1）平臺精細化運營/研究排名機制 現在的平臺上架出售，不是像之前只要上架產品就可以出售產品的，特別是亞馬遜，現在更加註重的是精細化運營，注重演算法和排名機制，比如：亞馬遜的A9演算法，就要精準化的去研究排名機制，改測評的要測評，改做廣告要有廣告，改有精準化關鍵詞的也要有關鍵詞的最佳化！ 產品銷量：排名越靠前銷量越高，嚴格來說，這裡的銷量是指產品在短時間的銷量，一天銷售1000單與1年銷售1000單的概念是不一樣的，越短的時間銷量越多，排名上升越快！ （所以，賣家一門心思刷單，就是為了排名） Review：評論數和好評數量是A9演算法中最重要的排名因素之一。review就越多，是體現產品綜合質量的地方，所以銷量高，產品質量高，review評分高，使listing有更多的搜尋權重。如此良性的迴圈，正好與亞馬遜的飛輪理論相契合。 （所以，賣家一門心思測評，就是為了排名） 價格：亞馬遜會預測使用者更加青睞於物美價廉的產品。基本情況下低價會爭取到更多的曝光。賣家在定價時既要做到讓客戶覺得買到就是賺到，也要保證自己有利潤可拿。 （所以，賣家一門心思降價，也是為了排名） 圖片尺寸和質量 ：亞馬遜對圖片尺寸和質量的政策要求越來越嚴。現在，有些類目的產品甚至不能展現，因為至少需要有一張圖片尺寸不低於1000x1000。這些被稱為“suppressed listing”。簡潔直觀又清晰的照片更能激發消費者的購物慾。 （所以，賣家請專門的公司拍圖，就是為了圖片排名） 頁面停留時間：透過計算買家的頁面停留時間來決定買家是否對某款產品有興趣，若停留時間較長，那麼購買可能行就比較大，或者證明你的listing寫的很好，會增加搜尋權重。 （所以，賣家找人代寫listing就是為了排名） 產品變體：一個listing包含了多個變體增加了使用者的選擇範圍，一定程度上也會獲得更多曝光。 （所以，多屬性排名會更好，賣家選品的時候也注意到了） 買家留存率： 買家留存主要透過滿意度和復購率來衡量。滿意度就是購買行為的流暢和產品質量的保證！ （所以賣家透過郵件營銷，求留評） 復購率： 其實就是使用者重複購買你的產品，包括兩種形式： 重複購買之前的那款產品購買你店鋪其它的產品 影響這兩點的主要因素有 訂單處理速度：要做到既快又準，提高買家滿意度。 可售庫存數：及時跟蹤FBA數量，千萬不能斷貨。 （所以，賣家透過郵件求復購率，新品上架提示等） 完美訂單率(POP)：POP衡量有多少訂單完美得處理完，從買家點選“Add to Cart”到產品到買家手中，買家與賣家沒有任何溝通，就是完美訂單。 訂單缺陷率（ODR）：每次買家對一個訂單有爭議，那就會被視為一個缺陷訂單。 以下是通常用來衡量一個訂單是否有缺陷： ①買家差評② A-to-Z爭議③任何運輸問題④ 信用卡拒付(chargeback)⑤亞馬遜搞定ODR指標應低於1% 所以現在已經不是之前的初級狀態了，一個平臺的成長必然是需要伴隨著整套的站內外運營能力的提高，不然你最終還是會被淘汰，或者被取代！ 2）雞蛋不要放在一個籃子裡 多平臺運營，現在已經是主流化的趨勢了，我自己也是多平臺運營，包括我們賣家朋友都是一個人做幾個平臺，或者擁有多個店鋪： 多平臺運營，不會因為一個平臺改變而全盤皆輸 多賬號運營，佔據某一個產品類目，垂直市場，直接優勢 更多的平臺，才會有機會獲得更多的流量！ 大鋪貨和做精品的區別是什麼？ 大鋪貨和精品的區別只是一個側重點的問題。目前做精品就是把側重點放在選品和營銷上面。因為精品如果不發FBA不刷單不做廣告，根本做不起來。