感情附加

相信很多人都接到過電銷電話，大部分都是聊聊幾句或者直接結束通話，那麼針對聲音甜美說話順耳，不是一成不變的銷售人員，很多人還是可以聽聽的，所以機器是沒法在感情上添油加醋去的，這一趴人完勝！

這個可能是電商或者商家最關注的，其實二八定律也適用於這裡，但你的客戶是你的目標群體，人類和機器都是隻有20%的接聽，20%中的20%有意向，20%中的10%有成交願望，在這20%的人中如果因為機器的喋喋不休或者找不到具體諮詢單位方法，他很可能放棄，所以此處機器和人類平分秋色，人類略勝一籌，但是結合起來他們就是完美的！

未來的模式會大面積篩選掉80%前期人的薪資成本，將最大成交留給人來做，也就是說機器開頭宣傳，意向客戶人來接棒，所以最終電銷不會被機器替代，相反會結合的很完美！

從技術上來講ai已經可以替代電話銷售，目前只是成本原因還在用人。

目前電話銷售很多委託給call center，獲得初步資訊後再轉給派單的業主方業務人員繼續跟進，ai完全可以做到這一點。

目前處於初級階段，在可見未來，機器人智慧度還不夠，不可能完全代替人工。

銷售需要解答客戶的問題，問題是方方面面千奇百怪的，機器人並不能完全應付。

在電腦晶片方面模擬人的思維達到了一定水平，但在模糊思維方面仍難突破，所以判斷問題的能力受到了限制，也就不能完全代替人工，這是根本性的。

未來電話銷售不能做！

電話銷售至少有三個缺陷：

1、名單從哪裡來？

隨著經濟不斷地發展，目前國家對智慧財產權已經逐步引起重視，不難預測未來對隱私保護也是一個重點。

目前電銷名單大多是透過買賣獲得，大家心裡清楚得很。買賣名單資訊是違法的！只是目前沒有管控而已。

2、對身體不利

每天長時間打電話，容易導致頸椎病、聽力障礙等職業病。對身體有不好的影響。

先有健康，才有成功。

3、對客戶不利

我在往期文章裡寫過，一家有價值的公司至少要滿足三個條件：為客戶創造價值、讓員工掙錢和讓投資人賺錢、向國家依法納稅。

先不說產品好不好，即使是很好的產品。電銷的轉化率不高，也就是說你騷擾了社會的大多數人而對少數人有利，這是我不贊同的價值。

至於讓員工掙錢這個方面，電銷的收入水平全靠名單的優劣，獲利的永遠是小部分人，辛苦的、掙不上錢的卻是大多數。

納稅方面不多說。

綜上所述，不做電銷。題主要做銷售的話，建議從事線下渠道銷售或自媒體的行業，這方面的銷售首先透過需求來形成入口，客戶主動諮詢來提供服務。有三個好處：

1、豐富人脈；

2、打交道的是人，可以相互交友，而非冷冰冰的電話；

3、相互信任，更容易認可價值，更易成交。

想起電話，不知道自己是多久沒有見過了。在小時候記得電話那可是個稀罕物啊，一個村子裡有人裝電話了，那別人要是有什麼事情聯絡我們的話，往往是留的他家的電話號碼。至今還清楚的記得，在外打工的那些時間，和家裡聯絡的方式也是打長途電話。

基本上像一些小賣部會有幾個電話，是專門打長途的。那會雖說也有手機，但肯定是沒有現在這麼智慧了，漫遊費也是沒有取消的，所以基本是打長途電話和家裡人聯絡的，口袋裡還會揣著一本電話本。

時至今日，智慧手機的快速發展，漫遊費也沒有了，我們基本是沒有和電話怎麼接觸了。當然在辦公室裡的小夥伴可能會接觸的比較多，其他的行業，應該不怎麼看到的。而且我們路邊的公用電話亭，也是積累了厚厚的一層灰塵。

