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2 # 穿插游擊隊
1. 凡事目標先行
目標感很重要,哪怕只是讚美別人,誇一誇別人,也要有目標。
那目標是什麼?是拍馬屁?是奉承?是謀求好處?都不是。真相是:讚美別人,是讓自己開心的一種方式。誇誇別人,一分錢都不用花,零成本,就可以讓自己感到心情愉悅。
如果你明確了這個目標,那麼當你去讚美別人,誇別人的時候,你就會知道,無論如何你都會收穫回報。也許透過讚美別人,你會收穫別人的善意,也你只收獲了自己的愉悅,但是這難道還不夠嗎?
2.讚美一定要在公開場合進行
這能讓你的讚美產生的作用最大化。
讚美的效果,不僅發生在你和被讚美的人之間,也發生在圍觀的人和你之間。場合越公開,讚美產生的作用就越大。讚美同事,最好在會議上或者聚會的時候;讚美孩子,最好當著親戚或者鄰居。要是當著老師,就更好了。
3.掌握“讚美三段論”
就是把讚美分成三個環環相扣的要素來展開,首先說“我發現了一個你特別好的地方”,然後說“我認為你之所以能達成這個成就,原因是什麼”,最後說,“你的這個成就對我產生了什麼影響”或者“我準備怎麼做”。
一般人的讚美只有第一個要素,就是說“我看見了你一個特別好的地方”。所以,經常容易看起來像個片兒湯話。不信我給你舉個例子:“喲,王老師,你瘦了好多。”到這兒結束了。但是如果你就這麼結束的話,如果對方沒瘦,就會覺得你真虛偽,如果真瘦了,也沒啥好高興的,因為這事他早就知道了。而且你們的對話到此就關閉了,沒有辦法繼續了。
但是如果用“讚美三段論”,這個讚美就變成了:哇,王老師,你瘦了好多,看起來狀態真好。你肯定特別自律、對自己要求特別嚴格,我太佩服您了,你激勵到我了。不行,我也要自律起來,你快跟我說說你是怎麼做到的。
你看,一樣都是誇對方瘦,你品品,是不是不太一樣?
讚美三段論,表面上看起來是個刻板的工具,實際上是提醒我們一個觀念:夸人不要誇現象,要誇現象背後的素質或能力。要告訴對方,你知道他的努力,你認可他的深層價值。
比如,不要誇“小張這次述職講得不錯”,而要誇“小張,你這次述職講得不錯,最近工作肯定走心了,看得出來也自學了不少技術,下週找個機會專門組織其他同事一起,你來給我們分享一下自學方法。”
有的兒童教育專家說,不要誇孩子聰明,而要誇孩子努力,否則孩子就沒有成長性思維了。嚇得有的大人再也不敢誇孩子聰明瞭。
其實關鍵問題並不在於能不能用聰明這個詞兒來誇,而在於你有沒有用三段論告訴孩子:你發現了他的深層價值,你支援他做出的決定。
比如,你完全可以誇孩子“真聰明”,只要你掛上後面兩段:“居然從三個方案中找出了最簡潔的解題路徑,我都沒想到還可以這樣去窮盡所有可能性,真是個思路。”又比如,“兒子,你可真聰明,居然能把菜和飯搞成一份菜飯,大熱天的吃飯簡單最好,我們今天中午可就不用花那麼多時間做飯洗碗了,省出來的時間我準備和你一起看部紀錄片。”你看,這樣的孩子,根本誇不壞。
使用讚美三段論,不僅僅在於讓對方感到高興,而且也是強迫自己養成善於發現、善於學習的精神。
4.讚美要及時
當然,書面的讚美很容易顯得像封情書,為了保證你的職業化程度,我可以給你提供一個書面讚美模板:
以郵件為例。一封郵件只說一件事。郵件標題直接點題,簡明扼要,比如——“王剛,感謝你在今天會議上給我的啟發。特別緻謝。”這樣一個標題,所有人都會開啟看的。
正文仍然要遵循三段論原則:“王剛,今天你在部門會議上做的資料分析,實在太精闢了,時間節奏也拿捏得非常好。你的邏輯思考能力非常強大。雖然我們同事這麼久了,我還是覺得很受啟發,最近我會反覆研讀一下你的報告,隨時向你請教。加油。”你看,任何人收到這樣一封郵件,是不是心裡會暖洋洋的?
