意，所以一些傳統常見的翡翠吉祥圖案你要熟知。這些吉祥圖案在網路上可以找到大堆。3、證書，你瞭解你們的證書嗎？是哪裡出具的，具有什麼樣的權威效力？這些也是你所要注重的東西。能做到以上3點那麼對於普通的顧客你就基本上可以得心應手了。
第二種是比較專業的一些顧客，這些顧客對於翡翠有一定的認識，知道一些基礎的翡翠專業知識。對於這些顧客你能少說就少說，言多必失。這些顧客比你懂的多，那麼這個時候就順著他的話去說，多說一些讚美的話，適當的時候說出一些你能確定正確的專業知識，讓這些顧客知道，你也懂。那麼這個時候就有共同語言了，可以聊一些其他方面的東西，最重要的是聽這些顧客去說，瞭解他的需求，給出適合的商品。對於這類顧客切忌不懂裝懂，如果讓他們發現你不是非常專業，那麼很遺憾你將失去這位顧客。不過讓我們慶幸的是這類顧客數以少數。
這些基本上是一些我總結出來的經驗，希望可以幫到你。
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第一種是基本上是兩眼一抹黑處於一個基本不瞭解的狀態。既然不瞭解一項產品，那麼顧客的態度基本上可以確定是一個比較多疑的狀態，如果你表現的稍稍不專業那麼想要顧客購買就很難。所以這裡就要求你要有基本的翡翠玉石專業知識。就拿翡翠來說吧：1、你需要知道翡翠的種，水，底，色這些基本的判斷翡翠好壞的基本判斷標準，這裡推薦你一本書《秋眉翡翠》歐陽秋眉女士著的翡翠知識書籍其中包括了你需要的知識。2、有了一定的基礎知識以後，你還需要知道一些吉祥圖案的寓意，這很重要，應為顧客購買翡翠玉石的時候都是要圖個好的彩頭和寓意，所以一些傳統常見的翡翠吉祥圖案你要熟知。這些吉祥圖案在網路上可以找到大堆。3、證書，你瞭解你們的證書嗎？是哪裡出具的，具有什麼樣的權威效力？這些也是你所要注重的東西。能做到以上3點那麼對於普通的顧客你就基本上可以得心應手了。
第二種是比較專業的一些顧客，這些顧客對於翡翠有一定的認識，知道一些基礎的翡翠專業知識。對於這些顧客你能少說就少說，言多必失。這些顧客比你懂的多，那麼這個時候就順著他的話去說，多說一些讚美的話，適當的時候說出一些你能確定正確的專業知識，讓這些顧客知道，你也懂。那麼這個時候就有共同語言了，可以聊一些其他方面的東西，最重要的是聽這些顧客去說，瞭解他的需求，給出適合的商品。對於這類顧客切忌不懂裝懂，如果讓他們發現你不是非常專業，那麼很遺憾你將失去這位顧客。不過讓我們慶幸的是這類顧客數以少數。
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