自PC（桌上型電腦）時代以來，網路營銷已經興起，但當時的網路技術還不夠發達。與今天的移動網際網路時代不同，網際網路營銷對傳統營銷的衝擊是粉碎性的；能夠想到安全隱患、為未來做好準備的商家早已成長起來，所以現在的小微實體商家覺得生意特別困難，看不到自己想要的那種困難。

我已經聯絡了數百家不同行業的中小型商店。除了產品、服務、地理位置、文化特色等因素，我今天最痛心的兩點，也是最集中的問題，對企業影響很大：資訊傳播和新使用者獲取。

例如：從新開面包店的第一天起，有多少使用者可以在一天、一週或一個月內獲得您的折扣、購買和禮品資訊？我們的行話是“資訊接觸”。如果您的業務資訊不能高效、廉價地到達使用者手中，那麼您的收入平衡週期將更長，而人員、土地和資本的效率將更低。因此，解決實體店的“資訊傳播”問題顯得尤為重要。

老客戶來不來，要看你的產品、服務、價格等因素。這些問題可以透過實體店自己解決。然而，大多數實體店基本上依靠自然流通來獲得新客戶。也就是說，如果地理位置和天氣不好，你的生意會變得非常困難。因此，實體店解決“新使用者”的問題也很重要。

我想沒有人知道或沒有得到支付寶紅包：我的朋友a給你發了一個連結到支付寶紅包。你開啟5塊錢的商店紅包，找到一家小店，買了兩瓶可樂，然後只花了一塊錢，高興地不幹了，很快就和別人分享了；還有一個，因為你收到並消費了5塊錢的商店紅包，一個自己也得到了同樣數量的商店紅包，A在小店買一瓶青島啤酒就是免費喝，別忘了和更多的朋友分享紅包連結。這樣的事情在中國每時每刻都在上演。你當了小老闆，意識到商業秘密了嗎？

關於微信裂變的元素，我們首先分享的是營銷誘餌的設定，而支付寶的紅包是最直接的營銷誘餌。它可以立即用作現金，任何小商店都可以使用。這是參與的低門檻。“一對一”的設計是基於“利他思維”。分享人們的社會尊重問題；所以，面子也有，興趣也有，手機點很方便，所以支付寶紅包不想被熱。每個人都在轉發和分享，每個人都在受益，大多數人看到後都會毫不猶豫地加入進來。支付寶是用營銷誘餌利他思維的小軟體來解決資訊傳播的問題；當然，如果你還沒有註冊支付寶，是新使用者，你不會參與這個問題，我覺得沒必要討論吧？

接下來，我將把這套營銷邏輯作為一個案例複製到一個實體店，以推斷它是否可以作為參考：

一、案件背景：

一個新的茶店，幾個在同一條街上，假設基本的口味和價格因素都一樣，老店的生意比新店好；而且茶店有一個奇怪的現象，店排得越多，客人就越多，相反，店就越少，生意越做越差，你可以想象這家新商店的處境有多艱難。

二。營銷計劃：

一。利用店內自然流通做“1元秒殺特價飲料”活動，每杯1元確實沒有配方。與正常銷售的產品一樣，區別在於你需要掃描程式碼才能與朋友共享一杯；

2。每杯茶的材料成本約為3元（成本資料未必準確），也就是說，商家為“獲得每位新使用者”支付2元；假設每天銷售200杯這樣的特殊飲料，就意味著每天可以累積200位新使用者，將來某一天會到店；如果你的產品質量沒有問題，那麼新客戶會改變老客戶仍然使用1元的特價飲料給你帶來他們的微信朋友；相比每天400元的費用，商家可以在更短的時間內獲得足夠的盈利流量，解決新使用者的問題；

社會關係鏈圖

三、落地練習：

注：對於a、B的二次消費，仍需請C、D繼續享受1元的特價飲料，以便不斷為本店推薦新使用者；

四、其他：

2。今後，如果老客戶沒有新使用者的介紹，該怎麼辦：每次購買後，按正常價格購買的使用者會給幾元的電子信用券，這樣使用者下次還是有很大的機會回來給你購買；不必公開降價，也可以給老顧客一種特權感；

