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醫美O2O平臺成為投資風口
醫美平臺的出現幫助解決醫美行業的資訊不對稱問題,促進行業規範化發展。這些平臺一方面連結專業醫療美容機構,可以查詢合規診所、合規醫生、合規產品,向客戶提供多層次可靠的機構選擇。在此基礎上,透過各機構專案價格公開化,使行業收費趨於透明,降低門檻,增加可靠度,形成良好引流效應。同時,相關醫美平臺還建立了美容社群,形成大量口碑反饋與經驗分享,獲得了較為穩定的消費客群,又對入門顧客帶來良好指引,讓消費者能比照參考,從下游APP反向約束了醫美機構的質量。
投資者看到了醫美O2O平臺移動的優勢,醫美平臺的出現有助於解決目前行業普遍存在的醫美機構資質混亂、消費者對美容醫院信任度低、醫美服務和產品價格不透明等問題,是醫美行業的重大發展趨勢之一。從投資者熱度看,經緯中國、騰訊,同創偉業、賽富投資和紅杉資本等是醫美O2O平臺的熱門投資者。
醫美O2O平臺如何盈利?
醫美O2O平臺能有效解決醫美機構資質混亂、消費者對美容醫院信任度低、醫美服務和產品價格不透明等問題,市場前景廣闊,成為投資風口。醫美O2O平臺到底如何盈利呢?
以下以醫美O2O平臺龍頭代表新氧為例,新氧主要透過四種方式實現盈利:1)醫美交易平臺為醫美醫院引流、實現商品銷售、拼圖獲得佣金和廣告費用。2)新氧自有的雲診所:透過自有診所實現銷售變現。3)醫美相關金融業務:透過醫美分期、保險、白條等金融業務實現變現。4)透過醫美社群的佣金廣告實現變現。
這個問題已經有新氧、更美、悅美、美麗神器、美唄、美黛拉、口袋喵、美美咖、一起美、阿里健康、美團等大量佈局網際網路醫美平臺的玩家們回答過了。
一個普遍的共識是,國內醫美市場在很長的一段時間內都將是一片藍海。根據艾媒諮詢資料顯示,2018年中國醫療美容市場規模超過了兩千億元,達到2245億元,同比增長近23%。同時在“偶像經濟”、“顏值經濟”等愈發火爆的背景之下,各類民營醫美機構、網際網路醫美平臺等自然是發展地如火如荼。
簡單來說就是:前景&錢景一片向好,但短期內網際網路醫美平臺還是要受到多方因素的挑戰,能不能最終活下去還是要看時間的檢驗以及行業最終洗牌的結果。
我們可以以目前網際網路醫美平臺中發展最好的新氧為例來具體分析。
2019年5月30日,有“醫美界的大眾點評”之稱的新氧科技釋出了2019年第一季度財報,新氧在這一季度實現營收2.06億元人民幣,較去年同期大幅增長81.8%;實現淨利潤4590萬元,同比提高49.9%。
這是新氧在5月2日登陸納斯達克之後的首份財報,也是在新氧2017年扭虧為盈後,其營收連續第九個季度保持持續的季度環比與同比增長。
新氧移動端月活躍使用者數量已經從2018年第一季度的108萬增長至2019年第一季度的193萬,增幅高達78.7%。付費使用者數也從2018年第一季度的6.89萬增長至2019年第一季度的12.73萬,增幅達84.9%。
顯然,中國網際網路醫美平臺的市場潛力正在逐漸爆發出來,作為“網際網路醫美第一股”的新氧正在享受到這一波行業紅利。
不過以新氧等為代表的網際網路醫美平臺高速增長之下,隱憂卻仍然很多。作為國內水深火熱的醫美行業“破局者”,它們在享受醫美行業良好的市場前景的同時,註定要一併承擔醫美“標籤”給它帶來的種種質疑和挑戰。
