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  • 1 # 李奇啊

    這篇文章,要說的一個極其重要的問題,那就是轉化率。對於轉化率,不僅正規店鋪至關重要,無貨源店鋪同樣是重要的。店鋪的利潤,實際上就是一個萬能的公式決定的。利潤=展現*點選率*轉化率*利潤率。在其他條件同等的條件下,轉化率每提升一個百分點,利潤就增加了一個百分點。

    打一個簡單的比方吧,京東給你店鋪1000個訪客,如果你成交1單,轉化率是0.1%。如果成交10單,轉化率是1%。如果轉化率做到5%,可以成交50單!問題是,對於做店群的,轉化率都達不到2%,遠遠低於行業平均值。

    同樣的方法在運營店鋪,寶貝數量差不多,付出的時間也就差不多。前面店鋪當天的利潤50元,後面店鋪當天利潤500元,差距是非常大的,這就是轉化率的威力!

    1、價格屬性

    低價產品,更容易購買,轉化率更高,這是毫無疑問的。因為每個人都支付得起,這個人群本身就非常龐大。其次,產品和價格匹配,這也是極為重要的。把產品定位在合適的價格區間,這是必要的。

    如果一個50元的鞋子,加價20-30元是比較合理的區間,因為還在70-80元這個區間裡頭。如果加價過高,比如100元,就進了100-150元這個區間,甚至高於150元這個區間。很明顯,這個鞋子不值這個價錢,使用者是可以輕易判斷出來的。即便看圖片看不出來,收到貨了也會判斷出來。價格過高,轉化低降低,是必然的。

    在同一類產品中,比如剛才的鞋子,或者大部分產品。一般來說,低價的轉化率高,高價的轉化率低。為什麼百單店鋪、千單店鋪,客單價都偏低,轉化率高是其中一個原因。

    2、銷量多少

    很多剛接觸店群的夥伴,總會有一個疑問,零銷量的產品能賣出去嗎?當然可以賣出去,但是存在轉化率的問題。對於精明的買家,是不太會去購買0銷量的寶貝。當然了,作為賣家,你不用擔心這個,京東上會給新店流量扶持,如果後期你的店鋪上去了,京東平臺還會給你更大的流量扶持。

    京東上是不用開任何直通車,也不用付費推廣,會有平臺扶持。還要有一定的技術扶持才能很好的運營下去。

    好評數量和質量

    雖然說零銷量,零好評,產品是可以賣出去的。但是,的確會影響轉化率,影響還挺大。好評+曬圖+影片+追評,不僅可以給寶貝加權重,更能提升轉化率。因為,客戶可以看到真實的買家反饋,更有場景感,代入感,說服力更強。打一個比方吧,寶媽給孩子購買玩具,好評裡頭好多個曬圖的、曬影片的,孩子玩的非常開心。這就是給寶貝增加了賣點,更加容易下單!

    好評質量,對寶貝轉化率的提升,是非常明顯的。沒有好評<預設好評<文字好評<大段文字好評<曬圖好評<曬影片好評。

    最不用擔心的是質量,做京東的都知道,這個平臺最注重的就是產品的質量以及客戶的反饋,口碑的問題,所以不用擔心質量的問題,京東平臺要求的比其他平臺嚴格,所以適合永久發展。

    3、主圖影片

    對於正規店鋪,給每個寶貝配上主圖影片,這是標配。對於無貨源店鋪,基本上沒有加主圖影片的,因為軟體不能把主圖影片複製過來。要麼是搞一個通用的影片,要麼是挨個去下載影片,傳上去。

    主圖影片,有很多作用。一個是更加詳細的展示產品,二個是更全面的展現賣點,三是可以展現寶貝的使用效果。所以說,增加了賣點,提煉出賣點,是可以提升轉化率的。

    5、主圖策劃

    所謂的策劃,那就是體現出寶貝的差異化,以及賣點,和別人的產品有什麼不一樣,客戶為什麼要購買這個產品。第一張主圖,直接決定點選率,2-5張主圖決定轉化率。我們做店群的,自然不可能每個寶貝去做主圖策劃。但是,重點的寶貝,進行最佳化是有必要的。比如:補充缺失的主圖,第五張主圖放上白底圖,放上展現賣點的圖片。

