因為星巴克消費群體規模大，消費者相對收入更高，這些優質的客戶資源是騰訊和阿里都垂涎的。（下圖右邊為星巴克創始人舒爾茨）

其實對星巴克來說，最開始是不願意接入微信、支付寶的，因為它擔心自己的客戶資料被第三方掌握，這些資料可以說是星巴克的商業機密了。但是中國消費者的習慣，星巴克不得不尊重，當人們掏出手機來支付的時候，你卻說只收現金或者刷卡，對消費者來說是非常不方便的。所以，直到2016年12月和2017年9月，星巴克才開放了支付寶和微信支付。

對於騰訊和阿里來說，星巴克的客戶資料是一座富礦，因為這是一群最優質的客戶——喝得起星巴克意味著比較高的支付能力，喝得越多表明支付能力越高。那麼騰訊和阿里就可以有針對性地對這些客戶資料進行分類，為他們推送更精準的廣告，做更精準的營銷。

星巴克在中國140多個城市開店已超過3300家，按照每家門店日均銷售500杯咖啡計算，則星巴克中國每天的客流量達到165萬人；而根據星巴克未來的規劃，到2022年星巴克將在中國開設總計6000家門店，屆時星巴克日均客流量將達到300萬。幾乎很難有一個單一品牌有如此大的使用者資料，而這正是阿里和騰訊需要的，簽下一個星巴克，等於簽下100個鄉村基，所以必然需要重視。

阿里巴巴和星巴克達成戰略合作意向，並隆重地舉行釋出會，這是阿里巴巴和騰訊的又一次較量，也是阿里巴巴和騰訊戰略位置舉足輕重的一次較量。雙方都不會把這樣的較量放在不重要的處理方式上，這是為什麼呢？

我們知道星巴克是一家國際連鎖企業，在世界各地就有3000多家的門店星羅棋佈地分佈在全世界的大街小巷。阿里巴巴的這是一劍三雕的設計和戰略佈局。

第一.沃爾瑪遮蔽支付寶，那麼阿里巴巴來聯合更多的商家抗衡；

第二.星巴克也是一個自帶流量的企業，阿里巴巴能夠把她的流量加以利用；

第三.星巴克是一個現代的咖啡企業，也是現代年輕人生活方式的寫照，擁有星巴克就是擁有未來。

還有一點就是，阿里巴巴全資收購餓了麼，要打造餓了麼的配送效率，就要給她搭配更多的業務量，而星巴克是最佳選擇之一。

阿里巴巴本身就具有國際屬性，她的國際步伐一刻也沒有停止過 ，而星巴克本身也是國際屬性很強的企業，雙方在國際化領域會有更大的想象空間！

因此，阿里巴巴把這一次合作看成是戰略佈局的一部分，而且，騰訊開始的時候就已經把這個合作看到很高的位置了，阿里巴巴怎麼會輸掉氣勢呢？

首先我們談談星巴克，星巴克它是一個國際化的品牌，定位也是屬於中高階消費人群，在全球都有自己的使用者，自身的品牌力、服務力、管理力方面，都有很多值得中國企業學習和借鑑的地方，他們的企業文化和歷史積澱要遠超過騰訊和阿里。

阿里此次和星巴克合作，是餓了麼為其提供外賣服務業務，其實星巴克自身就具有此項業務，但是外包後，可以降低人力成本，讓外賣團隊更加專業化，把自身的服務優勢傳遞給合作方阿里巴巴，進而共同影響消費者行為。

星巴克，一個歷史悠久且具備超強品牌影響力的品牌，阿里和騰訊目前都沒有做到，所以他們需要學習，需要借鑑？

馬爸爸和星爸爸最近走得很近。霍華德在辭去星巴克CEO職位後，可能有了更多空閒的時間來了解中國，相信他在中國也應該擁有除去星巴克之外的其它生意。正是透過和中國最大的網際網路公司的合作，星巴克才能適應中國消費者快速改變的節奏。這也是星巴克要向中國網際網路公司學習的地方。

