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  • 1 # 花水木

    企業如何做好積分運營?學會這三步就可以!

    目前,客源不穩定是很多企業都面臨的一個難題,如何增加客戶粘性、提高客戶的活躍度,讓企業的運營者和管理者,都為之頭疼。在這個時候,如果企業可以好好利用積分這個有效的工具,就會將這個問題很好地解決掉。

    積分作為一種虛擬貨幣,如果企業可以利用好的話,不僅會將客戶的消費價值放到最大,還可以在很大程度上促進客戶二次消費率的增長,今天我們就一起來看看,現階段企業該如何做好積分運營。

    1、讓積分的獲取方式多樣化

    對於企業來說,應該制定一套完整的積分運營方案,儘量讓積分的獲取方式多樣化,積分的獲取方式,不應該僅僅侷限在消費、充值上,畢竟客戶不可能天天來消費。

    可以嘗試推出一些積分獎勵方案,比如:客戶推薦朋友新註冊成為會員,就可以獎勵一定的商城積分,而且這個獎勵要遠超過客戶的任意一次消費所得的積分數量,這樣客戶就會更加願意幫助企業進行推廣。還有就是透過每日簽到這種簡單,易操作的方式,連續簽到領積分,培養客戶習慣,增加客戶黏性。

    2、利用好大資料分析

    大資料分析以及被廣泛用在各行各業,企業如果可以很好地利用大資料對日常的運營情況進行分析,那麼就可以在激烈的競爭中脫穎而出。如果企業可以將大資料分析以及積分運營方案結合在一起,利用到日常積分商城的運營中去,會成為企業又一制勝法寶,企業只有熟悉自家客戶的喜好,以及個人需求,才能更好地做一些針對性的營銷方案,並且透過積分這種媒介,很好地實施下去,讓客戶產生一定的歸屬感,增加再消費的機率。

    3、合理核算積分兌換成本

    對於企業來說,在運營積分體系時,一定要合理的去核算積分的兌換成本,將積分的價值最大化,這樣客戶能兌換的禮品價值越高,種類越豐富,商家盈利的機率也就更多。

    當然,積分也可用作抵扣消費,將那些對禮品不感興趣的客戶,透過實打實的折扣優惠用到再次消費上,這樣客戶就會透過消費產生的附加值,轉變對企業的看法和態度。

    企業做好積分運營,不僅可以讓自己在行業的競爭中帶來更強的競爭力,還可以讓客戶利用積分,在企業得到一定的優惠和折扣,或者在積分商城中兌換心儀的商品,這對於消費者而言,賺取的利益無疑是巨大的,同時也會讓企業降低自己的營銷成本,將收益最大化,最終達到雙贏。

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