好動是孩子的天性，孩子成長過程中的磕磕碰碰是難免的，家長不必過於緊張。想想自己帶孩子，都會有受傷的事發生，那麼幼兒園幾十個孩子，由兩三個老師組織活動，有時孩子之間發生碰撞摔跤等小意外也是可以理解的。孩子一不小心摔了磕了碰了，一般這些“事故”都是發生在老師眼皮底下的，為此老師們感到很無能為力。儘管教師並沒有翫忽職守，但是孩子是在幼兒園摔傷，如何向家長交代仍使老師感到很大的壓力。遇到通情達理的家長還好一些，他們看到老師及時為孩子處理了傷口，並無大礙就不會追究了。但多數家長一看到孩子受傷了，就沒有好臉色，他們不管孩子是怎樣摔的，總之就是在幼兒園摔的，是老師沒有看管好孩子才會發生這樣的事情。因此，如何避免孩子受傷是教師開展活動首先考慮的問題，孩子出現意外後，幼兒園是有責任的，應該及時將孩子送到最近的救治，並家長。 根據中國法律規定，無民事行為能力人在幼兒園、學校或者其他教育機構學習、生活期間受到人身損害的，幼兒園、學校或者其他教育機構應當承擔責任，但能夠證明盡到教育、管理職責的，不承擔責任。在賠償的案件中，學校必須提供自己的【免責證明】，如不能提供，學校將承擔舉證不能的不利法律後果。也就是說，學校必須賠償！因此，爭取家長理解是教師與家長溝通賠償問題的關鍵。(一)幼兒方面 1．及時處理受傷者。當幼兒受傷時，老師要馬上判斷幼兒受傷的大致程度，程度輕的，如表皮擦傷，可自行處理，程度重的，如傷口流血、骨折等情況，在叫園醫的同時應為幼兒止血，使幼兒受傷的肢體保持不動。幼兒園不能解決的，要馬上送幼兒去作處理，不得延誤治療時機。　　2．保護幼兒的心理。幼兒受到傷害，往往容易產生恐懼心理，教師應及時幫助他們消除恐懼，給予更多的撫愛，鼓勵他們勇敢面對。有的事故是一個幼兒對另一個幼兒的傷害，教師千萬不要指責傷害者，教育要適可而止，以免讓這個傷害同伴的幼兒背上沉重的心理負擔。　　3．抓住教育契機。幼兒身邊出現了安全事故，作為教師應不失時機抓住這一教育契機，引導幼兒討論事故發生的原因及避免事故的做法，使全體幼兒得到活生生的安全教育。同時，還應教育全班幼兒關心受傷的幼兒，滲透情感教育。　　4．對受傷者的身體護理。教師應懂得相應的護理知識，對受傷者的護理應根據其身體狀況和受傷程度、受傷部位的不同而採取不同的護理方法。　　(二)教師方面 1．精神安慰。任何一個教師都不希望在自己手上發生幼兒安全事故，一上班就緊繃著的安全弦在發生事故後幾乎接近極限，此時教師心理負擔過於沉重，緊張、不安、焦慮、惶恐、沮喪、洩氣等情緒一齊湧上心頭，如果園長此時能給教師一種寬容和理解，會使教師釋放很多的精神壓力，切忌指責、批評教師。　　2．與反思事故。每一次安全事故發生後，我們應想到從中獲取什麼經驗和教訓，作為園長，更應該考慮怎樣讓其他教師不重蹈覆轍，避免類似的事情發生。園長可以組織包括當事人在內的全園職工對事故的經過進行，讓大家從中找出導致事故發生的主要問題，討論如果怎樣做就可避免事故的發生。這樣做的目的是使教師們學會反思自己的工作，將“做正確的事”和“正確地做事”的理念落實在工作行為中，最大限度地減少工作失誤，從而減少可避免的安全事故的發生。　　(三)家長方面1．及時通知受傷幼兒的家長。幼兒在園發生安全事故後，當事者應及時告之家長真實情況，還可徵求家長的處理意見，不要等到家長來園接人時才說，應尊重家長應有的知情權。　　2．做好受傷幼兒家長的安撫工作。幼兒發生安全事故，任何一個家長都會難受，有的家長言語上表現出通情達理，有的家長則會一改往日的溫和，對幼兒園或教師大加指責。不論家長態度如何，我們都應換位思考、理解家長，主動上門誠懇地向家長致歉，並詳細地介紹事故發生的經過，與家長交流對幼兒的日後護理，協調好與家長的關係。

