溝通技巧：說話也有溫度 急事，慢慢的說；大事，清楚的說；小事，幽默的說；沒把握的事，謹慎的說；沒發生的事，不要胡說；做不到的事，別亂說； 傷害人的事，不能說；討厭的事，對事不對人的說；開心的事，看場合說；傷心的事，不要見人就說；別人的事，小心的說； 自己的事，聽聽自己的心怎麼說；現在的事，做了再說；未來的事，未來再說； 小心說話而且要“說好話”，話說出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脫口而出。事情再怎麼急迫，也要清楚的讓大家知道問題以及來龍去脈，但往往是越急越說不清楚，反而耽誤了時間。而且，要堅持這樣做，便難能可貴了，可以做成大事業。怕就怕堅持不到最後，前功盡棄 如何善用說話技巧 一般說話技巧的要點有： 1抓住重點（溝通主題具體、精簡）。 2速度適中（不急不徐）。 3保持微笑（伸手不打笑臉人）。 4察言觀色（看對方反應調整說話情境）。 5間接指出對方錯誤（人人都愛面子）。 6善用形容詞（增強說話效果）。 7叫出對方的名字與頭銜（表示親切與尊重）。 8以對方擅長為話題（每個人都有引以自豪的成就）。 9分辨混淆字詞（如十與四）。 10注意說話禮貌（多說“請”“謝謝”等禮貌詞）。 11避免滔滔不絕（讓對方有說話機會）。 12善聽對方的話（能抓住對方的語意與重點）。 13清楚傳達訊息（讓對方瞭解有關資訊）。 14保持合適的談話距離（視人際關係親疏而調整）。 15以自然姿勢輔助說話（不裝腔作勢）。 16以低而穩的態度溝通（一般人討厭高傲者）。 17重述與整理對方語意（對方語意不清時）。 18投入到對方話中（融入對方話題）。 19適時調整音調（引起對方注意）。 20預先計劃溝通所需時間（按部就班達到目標）。 21讓對方能暢所欲言（營造輕鬆開放的氣氛）。 22提示對方你想要聽的話（表達自己的意願）。 23確認關鍵性問題（避免日後起紛爭）