每天在群裡輸出一些寵物小知識，分享一些主人們容易觸碰到的寵物雷區，讓大家避免，前期主要是要增強社群的粘性，廣告不能多發，不要讓客戶們覺得這群加了沒意義

社群的本質是同好的人在一起，有一個意見領袖 再加有組織的管理體系，才算的上是一個規範的社群組織，如果只是簡單的運營 只要從意見領袖開始，分享寵物知識，如寵物生病如何確認，如何預防，如何醫治等垂直知識分享觀點，用語音或者短影片最好。

關於社群運營，主要是引流、裂變、運營、變現。本君覺得引流不是很困難的事情，重點還是如何運營，包括如何互動、提高活躍度、使用者參與感等。

今天交流的適用所有行業，是原理性的東西，太寵愛服務目前紮根在寵物行業，所以運用手法上，還要因不同的行業，區分不同的手法。

1- 一個成功社群的形成-有哪些過程？

1、首先要進行社群策劃。你打算做什麼樣的社群？想要達成什麼目的？經營性質是什麼？是高頻實體店、還是低頻實體店？是網店？是實體？等等

社群營銷主要分為5個方向：

顧客社群；

本地社群聯盟；

線上知識社群；

社群團購社群；

興趣社群；

哪個更適合你？

2、社群引流——就是把目標使用者吸引進群。吸引進群的方式有多種，比如：知識分享、優惠福利、交流交友等。

3、社群互動。目的就是為了引起群員的關注和參與。

4、社群IP打造。我們說的建立信任，其實就是打造群主在群員心目中的信任和專業形象。

5、社群成交。社群成交方案的設計，如何做成交率高的成交方案，同時又很自然，很多人願意參與。

6、社群裂變。使用者有幾十、幾百人變成幾千上萬人如何實現？就是要做社群的裂變複製。

為什麼很多人做社群，就是不活躍，甚至總是群主一個人在唱獨角戲，很少有其他人說話。社群從建立到死亡並不可怕，可怕的是在中間沒有互動，沒有轉化。

2-社群不活躍-造成的原因有哪些？

1、 缺乏對群主的認知，沒有打造出群主的個人IP。

2、 沒有激發群友的參與興趣。

3、缺少有效的互動環節。

4、沒有獎品或者是沒有福利。

5、群裡分享的內容，群友不感興趣，覺得無價值。

1、福利獎品的選擇和塑造。不管是任何獎品還是資料，都需要塑造價值，使用者才會感興趣。

2、群規公告的撰寫技巧。一個好的公告，可以讓更多人參與。

3、社群娛樂互動方案。當然了，有些群是不需要娛樂，有互動就夠了。

4、內容話題的設計和選擇。一定是要大多數群友感興趣，有需要的內容。同時要有超高價值，如果人人都懂的知識，就沒有必要分享了。

5、群裡突發事件和危機處理。有些群可能會出現，分享期間發廣告，懟群主等等。應該怎麼處理呢？

6、成交裂變方案的設計和完善。如何做出不可抗拒的成交方案，讓很多人都願意參與。

剛剛我們有講到社群福利，常見的社群福利有哪些？

群裡的福利獎品就像是開胃小菜，是活躍氣氛的方式。

社群福利有哪些形式？紅包、獎品、團購、還有資料和各種優惠券。

紅包大家都懂；獎品要實用，耐用和有價值感；團購指的是讓群員覺得佔便宜的團購活動；

福利的形式有了，那麼如何來發放呢？在發放福利的過程中，就是非常重要的互動過程。當你在發獎的時候，你就把自己想象成活動主持人或者婚禮的司儀。調侃和留下懸念都是必要做的事情。

福利中獎的方式有：

1、最簡單的紅包手氣最佳中獎，這也是最公平的方式。

2、看圖猜物，是為了調節氣氛的。

3、有獎問答······

關於話題，這個並不是標準化的，因為每個人的喜好不同，每個地方的風土人情，每類使用者群體關注的內容不同。

4-帶動氛圍-如何互動，如何帶動氛圍，有哪些技巧？

1、選擇正確的時段。一個有價值的群，不是一天到晚水聊瞎聊，而是有固定的運營時間。

時間長了，可以養成使用者的習慣。就像到了晚上 19:00，我們知道新聞聯播開始了道理一樣。

2、分享主題開場有紅包雨，獎品先開路。大獎可以留到結束後，同時要塑造出禮品的價值，讓群員有興趣並充滿期待。分享主題前可以先有幾個獎品互動，吸引更多人參與。

3、一定要分享群員關注的內容。每個人的時間精力有限，只會關注自己感興趣，跟自己有關的內容。

5、偶爾爆出些幽默，出其不意的笑點（影片，段子都可以）讓群裡充滿快樂的氣氛。 我聽一個老闆說，會講段子、笑話的銷售，更容易出業績。

關於如何互動，3個關鍵點：

1、開始要有吸引點，能引起大家的關注。可以用紅包雨，超高價值禮品，福利等等來吸引群員的眼球。

2、打造個人品牌。除了輸出專業知識，還要讓其他人認識你，瞭解你的生活，性格等等，願意跟你玩。瞭解你的資訊越多，信任度也隨著增強。

3、社群要有價值。提供價值的方式很多，重點大多數群友有需要。同時還要有差異化的價值，不能是哪裡都可以找到的內容。

5-社群運營的錯誤方式-怎麼避免錯誤的社群運營方式？

1、非常死板，不會變通，或者小心謹慎顧忌太多， 把自己幹成了服務員。在我看來群主或者KOL就是老大，不要太在意其他人的看法，大膽的去做。有問題再調整改變。

2、不會製造氣氛，不會使用互動員和小號，造成氣氛冷場。（有的人上來抽獎發紅包發了幾十個，發現沒有那麼多人領，最後沒有搶完，應該先發個個數少的試探一下線上人數）。在某些開始不活躍的群，是有必要有互動員和小號來配合互動。。如果很活躍那就沒有必要了。

3、遇到群員挑刺，在群裡和群員互懟，說話生硬。

4、不會換位思維。不從顧客的喜好出發，只是站在自己的立場和喜好。

5、個人單打獨鬥，以為一個人可以做好社群。

告訴大家一個方法：你把一個群的群員，不要當做一群人。而是當做一個人，你和一個人在溝通交流，這樣就很容易進入狀態，而不會有心理負擔。

一個有吸引力，高活躍度的社群特徵有哪些？

1、主題鮮明。

2、有價值觀。

3、分享的內容和話題很優質。

4、群裡有有趣的活動。

5、群主人很不錯。

6、群裡有福利。

最後，希望大家都能運營出高活躍度的社群，最終同過平臺實現變現目的。變現是整個體系中最簡單的一步，也是價值產出最高的一步！

無論是傳統或非傳統行業，最終需要爆點產品的賦能，你才能玩轉社群，透過平臺變現，實現價值。否則就是在耍流氓！

無論是做寵物行業社群，還是做其他行業社群，社群最終只有一個核心目的，那就是信任價值、利他。

社群的含義很廣泛，不知道你是想發展到什麼地步。是普通的賺點錢，還是事業做大作強。