    6、詳情策劃

    現在的趨勢下,詳情頁的作用已經弱化了很多,很多客戶已經不看詳情頁。但是,並不意味著,要放棄詳情頁,不做詳情頁的策劃。詳情頁,可以更加全面的展現寶貝的賣點和屬性。尤其對於功能性很強的產品,更需要詳情頁的賣點策劃。

    7、標題和寶貝的匹配

    如果標題裡是韓版的連衣裙,寶貝卻是歐美的連衣裙。很顯然,來的訪客裡頭,會有很多是衝著韓版連衣裙來的,下單的機率就很小了。對於做裂變的,或者藍海的,高效而精準度的寫標題,這是基本功!對於做單品,標題的撰寫,更是基本。標題有幾個重要的意義,對寶貝的描述和定位,關鍵詞流量渠道,主詞詞根和寶貝的匹配度。

    建議:不要用同行的標題

    8、訪客的精準度

    在微信裡賣貨的人,對這點體會特別深,100個泛粉,往往價值比不過1個精準粉。在全網所有的流量渠道里頭,百度的搜尋流量價值排第一。原因很簡單, 客戶是本來就有這個需求,透過搜尋是去找解決方案的。這比主動找客戶,容易成交得多。淘寶有很多的流量來源,同樣的,搜尋流量最為精準。搜尋流量裡頭,不同的關鍵詞轉化率也不一樣。

    9、訪客價格屬性

    京東是一家商業公司,更是上市公司,這個平臺本身是有KPI的,點選和成交是永遠的核心指標。基於這個理論,可以解釋很多的技術原理。京東里面的每個客戶,系統會給打上價格標籤。A喜歡低價的,消費能力較低,經常去聚划算購買,那麼系統就會多推薦低價的產品。不管是京東首頁,還是搜尋展現。B喜歡中價位的,消費能力也是中檔,系統就會多推薦中檔的產品。C喜歡高價位的,高品質的,消費能力強,系統就會多推薦高檔的。

    10、優惠力度

    主圖上的賣點,可以加上促銷資訊,比如下單立減5元,優惠券10元等等。誰都喜歡優惠,尤其是佔到便宜。那麼,各種優惠措施,是可以提升轉化率的。比如:打折,優惠券,淘金幣,紅包,贈品等等。

    12、寶貝優質度(寶貝競爭力)

    一個是寶貝的真實優質度,一個是寶貝圖片展現出來的優質度。也就是說,有競爭力的寶貝,就是比查的寶貝,更加容易轉化。在非標品上面,一個好的款式,比一個差的款式,強了不止一點半點。為什麼說選品重要呢?因為優質的寶貝,優質的額款式,直接決定連結的壽命和轉化,絕對是事半功倍!

    13、寶貝和人群的匹配度

    在營銷裡頭,經常講到一個問題,研究客戶的需求,然後滿足她。打一個比方,我做店群課程,最開始只是一個交流群,給大家解決問題,還有一些基礎的影片。隨著我經驗的積累,接觸了更多的店群人,我發現了更多的需求。一個是學習方式,一個是持續指導,一個是執行方案,一個是執行方向。

    對方喜歡蘋果,你非得賣給她梨子,這就很困難了,說破天也沒有用,浪費時間。

    這篇文章,我羅列了很多影響轉化率的因素,比較全面了。但是,具體到我們操作店群,要如何批次高效的處理,就非常關鍵了。有一點要肯定的是,每一條都有用,並且可以操作!在後續的文章中,再繼續來講解提升轉化率的一些措施。

    筆者;LJY4001

    後記:還有很多因素影響到轉化率,也有很多方法去提升轉化率,在電商的道路上永無止境!關鍵是,你願意花多少時間去學習新的知識,提成自己的內容?

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