這其實就是阿里和騰訊為爭奪“星巴克”而展開的一張“爭奪戰”。所以，得以行動表明真心和態度。

全球直播了聲勢浩大的場面，並且為幾天後的雙十二給星巴克瘋狂打call。就知道阿里對星巴克的態度了。

由此可以間接說明，星巴克是塊“肥肉”。

隨著各大網際網路公司的瓜分，線上紅利已經所剩無幾。那麼突破口就只能從流量驅動轉變為了線下場景和使用者的爭奪。只有線上線下二合一的銷售模式才能擁有持久的戰鬥力。

好資源巨頭們當然不放過。

從阿里提出的“新零售”到騰訊提出的“智慧零售”；從餓了麼、盒馬鮮生等為星巴克提供咖啡外賣服務到星巴克首家品牌外送廚房“外送星廚”進駐盒馬鮮生。都可以看出這一切都是為了給線上線下二合一所鋪路。

而大張旗鼓的廣而告之則是一種策略，對自己、對對手。

阿里、騰訊需要獲取星巴克大量的高消費使用者，而星巴克需要藉助阿里、騰訊來提升業績。

星巴克，進軍中國市場這麼多年以來，已經培養了一大批忠實使用者。星巴克的使用者具有受教育程度高、收入高等特點。同時，從年齡結構上看，主要為80後年輕群體。可以說，星巴克的使用者是一群消費能力較高的年輕人。對於阿里和騰訊來說，這些都屬於優質的潛在使用者。透過與星巴克合作，阿里、騰訊能夠輕而易舉地獲得這些使用者。此外，星巴克是全球最大的咖啡連鎖店，與星巴克達成合作，還能夠進一步完善新零售佈局。

星巴克目前在中國咖啡市場依舊是NO.1的地位，但是也面臨著激烈的市場競爭。今年剛成立的瑞幸咖啡，在“燒錢”補貼政策的刺激下，短短的幾個月內就成為國內咖啡市場亞軍，僅次於星巴克。此外，全家、麥當勞、肯德基、7-11等都在開展咖啡業務，對星巴克的業績產生了極大的影響。為此，星巴克不得不及時調整策略。過去沒有被重視的外賣業務，也被提上日程。此次，與阿里的合作主要就是針對其外賣業務展開的。

不過，阿里重視和星巴克的合作，移動支付只是其中一個因素而已，甚至不是決定性的。最關鍵的是新零售。在阿里集團C EO張勇看來，未來中國經濟發展最核心的是體驗經濟，而新零售是帶來新一代消費和生活方式的重要手段。

一直以來，阿里對線下零售商都是“重度參與”，張勇的目標則是讓線下零售商與阿里融為一體。在這種理念下，阿里新零售佈局全面開花，盒馬和大潤發坐鎮快消商超領域，銀泰商業則代表了服飾百貨的新業態，然而在餐飲生活服務方面，口碑、餓了麼等代表企業尚沒有做出引入注目的“樣板間”。

而阿里與星巴克的一系列面向未來的深度合作，則有望將星巴克打造成新零售的樣本和標杆。新零售的核心是線下沉浸式體驗，而星巴克線上下門店服務方面有口皆碑，這也是星巴克被認為是“高階”消費品牌的主要原因，與新零售聯姻，可以說是天作之合。

與這樣的咖啡零售業巨頭合作，當然值得騰訊阿里重視，這種行為肯定會給其他潛在合作商家一個強有力的暗示，從而吸引到更多的合作。這背後更大的推動原因是兩家在零售行業推出的新零售戰略之爭。

而阿里的新零售戰略理念與騰訊並不一致，它的目標是將本身的資源進行整合，共同把握此行業生態命運。阿里將旗下餓了麼，口碑，盒馬生鮮等多個業務線都與星巴克進行合作，在阿里系的多個平臺都能有星巴克的出現，這樣給星巴克進行引流。

所以隆重舉報釋出會並不是簡單地宣佈餓了麼或者口碑可以給星巴克進行外賣，而是在宣傳他們的新零售戰略。