1、結合人臉識別和身份驗證技術的智慧影片客服可以滿足金融保險行業的徵信需求。客戶透過各種渠道發起影片請求，與影片客服建立清晰影片通話實現面對面溝通，再結合人臉識別技術實現身份核查、驗真等，具體應用場景如遠端投保、保險開戶、線上理賠等。

2、智慧語音質檢，AI在客服行業的重要場景。透過實時智慧語音質檢和離線智慧語音質檢兩個維度，為企業在質檢環節至少能節省80%的人力成本。

3、智慧客服機器人，目前AI在客服行業廣泛應用的場景。機器人客服7×24小時全時段覆蓋，接替人工及時快速地完成客戶諮詢、答覆、操作指引、預約等日常客戶服務。還可與人工在同一對話方塊進行服務，機器人遇到未知問題時，無縫切換到人工接待狀態而客戶體驗不受影響；人工客服受理業務，機器人則智慧關聯相關知識點，輔助人工客服應答，即便是新上崗的客服，也能從容應對工作。

4、實現人機互動資料分析，幫助企業瞭解使用者，最佳化營銷效果。客服場景不再是單純的人人互動、人機互動、而是在AI技術和大資料技術支撐下，實現人工和機器交叉回覆、人機協同。

5、智慧語音客服是AI在客服行業的創新應用。語音機器人代替人工進行呼入接待和批次外呼，實時+離線的語音轉寫更進一步降低人力成本。

6、基於自然語音處理、語音識別、語義理解等多項人工智慧技術的智慧外呼系統：外呼機器人，目前主要應用於企業的電話營銷場景和電話通知場景，就極大地提高企業運營效率、節省人力資源。企業透過智慧外呼的方式，可以達到首輪銷售線索過濾、企業重要資訊告知客服等，還可以精準的獲取資料和分析資料，提高客戶的轉化率。智慧外呼機器人，在企業提升業績中起到了至關重要的作用。