具備50個管理原則

管理認知

1、經常自我反省，檢視一下，在管轄範圍內的人、時、地、物、有沒有浪費資源，或無效運用的狀況。

2、不要在下屬面前抱怨工作，數落上司及公司的不對。

3、接受上司交待任務時，在沒有嘗試執行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。

4、每天找出一件需要突破，創新的事物，並動腦筋想一想，有無改善創新的方法。

5、當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責任，不在上司面前數落部屬的不是。

6、做任何事物以前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。

7、找出在個人管理範疇內，有哪些原理與原則是不可違背的。

組織管理的原則

8、除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。

9、除非事先已協調有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。

10、接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其瞭解狀況。

11、交辦員工工作或任務分配時，能多花點時間溝通，瞭解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內心執行的願意。

12、交待部屬工作時，儘量思考如何給予他更多的空間發揮。

13、下達指示時，著重要求目標的完成，對過程不需要太多的限制。

計劃與執行

14、做事以前，一定要先想一想，做好應有的計劃，絕不冒然行事。

15、在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經驗與智慧，做好必要的協調工作，絕不可以閉門造車。

16、工作之前，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。

17、做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關事實、資訊、詳細分析研判，作為計劃的參考。

18、不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學的精神實事求是。

19、要盡力讓部屬瞭解狀況，與大家資訊共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。

控制與問題掌握

20、在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應措施。

21、當提出問題時，一定要能明確指出它的“目標”、“現狀”以及差距所帶來的影響。

22、解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。

23、每天發現一項需要改善的事項，並思考應該如何做會更好。

24、在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導糾正。

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25、鼓勵員工培養觀察力，提出問題，並引匯出具體的建設性意見。

部屬培育與教導

26、所屬員工接受Off.J.T(offjobtime)訓練時，要能夠全力支援，協助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓練。

27、要充分了解部門內各項職位應具備的知識，技巧與態度條件，並設定《崗位說明書》。

28、新員工報到前一定要做好他的《新員工訓練計劃表》。

29、一般性的工作，當部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學習機會。

30、當員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。

31、掌握時機，隨時隨地對部屬進行工作教導，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時…等等。

溝通與協調

32、要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。

33、當聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要剋制自己自我防衛式的衝動。

34、當遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責備對方。

35、開會或上課等正式場合上，最好將手機關機，塑造一個良好的溝通環境。

36、和他人溝通時，能夠專注的看著對方，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。

37、和別人協調溝通時，避免對他人有先入為主的負面想法。

38、與其它部門或同事協調時，能保持客觀理解的態度，遣詞用句多用正面的話。

掌握人性的管理

39、不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。

40、對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習慣、需求、態度、優缺點。

42、不只是讚賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責備。

43、員工本人生病時，能拔通電話給予關心，如果員工家中有婚喪喜慶，儘可能去參加。

44、要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。

領導力的發揮

45、要強化自己的人文素養，培養一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。

46、不要只是靠權勢(力)要求部屬，而要展現自己的管理及專業上的才能，讓員工能夠心服口服。

47、在組織內所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應以團隊為出發點。

48、對不同的員工，要運用不同的領導方式來帶領，而不是一味追求齊頭式的平等。

49、不論透過何種方式(如：看書、上網、娛樂活動等)，每年都要讓自己感受到吸收了新的資訊，有明顯的成長。

隨著企業的壯大，人員不斷的增加，越來越多企業選擇CRM系統進行企業人員方面的管理。對於CRM系統安全大致上可以分為兩種：一種是軟體方面的安全，一種是物理方面的安全，那對於企業人員的“許可權管理”應該可以歸類為軟體安全的範圍內。如果系統的許可權亂設定，就會導致企業基層人員可以看到在層次範圍之外的資料，可能會對企業基層人員造成一定的影響，還可能導致企業高層人員看不到應該看到的資料，這可能會對企業經營方面造成影響。所以許可權管理設計的嚴謹性及先程序度能判斷CRM系統到底好不好用的條件之一。

今天我們用Rushcrm的客戶關係管理系統（CRM）來作為操作例子，判斷一下許可權管理設計是如何操作的。

進入許可權管理頁面後，我們在右側可以很快的看到有個新增許可權名稱，點進去發現設計非常簡單，只用設定許可權職位名稱，然後只要設定一下該職位每個模組是否有檢視許可權/編輯許可權/刪除許可權就可以了，操作非常簡單。在下面的圖 我花費2-3分鐘就設定好銷售經理和銷售專員的情況了。

最後設定完許可權後，點選進入職業頁面，我為了印證“Rushcrm客戶管理系統預設九級企業管理許可權和九級企業職業樹”這句話的真實情況，我多設定了幾個職位名稱，當然這些職位名稱隨便設定的，主要是驗證系統預設九級的管理職業樹的真實情況，經過實驗是可以實現的。

CRM中的許可權管理設定能很方便的劃分企業人員的許可權，不同的部門檢視不同的資料，實現企業高效管理。

最後Rushcrm客戶管理系統允許企業按照自己的需求來進行符合企業需求的許可權架構樹的制定，還擁有強大的自定義許可權功能能夠讓企業進行各種複雜的交叉權限制定和管理，完善企業管理體系。