三。如果每天到店的顧客數量已經飽和，可以弱化活動強度，降低顧客成本，增加店鋪收入；

四。茶店是典型的固定成本高、邊際成本低的行業。大量的客戶可以稀釋固定成本。這套營銷方案基本適用於餐飲、美容美髮、汽車服務等服務型行業（租金、人工為固定成本，新增使用者成本為邊際成本）。

兩個維度，都在說網際網路➕，但是真正的結合還是需要找到合適的切入點。實體店可以先積攢私域流量，來準備後續的營銷。

實體店的經營困局從2014年前後已經產生了，從大城市向中小城市蔓延，也是從那時候起很多實體店從一二線城市到三四線城市，從大型連鎖企業到本地化連鎖企業、個體經營者，開始先後引入網際網路技術，線上線下結合、會員管理系統、庫存管理系統、收銀系統、獲客系統系統，一些有實力和融資能力的連鎖企業走在了前面，取得了一些成績，也有一些沒有跟上的從此垮下來。

但是還有60％以上的小型本地化連鎖實體和個體戶，很多是在靠客情關係、老客戶、裁員、縮小經營面積、拼價格維持慘淡經營，大部分缺乏網際網路技術和資金，不願意去嘗試新的網際網路產品和思維。

個體戶從房租、進貨渠道、經營管理、到客戶引流、使用者需求分析、使用者體驗都沒有絕對的競爭力。

重要的一點，是使用者體驗、商品不能滿足使用者需求和沒有準確的市場定位。

綜上實體店痛點：實體店和實體店技術服務商應該從商品定製化系統、使用者需求採集系統、店面管理、客戶畫像、售後服務系統等入手，引入大資料分析、網際網路獲客、人工智慧技術，幫助實體店轉變經營思路、提高使用者體驗、鎖定精準使用者擺脫困境，實現新型零售。

實體店要充分利用場景的優勢與網際網路結合轉變成新的獲客方式。

當下實體店難以生存，是因為好的地理位置房租高、房租便宜的地理位置不好，店內經營產品單一上、新速度慢，老客戶重複購買率低，新客戶上門少。以上的問題造成的實體店現在的窘境。就單一獲客問題，實體店應該充分利用實體店自身的場景優勢與網際網路結合。

場景一：實體店每天的早起開門營業；營業期間的售賣方式，服務方式等這些都可以做成小影片或者短影片在網際網路進行分發，進行展示。這麼做的目的是讓更多的人知道你的實體店是賣什麼的，你能夠提供什麼樣的服務，讓更多人瞭解你的實體店。

場景二：整理店面，整理櫥窗，整理貨品擺放的過程中，也可以做成影片在網際網路進行分發這麼做的，目的是讓受眾群體看到你的工作態度，進而產生信任。要知道在網際網路一個新客戶獲取是基於信任的。

場景三：直播，每天在固定的時間段進行直播直播內容可以是商品介紹、分享你的管理經驗、經營理念，這樣做的目的是讓受眾群體更好地瞭解你，你的商品，你的店面。

一方面我們要獲取新的顧客，另一方面我們要利用網際網路找到供應鏈，有人會說一個小店面銷量能有多少？供應鏈怎麼會跟你合作。其實在做好線上引流工作的同時也是為了新引粉絲。如果有很大的流量後，供應鏈還會拒絕我們麼？所有的供應鏈看的不是店面大小而是我們能帶來多少流量和購買了。

一、直接入住有流量的平臺，靠官方活動來獲取流量，比如餓了麼紅包，大眾點評的好評如潮，都是使用者選擇進店的原因。畢竟，群眾的眼睛是雪亮的，既然是大眾點評的那肯定準沒錯了。

實體店線上獲客注意事項；