潔主管的主要職責
保潔領班崗位職責一、接受保潔主管的督導，按照清潔工作程式帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。二、合理調配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任片區清潔工作，不留衛生死角。並做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時採取補救措施，合理安排屬下員工確保當日工作任務完成，並及時向主管彙報相關情況。四、督導員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔藥劑，以免汙染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。五、檢查所轄範圍的清潔成效：1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、牆面及相關設施的清潔情況。2、扶梯及相關設施的清潔情況。3、玻璃牆、玻璃櫃、展臺、摺疊門、護欄及燈箱等清潔情況。4、衛生間的門牆、地面、鏡面裝置、潔具等清潔情況。5、店堂場外公共地面、玻璃幕牆、玻璃大門等清潔情況。六、檢查各種保潔用品存量，協助主管編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關保潔工作的投訴。八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導及評估屬下員工的工作成績。
保潔員是負責商場內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務於商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，為了規範公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行：1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施裝置有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員彙報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、佈置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現汙物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長鬚做好詳細記錄。4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，並將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事裝置工作障礙，不準以任何藉口擾亂工作秩序。7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款並同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。8、商場內的垃圾要隨時清除乾淨，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點並倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的汙漬、垃圾必須及時清除。9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管彙報，有權提出工作中的一些合理化建議。10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程式》執行。
保潔主管職責
一、保潔工作的現場管理，及時瞭解保潔員的思想和生活動態，解決疑難問題，並定期向服務中心主管彙報。
二、嚴格按保潔管理作業程式和保潔標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度，考核結果切實與員工工資掛鉤。
三、合理配置住宅區內保潔和清掃工具的數量，合理配備保潔人員，確保住宅區內不留衛生死角。
四、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。
五、經常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”責任，嚴禁擺攤設點，佔道經營。
六、負責保潔內務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔情況分析會，總結一週保潔工作。
七、負責保潔員的崗位技能培訓工作。
八、負責業主家庭鐘點服務的安排及落實工作，確保服務質量。
九、帶領保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。
潔主管的主要職責
保潔領班崗位職責一、接受保潔主管的督導，按照清潔工作程式帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。二、合理調配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任片區清潔工作，不留衛生死角。並做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時採取補救措施，合理安排屬下員工確保當日工作任務完成，並及時向主管彙報相關情況。四、督導員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔藥劑，以免汙染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。五、檢查所轄範圍的清潔成效：1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、牆面及相關設施的清潔情況。2、扶梯及相關設施的清潔情況。3、玻璃牆、玻璃櫃、展臺、摺疊門、護欄及燈箱等清潔情況。4、衛生間的門牆、地面、鏡面裝置、潔具等清潔情況。5、店堂場外公共地面、玻璃幕牆、玻璃大門等清潔情況。六、檢查各種保潔用品存量，協助主管編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關保潔工作的投訴。八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導及評估屬下員工的工作成績。
保潔員是負責商場內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務於商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，為了規範公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行：1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施裝置有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員彙報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、佈置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現汙物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長鬚做好詳細記錄。4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，並將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事裝置工作障礙，不準以任何藉口擾亂工作秩序。7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款並同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。8、商場內的垃圾要隨時清除乾淨，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點並倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的汙漬、垃圾必須及時清除。9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管彙報，有權提出工作中的一些合理化建議。10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程式》執行。
保潔主管職責
一、保潔工作的現場管理，及時瞭解保潔員的思想和生活動態，解決疑難問題，並定期向服務中心主管彙報。
二、嚴格按保潔管理作業程式和保潔標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度，考核結果切實與員工工資掛鉤。
三、合理配置住宅區內保潔和清掃工具的數量，合理配備保潔人員，確保住宅區內不留衛生死角。
四、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。
五、經常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”責任，嚴禁擺攤設點，佔道經營。
六、負責保潔內務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔情況分析會，總結一週保潔工作。
七、負責保潔員的崗位技能培訓工作。
八、負責業主家庭鐘點服務的安排及落實工作，確保服務質量。
九、帶領保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。