我任這是純粹的小事放大，非常無聊的，任何一個服務單位都不可能面面俱到，我們一定要原諒那些無心之失，寬容別人也是在昇華自己。醫院的視窗全國都大概是一個樣子吧，難保北京，上海就有人不會跪！極其個別的現象不要去普遍化，但我們服務行業的從業人員一定要牢記，只有不斷的努力才會有更好的服務！

現實中的人民的名義 從上到下，從院長，到視窗都有責任，院長不知道，視窗工作人員不知道麼？沒有責任心表現，不合格。

應當把這件事看作一個教訓，用來鞭策我們的工作。事雖偶然，也非醫院工作人員態度不好。但確實反映了我們很多基層普通老百姓生活的艱難。這位老人是給妻子來報銷的，卻自己疼痛的不能站立，只好跪下。也許有張椅子他可以坐下，但，他的疼痛卻並沒解決，這才是問題的根本。

疾病是人類的大敵，要想完全戰勝它還有很長的路要走。在這個過程中，首要的可能還不是療效，而是對病人的人文關懷，這一點醫院最應該也最有條件實行。事情發生在醫院，很偶然，卻讓我們看到了有病的人是如何的無奈。他還是作為一個常人而不是病人的表現，讓所有的人為之痛惜，如果是一個正在病床上的人可能會比之更艱難。

醫院透過此事如僅僅是在報銷的視窗設了個凳子，或改善了視窗服務，那就沒能理解了這件事所帶來的意義。它的重要性是讓我們看到了身患疾病人的身體和心靈的痛苦。疾病讓人失去了尊嚴，醫護人員在這上面應有更深刻的理解。在本職工作中，給患者更多的關心，愛護，同情，幫助。醫護人員有一般人所不具備的優先條件。因此，更人性化充滿愛心的醫療服務，才是人們最企盼的。

我是禮縣人，我發表下真實的感受，這所醫院從城巖剛搬過來時有那麼兩排椅子，不到12個座位，去年七月回家給孩子做個小手術，在大廳就沒見到過椅子，問詢處沒人，有人的話也只能問一遍，新農合報銷處櫃檯，對鄉下人愛搭不理，太對惡掠，在那個視窗爬著交流照樣說你，別靠的太近，站著嗎，說話裡面聽不到，最好就是半跪著！醫生嗎？給紅包你就好的快點，不給嗎？那你就不死不活扛著！

這一幕讓人不僅想起去年熱播的《人民的名義》中達康書記懲罰手下的那一橋段，不過此跪非彼跪，甘肅禮縣人民醫院老人跪視窗辦理業務的這一幕看著讓人揪心，心酸。為什麼老人這樣，其實是那個視窗太矮，而視窗外沒有坐的凳子，老人看樣子腿上有病，才會出現這一幕。

這一幕或許在辦理過程中看似正常，實際這個視窗的設定存在嚴重的問題，那就是視窗太矮，如果不跪著，就得幅度很大的彎腰，可是老人彎腰肯定特別難受，所以寧願選擇跪著，這樣對於老人來說比較舒服，可是對於看客來說特別心酸。

該醫院的業務視窗這種設計完全有悖常理，如此設計的低，是什麼原因造成的呢？是醫院樓建設的時候甲方有意為之還是設計並沒有考慮人性？如果這樣問可能對於醫院來說，會解釋為為了通透，採光好，便於觀察，可是通透的沒有了一點人性化設計。

既然建設成了這樣的視窗，那外面起碼要擺一個業務辦理時坐的凳子，因為這是醫院，來辦理手續的難免少不了病人，老人，這樣看著太過於不舒服。

希望透過這次曝光能引起醫院領導的重視，能有所改變這種現象，起碼放一個凳子，不要再出現這種情況，因為這種情況對於一些行動不是太方便的人來說太難受了，我們作為旁觀者更覺得心酸。

醫院工作人員有些較好，有些工作人員態度粗躁，有問不應，要好好整頓工作作風問題，端正工作態度，能夠為廣大群眾服務。

你說的很客觀中肯，現在好多醫院視窗都是沒有凳子的，一個偶然事件就這樣被扣上各種帽子，無限放大，上綱上線，細思極恐，凡事實事求是，不要一擁而上的眾矢之的，就覺得太左或太右了！

