影響不大的。主要是學會電商的基本操作即可。英語不用太好的。我們可以用翻譯軟體輔助。建議去幾個外貿公司實習，學習他們的操作模式這樣進步會快很多。多學多思考

做跨境電商如果能懂英語的，那是最好的。但是英語水平不行也沒關係，因為可以借用翻譯軟體也可以做跨境電商，我一些朋友也是這樣而且做得很不錯，她們認為最主要的是你要有跨境電商的運營思維。

現在的跨境平臺一般都不用及時回覆，所以英語水平差一點是沒有關係的，可以藉助一些翻譯軟體，谷歌翻譯百度翻譯之類的，完全是夠用的。看你描述，你還是懂一些英語的，不是完全不懂。這個完全是沒有問題的，做多了做久了，本行業的一些專業的術語還是比較清楚的。這個是沒有問題的，相信你可以！

新人想要快速成為一個專業的海外跨境電商客服的話，有這幾點方向可以去努力，英語水平一般是可以做的，因為很多專業的詞語也是到公司以後才開始接觸的，問題不是很大。

1. 作為一個外貿的客服代表，這是一個企業與客戶之間溝通的橋樑，良好的英語理解能力和語言技能,口語好不好都行，當然英語口語好的話更有優勢，只要能如實的解決客戶可能遇到的每個問題或困難就行。

2. 正能量的心態和溝通技巧。無論做哪個行業，代表公司去為客戶服務和溝通，難免會遇到各種各樣的客戶，所以就需要客服有著飽滿的工作熱情和認真的工作態度，以最大限度幫助需要的客戶。

3.專業紮實的企業產品知識。這點算是前期比較關鍵的一點，產品就像你的武器，武器好不好就在於你對產品和公司理解的深不深刻，經過不斷的自身學習或者企業的專業培訓，去熟悉掌握服務產品的各方各面的知識，這樣才能夠準確無誤地為客戶解答疑難問題，積極處理各種事件以及投訴事件。

4.現在跨境電商並不是很好做，大環境不算好，但是電商行業都是貴在堅持和積累，只要把自己該做的都做好了，我想最後結果一定會是好的，加油~

顧客往往不會去考究你的語病，但是要注意內容能夠讓客戶理解。

但作為華人來說，外籍客戶往往會有一些縮寫單詞讓我們懵逼，下面來舉幾個交流時的例子。

當你收到這份郵件，非常興奮，客戶發Order過來了。

別激動，客戶要你發的內容看到了嗎

Look forward to receive your SC.

SC? 百度谷歌一下，四川？渣打銀行？南卡羅來納州？

客戶這裡說的SC其實是Sales Contract

外貿小Tips:

1：剛做外貿的人做總會問，到底是按客戶發PO（Purchase Order），還是我給客戶發PI（proforma invoice)？一般順序是給客戶發Quotation, Quotation公司一般有模板，或者按照自己的想法設計，加入QTY(Quantity）數量,MOQ(Minimum Order Quantity)最小起訂量, PCS(pieces)/CTN(cartons)裝箱數，加上包裝圖片Package,e.g.傳送給客戶

2：報價發給客戶，經過郵件確認細節完成,作為催單法寶或者應客戶要求，會發一個正式的PI(proforma invoice)給客戶，有的比較專業的客戶會發PO採購訂單過來，有的客戶不會，以你發的PI為準，有的專業的處女座客戶會要求你發一個SC(Sales Contract) 銷售合同。

3：（e.g.源於拉丁文exempli gratia,準確來說不是example的縮寫，而如果出現在文中，念做“for example”）

像BTW,SC，ATM這樣的單詞因為是取幾個單詞的首字母

在別的行業和外貿中代表的意思會不一樣

大臉給大家整理了一波~

常用的英語縮寫： BTW = By the way 順便（提一下）

SC = Sales Contract 銷售合同

ATM = at the moment 現在，此刻

如果老外說： give me the price ATM, 不要以為是ATM（自動取款機）

而是give me the price at the moment

像外貿中經常使用到的英語單詞縮寫

在客戶合同上會看到的一些

英語單詞縮寫有

P/O=Payment order支付命令

FX=Foreign Exchange 外匯

EXW=Ex works 在工廠交貨（出廠價）

FOB=free on board 離岸價

外貿小Tips: FOB價格=產品價格+國內運費+國內港口雜費，剛做外貿的大臉總是不注意客戶要的是FOB價格還是EXW出廠價格，如果客戶要的是FOB價格，一定要找好貨代，尾號國內運費，和港口雜費，把費用平攤到單價上面去，不要白白遭受損失。

VAT = Valued Added Tax 增值稅

CIF =cost, insurance &freight成本、保險加運費價

PO =Purchase Order 採購訂單

PI = proforma invoice 形式發票

MOQ =Minimum Order Quantity 最小起訂量

L/G =letter of guarantee 保函

L/D = lead time of delivery 交貨日期

ETD =short for estimated time of departure預計離岸時間

ETS =short for estimated time of sailing預計起航時間

L/C （letter of credit）信用證

W.(gross weight)毛重

N.W.(net weight)淨重

40 HC =40 High Cubic 40櫃

G. CC =General Cargo 普通櫃

20HQ=20HC(high cubic)20高櫃的內部尺寸是5.69M×2.13M×2.18M。

Tips : 這種集裝箱一般配裝重貨，配貨毛重一般不允許超過17.5噸,能容納貨物體積約為24－26立方米。

HC=HIGH CUBE，因為英語中CUBE發音為Q，所以HIGH CUBE也簡寫為HQ

與老外談生意，如果一些貿易縮寫術語都不能知道，可想而給客戶的反饋是非常慢，那如何談生意？

歪貓後續會分享一些英語郵件的寫作，讓你的外貿之路更加有光芒。

很多朋友認為出口跨境電商都是外國買家，那麼一定要很高的英語水平吧，英語不好做不好。 目前主流跨境電商平臺後臺作業系統都是中文介面，商品標題描述都可以藉助翻譯軟體稍微做一些最佳化。國外買家購物習慣和淘寶也不一樣，99%以上的國外買家不詢問直接下單，不需要提供及時線上客服；1%的買家會詢問產品和留言，一般透過站內信去回覆，翻譯軟體解決。

以我面試經歷來看，大多數公司對英語和經驗要求高，雖然可以用工具替代翻譯，但是就是不符合他的理想型，所以入門都進不去

影響不大，可以靠翻譯軟體來運營平臺，寫標題。就是剛開始初期，如果實在害怕摸不著門道，建議請個有經驗的人做一兩個月，自己也要一邊學一邊做，一旦掌握，熟悉起來了。靠翻譯軟體就可以運用自如。我老闆就是這個樣子的。我英語六級，我寫的，他還不大放心，還要網上翻譯一下，因為他做熟了，對這些有一定的敏感認知，熟能生巧。

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