而大鋪貨就是放棄這些，側重點在於鋪。 但鋪貨模式做到後期，也會迴歸到精品模式。畢竟自然出單多的產品不可能不耗費精力打理。 所以不可能說一個公司就只有鋪貨或精品模式，只能說公司運營的基本主線只會定一個。畢竟有一些分類，單純靠做精品已經是難以在強大的競爭對手中嶄露頭角，比如服裝類目。 多平臺和多賬號運營的目的只有一個：佔據類目，獲取更多的流量！ 3）品牌化是最終趨勢 關於“品牌化”，不是所有跨境電商企業一開始都會去做的，而有的賣家發展至今不走品牌化道路，貌似顯得有點舉步維艱了，因為在沒有品牌化的情況下，在產品上只能是同質化競爭，容易被複制和超越，甚至會形成惡性競爭。那麼何為“品牌化”呢? 其實它包含了兩個層面： 第一個層面是產品要有獨立的屬性，並讓它沉澱下去，這就需要打造精品運作團隊，以及對市場具有敏銳的洞察力; 第二個層面就是在整個營銷推廣和品牌宣傳上，要精細運作、匠心打造。 總之，一個品牌被人認知，首先是要有好的產品，其次就是這些好的產品，在各種不同的渠道和通路上，不斷地被人所認知、感受。聽起來有點抽象，那就結合例項說明吧，亞馬遜沒有品牌備案就上不了A+，就比其他賣家略遜一籌！ 毫無疑問的是，未來，越來越多的消費者會更加看重品質、體驗和服務，它是綜合價值的體現，品類豐富、正品有保障、物流能力強，都將提升使用者體驗，成為跨境電商企業制勝的法寶。 雖然走品牌化道路是個漫長而煎熬的過程，但這也是中小跨境電商企業的必經之路。

個人一點小見解！

每一個做跨境電商賣家都是由小賣家一步步過渡到大賣家的，所以他們懂得小賣家的脆弱點，很多因素都會造成跨境賣家最後關門大吉，或因自身經營不善，或因平臺規則變動，觸犯高壓等等，如果你足夠幸運或許可以克服層層阻礙，將企業做大，但是做大之後，又會面臨不一樣的“煩惱”，一個環節沒做好，就有“翻船”的危險。因此，跨境電商平臺中小企業如何解決這些成長中的煩惱？準確定位產品產品是基礎，市場是方向，只有你產品選準了，物流運過去的才是有效的產品。找好產品後，接下來就是結合市場佈局與平臺，找好市場定位。以eBay為例，英國、德國、澳洲等國家和地區對重貨大貨，有著很大的市場需求。在不斷地開拓市場過程中，不要忽視產品開發和更新換代，建議跨境企業要結合市場需求與當地市場的發展情況，有針對性的進行產品開發。如何進行更新換代？建議跨境賣家對市場進行分析，可以上搜索引擎搜尋，上外貿B2B、B2C檢視趨勢。另外還可結合客戶建議與消費者需求，比如當地有什麼賣的比較好的，有什麼是客戶需要的。最佳化物流運輸核物流的標準是：運送及時性，物流費用很優惠，庫存資料很準，能及時提供給銷售參考庫存資料。這就需要跨境賣家在物流方面，及時關注價格變動，不斷篩選出價效比高的運輸方式，控制物流成本。當企業逐漸做大之後，可以自建海外倉，提高配送效率。另外，企業一定不要錯過任何可以節省成本的方式，比如eBay等平臺以及一些物流服務商定期都會有一些促銷活動，參加活動的賣家能得到一些、補貼，企業要多參加參加物流活動，這也是節省成本的一個非常重要方法。走品牌化發展之路中小賣家在壯大的過程中，就要開始要有品牌意識，注重品牌打造。要注意售後服務，提高買家購物體驗。集中體現在：對品牌進行梳理和佈局，做策略性事情；堅持多渠道推廣，藉助社交平臺、網路紅人進行推廣，線下渠道推廣注重客戶渠道，為客戶提供優質商品，提升體驗感；而在售後方面，及時解決客戶退、換貨需求，有實力的跨境賣家可以與當地可以提供返修服務的商家進行合作，可以節省一部分物流成本。