請注意,這個讚美就不僅是三段論了,段位其實更進階了一點。一是留下了開放的結尾,“我要向你學習,我以後能不能也用你的方法?”,二是把對方的優點對自己的影響轉化成了一個請教,讓對方感受到你更大的讚美。
5.讚美的切入點要獨特
什麼意思呢?比如,對於一個公認的美女,你誇她“真好看”,無論怎麼說,大機率她內心都波瀾不驚。但是如果你誇她“美而不自知”,也就是誇她“這麼好看但是一點架子都沒有,特別親切”,你就誇出了流行作家的水平。進而,如果你誇她“工作的時候特別投入,總覺得你時刻都能進入心流狀態,專注力非常強”,那麼,我相信她一定會把你引為知己。所以,夸人不要隨大流,一定要找到“小眾”的切入點。
前面我都在說怎麼樣做就能讚美別人。第六條我得跟你說說別做什麼。
6. 儘可能避免讚美自己的上級
因為這其中的分寸和場合很難拿捏。一下沒誇好,上級就會覺得,“你也配誇我?”,不高興了。對上級表達尊重的方式有很多,不是非得透過公開讚美才能實現的。
如果因為特殊場合、特殊原因一定要誇,那麼我也可以給你一個技術要領:不要誇他的特點,而要誇他的影響。原因很簡單,一個領導、一個上級,最重要的素質不是自己本事有多大,而是能有多高的領導力。
舉個例子你就能區分開了。集團大領導來視察,親切地問你對你們部門總監的評價。你要是讚美“我們領導寫程式碼的水平特別高”,領導肯定不高興。首先,這一點資訊增量都沒有,大領導提拔了他,還能不知道這種基本事實?
其次是,總監肯定會覺得說,“這還用你說,你也配誇我寫程式碼水平高?”。所以,你得誇他的影響,這麼誇:“我們領導特別願意教人,他把他的技術經驗都拆解成了模組、做成了課程,手把手輔導我們,我們都覺得這樣學得特別快,特別願意來上班。”這就叫誇影響,而不是夸特點。
7.多找機會讚美自己的下屬、比自己歲數小的年輕人或者為自己服務的人
因為你對他們的每一次讚美,都能真實地幫助到他們建立自信、加速發展。而且,因為他們相對你來說,要弱勢一點,那麼你對他們的善意也會落在周圍的人眼裡,周圍的人會因此更欣賞你。
8.教育家李希貴校長有一個建議:教育孩子,家長要做到“隨時表揚,定期批評”
他還要求要長期堅持,至少要以一個學期為一個“療程”。有管理學家甚至給出了更具體的量化指標:應該按照5:1的比例去讚美和批評員工。就是儘可能多讚美,少批評。
9.給自己設定一個讚美指標,寫到自己的當日計劃中
比如,每天早上十點以前,一定要誇一個人,遇到誰誇誰,讓對方一天都感到高興。如果是陌生人,效果會更好。你會感受到什麼叫贈人玫瑰手留餘香,奇妙的世界就此展開。
如果你是領導者,你的日程計劃裡應該有這麼一條:要求自己每天必須在自己的下屬中發現一個人的進步,每天都要讚美一個下屬。久而久之,你就能形成敏銳的觀察力和對別人提供正反饋的習慣。
10.除了主動讚美別人,也要練習得體地接受別人的讚美
說實話,由於中國傳統文化講究含蓄為美,所以,咱們可能在讚美人這件事上,都做得比較被動。男士不好意思讚美女性,上級不主動讚美下級,同事間不經常正式地表達欣賞和讚美,甚至連父母讚美孩子的頻率都不夠高。
回覆列表
對別人的觀點、處事方式工作成果,以及好的生活方式和興趣愛好等方面的肯定都是讚美的一種,能夠很自然的拉進兩人之間的距離。不要吝嗇自己的言語來對別人進行肯定與讚美。