不過在一些崗位卻是不得不和電話打交道的，比如電話銷售、客服等，這些還是需要透過電話來為客戶解決問題或者是找到自己的潛在客戶的。而電話銷售卻是非常的討人厭惡。

原因應該是有這些，首先是很多的座機號碼是非常令人反感的，這些打過來不是賣房的就是什麼推銷的，如果你最近沒有投簡歷的話，有這樣的電話打進來還是不要接好了。而且之前的很多電話詐騙也是引起了我們的警覺，還有我們的智慧手機攔截系統不斷的提升，也是會過濾掉很多無關的電話，但有些還是防不勝防，比如你的公司給你買了什麼保險，然後這些銷售會馬上找到你。

但是現在的很多公司還是會招牌電話銷售人員，在一些好的公司，可能不用自己去撥打每個電話號碼，因為有那樣自動呼叫的機器的，但在有些公司可能得全部靠自己手動來解決了。

打的電話不是每個人都接的，一般都是被人拒絕的。當有人接了電話以後，又有很多人聽了幾個字會立馬掛掉的，因為他明白這打電話的人是要幹嘛的。而有些人可能是出於禮貌或者尊重，也是會聽完他講的資訊，最後也是會忽悠的說有需要會找你。

然後是講了很多的東西，之後就是推銷他的產品了，當時我自己也是沒有注意，勉強著聽完了，而在後面的幾天中，打了好幾個電話，實在是太煩了，難道這些人沒有相過他們的行為給我們額造成了很多的不愉快嗎？

但我們不能忘了，他們的目的是什麼。對於他們來講，一個手機號碼，你不打，那結果肯定是零。你打了至少說明你還有機會，至於這個機會是多大，也是不能確定的。有的人透過電話銷售是賺了很多的。

那在未來的時間裡，電話銷售可能會由機器人操作，只是不知道那個聲音會不會變。因為機器人的聲音好像都是比較的生硬，聽著也沒有那麼的甜美，和我們人類的聲音相比，顯然是缺乏了很多的東西。

可能我們在生氣的時候，突然一個電話打進來，一句甜美的話可能就會令我們高興，對於機器人是否能做到這一點，這個還是有很大問號的。而且在未來，電話應該是個被遺忘的物件吧，我們的溝通媒介不會限於現在的通訊。

機器人？要知道機器人如果可以取代~銷售！同時理論上也就可能取代只一類~即購買！只是誕生的發展的一前一後而已。同時銷售中有不少機器或機器人根本無法取代~如情商！機器人或機器在現階段不可能有此“技術”。而銷售中可以摻雜此類！就保健品氾濫~老年人受害！為什麼這類“騙子”會成功~因為機器或機器人沒有此“銷售”的可能！(它們即便知道也不可能辦到~感覺到“情”而只會去商！)至此~機器人是會佔領銷售額的一部分。但完全擁有根本不可能~因為歸根到底是人與人發展銷售，它們只是工具。至於它們佔領的一部分，僅僅是銷售中該“改革”的~這部分再由人或摻雜情商就是浪費！(人員或情商硬是去幹該機器人的事，還有同等時間及質量幹另一件本該乾的事嗎？)所以在最後確定~銷售不會被由機器人取代，而是由機器人提升質量。而人該乾的是目前機器人無法取代的那一類銷售方面~也該儘可能讓機器人來取代！(如現在平原大面積機器耕種~你執意用鏟子一類去播種根本不是在勞動，更象叫“藝術家”！而且還是不可能不成功的藝術~收穫太多勞累與汗水。)

到高度發達期，如能識別各種語言，方言。

另外，人類經過發展，素質越來越高，好比說話都能運用標準語，好比普通話，這樣當機器人能替代普通銷售的工作，那麼會降低銷售人員。

還有需要考慮成本，當科技前進到足夠時期，會一步步降低銷售人員。

再好比人類的出生率在降低。都會加快科技的發展，以此來解決勞動力問題，好比代替銷售人員。

簡單業務的取代性會非常大。