按照新氧自己的定位,它有點類似於“醫美界的大眾點評”,平臺裡有消費者特別是女性使用者分享自己的整容塑形或美容經歷,對各醫美機構的價格與服務情況進行打分、評價;平臺裡還會有一些醫美領域的醫生或專家入駐,它們在新氧為使用者提供各類專業資訊與建議;當然最多的是各類醫美機構,它們新氧平臺上針對自己的服務進行推廣、宣傳。
但新氧目前的增長其實是建立在行業的發展紅利之上,並不代表新氧自身的模式是無可指摘的,相反,它面臨的質疑非常多。
要知道,新氧吸引使用者的核心要素一直是“專業的醫美領域PGC和真實使用者的UGC”,它也是一直將自己往UGC內容社群的方向進行發展。內容社群的關鍵是什麼?“真實”。但靠著醫美機構養活的新氧跟使用者來談“專業”與“真實”的話,這種模式無法長久。
根據新氧招股書顯示,2016年新氧營業收入為4909萬元,這其中有2922.1萬元來自預訂服務,1986.9萬元來自資訊服務;2017年,新氧營業收入上升至2.59億元,其中1.15億元收入來自預訂服務,資訊服務則以1.43億元反超。2018年,新氧的營業收入進一步上升至6.17億元,此時的資訊服務營收已經達到4.15億元,佔到總營收的將近七成。
需要說明的是,資訊服務費是新氧從整形美容機構直接收取的廣告費用,預定服務費依然還是醫美機構向新氧繳納的費用——只不過變成了使用者在新氧下單後醫美平臺給到新氧的返傭。
靠著醫美平臺養活的新氧其實更像一家“醫美廣告平臺”,這種把自身盈利完全寄希望於醫美公司客戶的做法不僅讓新氧一直存在著盈利模式單一的問題,更讓新氧本身的“可信度”存疑。
這樣的話,新氧賴以生存的專業、真實的網際網路醫美平臺模式就完全是個悖論了。
所以新氧還是回到了靠醫美機構生存、向用戶“忽悠”專業客觀第三方的老路。比如新氧曾多次被媒體曝出平臺上機構、醫生資質存在造假問題,部分入駐機構還存在刷單的情況。另外新氧雲診所也存在管理混亂的問題,各類相關的醫療糾紛層出不窮。
醫美行業普遍存在的行業亂象正同時存在於新氧平臺上,依靠新氧現在的模式,它完全沒有辦法改善這種情況。
根據中國資料研究中心、中國整形美容協會聯合釋出的《中國醫美“地下黑針”白皮書》顯示,目前中國合規的醫美行業執業者大約有17000名左右,但非法執業者數量超過十五萬名,幾乎是合規醫師的九倍。這也就讓私人診所虛假宣傳、無照經營、醫療事故頻繁等成為常態,直接導致的就是整個國內醫療美容行業亂象頻出。
醫美行業普遍存在的侵犯明星藝人肖像權、“莆田系”醫院等問題在新氧平臺上同樣是常態,作為實際上醫美機構“廣告平臺”的新氧,只能成為國內醫美行業亂象的出口,而無法為這一情況帶來“革新”,除非它真的能夠找到廣告之外的核心盈利渠道。
所以從根本來講,新氧是沒有辦法作為“醫美界的大眾點評”而存在的,醫美這個行業太垂直太特殊了,它沒有辦法給到新氧那麼大的騰挪空間來保持自己所謂的專業性、中立性。
當然,新氧只是走在了行業的前面,與新氧一樣瞄準了網際網路醫美行業賽道的其他平臺們也同樣面臨著這些問題。更美、悅美、美麗神器、美唄、美黛拉、口袋喵、美美咖、一起美、阿里健康、美團……行業大量玩家參與之下,我們雖然見到了資本的追逐,卻仍未看到醫美行業真正的曙光。
也許有一天以新氧為代表的網際網路醫美平臺們真的能夠革新目前醫美行業所存在的種種亂象,能讓廣大愛美人士放心“變美”,但至少在今天,它們離這一目標還有很遠的距離。