就我以本縣普通人的身份來真實的說一下情況：

早在前年，我到縣醫院（就是這裡）也是同樣陪同我姨夫去辦理繳費業務，中午上班的時候就是不到點絕對不會提前三分鐘著手工作。視窗有兩個，一個農村、一個城鎮，其實沒有任何分別，禮縣就是一個以農村為主流的縣城，不說70%，65%是農村來的，包括我這樣的農村轉城鎮戶口。一般農場視窗會排很長的隊，從早上排到中午，然後他們下班。但是排隊還是要排，就坐在地上還是基本直線排著隊，如果走了的話肯定會被後面的人排上來，又得重新排，為什麼不多整一個農村視窗呢？至少我當時跟我姨夫去旁邊視窗的時候是沒有人的，僅僅只是因為戶口原因？那麼如果在北京，是不是農村戶口的視窗同樣沒人？北京怎麼樣我不知道，但是這裡就是這樣。

我之前看著醫院工作人員，時間快要到上班時間了，但是還差幾分鐘。視窗的人已經在等待了，這位阿姨您還是要跟同事嘮幾句，喝完您杯中的水才等著上班時間。您的時間觀念可真是“強”，那麼為什麼不踩著點就像我上學一樣2：30上課，28了才進門？（不可能的，預備鈴20就打了，10分鐘還是要人齊）您可是工作，看著外面等了一中午的人不能動一下嗎？就是還沒上班，問一下即將辦理的人也是好的，可是並沒有。我當時回家的路上就在想，這班上得可真是“盡職盡責”！

光明日報中的“假如跪著的是你父親”，你會怎麼樣？網友的回覆引人深思，雖然我們家的確也請人拉過關係幫過忙。這的確是存在的。再者我們說凳子的事，我反正是除了旁邊的長座椅之外就沒見過凳子。一直都是站著的，再者說，別的醫院我也沒有見過視窗有凳子，所以有沒有就沒必要去爭論了。有了如何？沒有了又如何？早的時候應該沒有，現在就應該有了？可能有“偷凳子”的人存在，但是我是沒見過很多醫院視窗有凳子。凳子能說明什麼問題？排一長串是不是應該備好多個凳子？後面還有“有時間拍照為什麼不去扶”這樣的言論，我就明說了，就是因為有的人感覺自己的身份實在是太高了，所以“抵賴、推卸、潑髒水”這對有的人是屢見不鮮。人家可是“關係戶”，大家都想要“清淨”。你有的人要“搞事”我就陪你玩到底。至少作為一個普通老百姓我看見的是這樣的，我也沒多少能力，也沒有什麼關係，就只是眼中看到的是這樣。老人跪視窗事情本身問題並不大，也不是因為基層人員的失誤，處理了涉事結算中心負責人和該視窗工作人員被停職就完了。根本上不明自知。

我客觀的給說一下哈！

現在一直在說醫患關係的問題，這個圖就是醫患關係為什麼不好的原因之一！

現在醫院的視窗真的是都沒有凳子的，在視窗辦業務的人全是站著的！其實去辦業務的人你就算弄個椅子當時他也不會有心情在哪裡坐的，絕對辦完業務就趕緊往需要的地方去了！辦理業務的不需要凳子但是你在裡邊坐著辦公的人，為什麼不能把視窗升高一點！讓外面的人就算沒椅子也不需要彎腰曲背的去辦理業務吶？

去醫院的不是病人就是病人家屬，病人不舒服你讓他彎著腰辦業務他心情能好得了嗎？家屬來辦業務著急忙慌的內火本來就旺盛你在裡邊坐著辦業務萬一再碰上一個墨跡的業務員辦業務又慢家屬彎著腰等著能不發火嗎？

醫院把收費視窗的桌子椅子做的高一點！視窗開的高一點病人或者家屬去辦業務的時候能稍微舒服一點你看這關係能不能緩和一點！

事情不管經過怎麼樣。只是當地的某些單位或者部門的惡習的暴露，再怎麼澄清問題終歸是問題，還有排隊插隊，有些不認識醫生或者之類的排隊問題 等等