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      【企業願景(Corporate Vision),也稱公司願景(Company Vision)】  企業願景又譯企業遠景,簡稱願景(Vision),或譯做遠景、遠見,在90年代盛行一時。  企業願景是指企業戰略家對企業前景和發展方向一個高度概括的描述。由企業核心理念(核心價值觀、核心目的)和對未來的展望(未來10~30年的遠大目標和對目標的生動描述)構成。  所謂願景,由組織內部的成員所制訂,藉由團隊討論,獲得組織一致的共識,形成大家願意全力以赴的未來方向。所謂願景管理,就是結合個人價值觀與組織目的,透過開發願景、瞄準願景、落實願景的三部曲,建立團隊,邁向組織成功,促使組織力量極大化發揮。  願景形成後,組織負責人應對內部成員做簡單、扼要且明確的陳述,以激發內部士氣,並應落實為組織目標和行動方案,具體推動。  一般而言,企業願景大都具有前瞻性的計劃或開創性的目標,作為企業發展的指引方針。在西方的管理論著中,許多傑出的企業大多具有一個特點,就是強調企業願景的重要性,因為唯有借重願景,才能有效的培育與鼓舞組織內部所有人,激發個人潛能,激勵員工竭盡所能,增加組織生產力,達到顧客滿意度的目標。  企業的願景不只專屬於企業負責人所有,企業內部每位成員都應參與構思制訂願景與溝通共識,透過制訂願景的過程,可使得願景更有價值,企業更有競爭力。  企業願景是企業戰略發展的重要組成部分。企業願景顧名思義是指:根據企業現有階段經營與管理發展的需要,對企業未來發展方向的一種期望、一種預測、一種定位。並透過市場的效應,及時有效的整合企業內外資訊渠道和資源渠道,以此來規劃和制定企業未來的發展方向、企業的核心價值、企業的原則、企業的精神、企業的信條等抽象的觀念或姿態;和企業的使命、存在意義、經營方針、事業領域、核心競爭力、行為方針、執行力度等細微性的工作。從而讓企業的全體員工及時有效地通曉企業願景賦予的使命和責任,使企業在計劃---實行---評價---反饋的迴圈過程中,不斷地增強自身解決問題的力度和強度。  【企業使命(Enterprise mission)】  所謂企業使命是指企業在社會經濟發展中所應擔當的角色和責任。是指企業的根本性質和存在的理由,說明企業的經營領域、經營思想,為企業目標的確立與戰略的制定提供依據。  企業在制定戰略之前,必須先確定企業使命。  簡單地理解,企業使命應該包含以下的含義:  (1)企業的使命實際上就是企業存在的原因或者理由,也就是說,是企業生存的目的定位。不論這種原因或者理由是“提供某種產品或者服務”,還是“滿足某種需要”或者“承擔某個不可或缺的責任”,如果一個企業找不到合理的原因或者存在的原因連自己都不明確,或者連自己都不能有效說服,企業的經營問題就大了,也許可以說這個企業“已經沒有存在的必要了”。就像人一樣,經常問問自己“我為什麼活著”的道理一樣,企業的經營者們更應該瞭然於胸。  (2)企業使命是企業生產經營的哲學定位,也就是經營觀念。企業確定的使命為企業確立了一個經營的基本指導思想、原則、方向、經營哲學等,它不是企業具體的戰略目標,或者是抽象地存在,不一定表述為文字,但影響經營者的決策和思維。這中間包含了企業經營的哲學定位、價值觀凸現以及企業的形象定位:我們經營的指導思想是什麼?我們如何認識我們的事業?我們如何看待和評價市場、顧客、員工、夥伴和對手?等等。  (3)企業使命是企業生產經營的形象定位。它反映了企業試圖為自己樹立的形象,諸如“我們是一個願意承擔責任的企業”、“我們是一個健康成長的企業”、“我們是一個在技術上卓有成就的企業”等等,在明確的形象定位指導下,企業的經營活動就會始終向公眾昭示這一點,而不會“朝三暮四”。  【企業價值觀(value of the enterprise/Enterprise value/Enterprise management values/Corporat Values)】  對於任何一個企業而言,只有當企業內絕大部分員工的個人價值觀趨同時,整個企業的價值觀才可能形成。與個人價值觀主導人的行為一樣,企業所信奉與推崇的價值觀,是企業的日常經營與管理行為的內在依據。  企業價值觀,是指企業在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。從哲學上說,價值觀是關於物件對主體有用性的一種觀念。而企業價值觀是企業全體或多數員工一致贊同的關於企業意義的終極判斷。  這裡所說的價值是一種主觀的、可選擇的關係範疇。一事物是否具有價值,不僅取決於它對什麼人有意義,而且還取決於誰在做判斷。不同的人很可能做出完全不同的判斷。如一個把判斷作為本位價值的企業,當利潤、效率與創新發生矛盾時,它會自然的選擇後者,使利潤、效率讓位。同樣,另一些企業可能認為企業的價值在於致富、企業的價值在於利潤、企業的價值在於服務、企業的價值在於育人。那麼,這些企業的價值觀分別可稱為“致富價值觀”、“利潤價值觀”、“服務價值觀”、“育人價值觀”。  企業價值觀簡而言之,企業的價值觀就是企業決策者對企業性質、目標、經營方式的取向所做出的選擇,是為員工所接受的共同觀念。  (1)價值觀是企業所有員工共同持有的,而不是一兩個人所有的。  (2)企業價值觀是支配員工精神的主要的價值觀。  (3)企業價值觀是長期積澱的產物,而不是突然產生的。  (4)企業價值觀是有意識培育的結果,而不是自發產生的。  價值觀是企業文化的核心。菲利浦·塞爾日利克說:“一個組織的建立,是靠決策者對價值觀念的執著,也就是決策者在決定企業的性質、特殊目標、經營方式和角色時所做的選擇。通常這些價值觀並沒有形成文字,也可能不是有意形成的。不論如何,組織中的領導者,必須善於推動、保護這些價值,若是隻注意守成,那是會失敗的。總之,組織的生存,其實就是價值觀的維繫,以及大家對價值觀的認同。”  實際上,企業文化是以價值觀為核心的,價值觀是把所有員工聯絡到一起的精神紐帶;價值觀是企業生存、發展的內在動力;價值觀是企業行為規範制度的基礎。  企業價值觀是企業精神的靈魂,保證員工向統一目標前進。企業價值觀的發展與完善是一個永無止境的工作,企業的各級管理人員要認真考慮究竟什麼是企業最實際、最有效的價值觀,然後不斷地檢討和討論,使這些價值觀永葆活力。事實上,這樣做有助於大家統一思想,步調一致,促進發展。GE的嚴厲和它強調共有價值觀,並非相互矛盾的事情,二者借來自相同的根源——企業必須掌握自己的命運。  無數例子證明,企業價值觀建設的成敗,決定著企業的生死存亡.因而,成功的企業都很注重企業價值觀的建設,並要求員工自覺推崇與傳播本企業的價值觀。為了讓企業員工瞭解企業的價值觀,價值觀應該用具體的語言表示出來,而不應該用抽象難懂、過於一般化的語言來表示。  例如,海爾公司把價值觀表示為“真誠到永遠”,IBM提出“最佳服務精神”,把為顧客提供世界上第一流的服務作為最高的價值信念等等。同時,不同的企業,其價值觀最好儘可能使用不同的語言來表示,避免雷同,要做到這點雖然很難,但應努力去做,使價值觀表示的能夠反映一個企業的基本特徵,能夠把一個企業的對內對外態度和另一個企業區別開來。

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