我想你是站在幼兒園立場說話的，那我現在和你站在同一個立場處於幼兒園董事長問你幾個問題，請你一條一條回答：

1、孩子在幼兒園自己摔倒磕破鼻子（是老師沒注意造成），這個責任是由小孩或家長承擔還是我們幼兒園承擔？我們幼兒園是承擔完全責任、部分責任還是不承擔責任？

2、假如你就是當事教師（是老師沒注意造成），小孩縫了六針，傷情還是比較嚴重的，你應不應該給家長一個合理的說法：比如摔倒在什麼地方、撞上什麼器物上受傷的？證據能不能洗脫我的幼兒園存在安全隱患惡名？

3、縫了六針，一共花了28元。請問，事故發生後是你自己或校醫自己買針、線縫傷口嗎？因為去任何一個醫院或私人門診都不可能只花28元。如果是這樣，那是我認為我幼兒園在犯法（因為你們無手術資格）！另外，這28元是你當事教師支付的，還是幼兒園支付的？或者是家長自己支付的？

4、會留下疤痕。這會造成孩子一生的陰影，並且孩子長大後許多行業的發展出路被我們這次事故老死了（比如：當兵、考軍事院校、空乘、演藝等行業）。請問我們應不應該賠償點精神損失費（手術傷痛和疤痕陰影）？雖然國家沒有具體標準，但法律上有這一條賠償內容。

5、孩子受傷，家長首先是心理上受到了較大的創傷（你做父母沒有？如果沒有可能體會不到這點），然後會打亂家長的日常工作安排，精心調理孩子要花費家長的精力，這些方面給家長帶來的紛擾和精心負擔，我們應不應該賠償家長的誤工費和孩子的營養費？劈開法律層面，單從做人最起碼的人道，我們是不是應該給予家長和小孩一定的經濟補償？

6、家長開口向學校索賠5萬元，這個價格是否合理。這個我也想問你，你覺得賠償多少合理？

7、家長開口向學校索賠5萬元，這是家長的期望和訴求。你怎麼說是家長真正關心的是能從幼兒園那裡訛多少錢？你說明一下家長“訛”的依據是什麼？

首先，我覺得我很理解幼兒園的老師，因為自己帶兩個孩子都覺得會有帶不過來的時候，可能一步留神也會碰著磕著，何況是帶幾十個孩子的幼兒園老師，一般幼兒園，都是二三十個孩子，老師常規配備三個，或者再配個實習生，算下來一個老師要操心八個左右孩子，我們先對老師的工作換位理解一下。

其次，當然也不排除幼兒園真有不負責任的老師，對孩子不太負責任，不太操心，甚至有失職表現，這是家長都很在意，而且不想通融的事情。

在幼兒園，孩子受傷了，我覺得首先該做的不是給家長的解釋，而是先給予孩子及時、合理的救治，讓孩子先安全，然後再考慮給家長解釋的事情。

如果孩子已經救治妥當，給家長毫無隱瞞的交待事情經過，不要只撿好話說，誰也不傻，孩子也不是一問不知，給家長交代問題，然後表示抱歉，無論是孩子的失誤，還是老師的失誤，道歉是必不可少的，然後該是自己的問題，就不要推卸責任，勇於承擔，大部分的家長，還是比較理性的。

但是家長特別反感的就是一類老師，當孩子出現問題的時候，為了推卸責任，就會一股腦把責任退給那個幼小的孩子，孩子不聽話，孩子不懂事，你家孩子太調皮了，這都是老師推脫責任的藉口，只要聽到這樣的話，我覺得作為家長，我就會有暴跳如雷的心情，都是孩子的問題，我還需要老師嗎？

我想首先檢討幼兒園在某些管理上的不足，再次保證改進這方面的狀況。向家長了解小孩的最近情況，安撫家長的情緒，詳細瞭解家長訴求。承諾給家長一個賠償方案以及瞭解家長的賠償方案。從中找到合理合規解決問題的辦法，最大努力使事件影響範圍最小化！為雙方相互信任開啟順暢之門，保持暢通的溝通渠道等等！