通過後臺數據 來分析以下內容

客戶分類

把客戶年齡

年齡比 興趣 愛好等資料統計分類

關鍵詞分析

每個客戶搜尋詞 以及搜尋次數 瀏覽時間 以及下一個選詞等統計分析

產品成交量

然後你就會發現你自從當了運營 就沒有啥是不會的

使用者需求分析對於網站運營來說是非常關鍵的內容，尤其在當今的大資料時代，進行系統的使用者分析將對網站的運營起到重要的指導作用。

使用者分析需要考慮以下幾個方面的內容：

第一：受眾群體分析。使用者需求分析的第一個內容是受眾群體分析，通常來說，不同型別的網站往往都有明確的使用者定位，透過受眾群體的資料分析能夠發現定位與實際運營之間的差距，從而調整運營策略。受眾群體的資料分析越詳細越好，因為受眾群體往往關係到網站未來的發展速度和影響面。

第二：功能利用率分析。功能利用率分析主要是體現網站的核心價值，簡單的說，使用者點選率最高的功能往往就是網站的核心功能。透過功能利用率的分析可以直觀的體現出哪些功能比較重要，哪些功能需要調整，哪些功能需要下架等等。功能利用率分析越詳細越好，參考指標包括使用頻次、停留時間、時間段、地域等因素。

第三：使用者來源分析。對於網站運營來說，一個比較關鍵的問題就是分析使用者的來源，知道使用者的來源之後就可以制定針對性的運營方案，以便於達到較好的運營效果。透過使用者來源分析，不僅可以發現新的來源渠道，也可以分析出一些線上、線下活動的效果，效果好的繼續做，效果不好的就需要進行及時的調整，這些都需要資料分析給出支撐。

除了以上幾個比較常規的資料分析之外，網站資料分析還包括流量分析，日活分析和月活分析等等，對於一些綜合性運營網站來說，還需要分析大量的第三方產品對於運營的影響，這些分析的任務還是比較多的。

隨著大資料技術的不斷髮展，未來對於使用者的需求分析將越來越深入，也會越來越智慧化，這些都將會促使網站進一步提升使用者的使用體驗度。

網站建設6個需求點：

視覺美觀度

設計風格和水準達到目標人群的審美標準；

能引起注意、突出行業性、與同行網站有一定的區分度；

能結合視覺營銷較好的推薦突出預期的內容；

運用網際網路時尚元素，保證網站的行業前衛性；

保證頁面乾淨不凌亂、瀏覽環境較為平和

瀏覽器等其他終端相容性良好

客戶體驗度（流量轉化）

按照產品服務特性和目標人群的需求點，設計多條邏輯性較強的瀏覽線路；

與銷售營銷有關的頁面注意互動和互動；

訪客滑鼠動作觸發的功能響應要到位，不糾結；

內容展示區合理化邏輯化展示（下頁詳細說明）；

搜尋篩選或者匹配功能儘量人性化，並且突出銷售主體；

為長遠潛在客戶和成交客戶提供較為實用的諮詢內容；

內容合理化邏輯化展示

大量需要閱讀的內容採用突出標題和內容關鍵詞的形式，讓目標人群更容易更快速的理解其中核心。

為重點需求明確的客戶設定引導性強的路線，方便其找到對應的頁面，再透過便捷的互動形式完成後臺人員對接。

跨欄目之間的流量引導，保證有效流量的快速轉化。

平臺公眾性

任何一個平臺都要有自己的社會公益性。

新聞資訊的及時性、正確性、正能量的引導性

開啟認證形式，讓活動由信任的支援

滿足銷售、服務過程中的一些配合要求

部分欄目的設計可以幫助銷售很好的介紹公司產品及服務

設定單獨的案例系統，可以深度幫助銷售展示案例的詳細

內部文案更新區。

網站上有較為完整的客服系統，問題諮詢、事件反饋、文件支援等

Facebook、linkin、twitter等，繫結一些已經有過接觸或成交的客戶

管理便捷

網站後臺發展到5.0具備以下特定：

1、操作友好，難度低。視覺良好的操作頁面，簡單的office操作基礎即可。

2、管理範圍廣。涉及了前臺90%以上的內容，除了框架特效之外基本都可以改動。

3、管理深度深。專門為有專業操作的客戶提供了更多管理模組。

4、整合三方外掛。整合了一部分常用的三方外掛，友好的植入到網站後臺管理中。

5、先進的網站最佳化系統。

筆者曾主導過採購商城專案的整體實現，包括從一開始的需求分析到後續搭建上線，對於網站有一定了解，下面就個人理解帶給提問者一些分享吧。

談需求分析，那麼首先要看需求的主體是什麼—網站，只有知曉需求的主體，才能規劃路線，做好後續工作。

網站是什麼？專業解釋是在因特網上根據一定的規則，使用html等工具製作的用於展示特定內容的相關網頁的集合。通俗說，網站就是一種溝通工具，用來展示人們自己想要公開的資訊或者服務。

既然瞭解了什麼是網站，那麼後面就比較好展開了。需求分析的建設肯定離不開主導者，主導者可以分成兩類：需求提出者、需求實現者，二者之間就是“需求分析”進行連線的。具體如何去做分析，主要可以從如下幾步完成：

1、背景瞭解

首先你得知道所需網站的背景是什麼，為什麼要做這個網站、網站要達到什麼目的、最終能帶來哪些利益等。只有知道了前提，才能發散思維，輻射需求面。

其次，要知曉網站的服務全體是誰。是面向C端使用者？還是面向B端商戶？亦或是隻服務中高收入群體等等。

2、充足的前期需求調研

這一步很關鍵，看著好像這一步處在需求分析開始之前，但是需求的好壞程度、需求的後期實現難易程度、以及需求的最終導向結果的產出程度都是依賴這一步做的是否合理和充足。要了解網站將要面對的群體到底想要什麼，能夠得到什麼。所謂的知己知彼 百戰不殆就是這一步乾的！

3、組織相關人員，對需求內容深入瞭解

在瞭解網站背景後，那麼接下來就需要具體瞭解網站的內容了，就是網站到底要做哪些東西，要展示哪些資訊，要提供什麼樣的服務，想要使用者達到什麼目的。因為只有瞭解內容之後，才有網站後續的設計可能，如果瞭解內容後，連可行性都通過不了，那後面都是空談，沒有任何意義。

4、需求分析階段的“記憶”

我個人很喜歡這一步，什麼是“記憶”，就是分析階段所有的探討都要有階段性的記錄和總結，以達到階段性的成果。特別忌諱的是一兩個星期的分析做下來，什麼產出都沒有，連個像樣的結論都不能拍定，那這個需求分析是個失敗的分析，時間都浪費了。

5、最終定論

該排版的時候要果斷，該讓步的時候要參考意見，合理妥協，這樣大家才能揉到一起，達成一致。只有這樣，才能有後續的技術方案選型、架構設計等工作的正常開展。

最後做個總結：以上其實是個人在每次需求分析中都會經歷的階段，每個人或者每個團隊的過程可能會有不一樣的地方，但是至少該有的還是有，能幫助閱讀者或沒有經驗的小白們少走彎路！