佐佐木圭一版本的吧日本頂級溝通專家、廣告鬼才、文案寫作大師，畢業於日本頂尖國際型大學上智大學的研究生院，後進入日本知名廣告公司博報堂工作。作者原本不擅長溝通和表達，在歷經無數次嘗試和失敗後，發現了打動人心的語言奧秘，成為首位獲得美國廣告大獎“金鉛筆獎”的日本人。他被視為亞洲最成功的廣告策劃人，前後共獲得日本國內外51項大獎。

我推薦兆民版的《所謂情商高，就是會說話》這個版本，先看下評分。

下面是我對這本書做的詳細介紹。

想要會說話，先做一個情商高的人 在演藝界有著這樣一句話“愛笑的女孩運氣通常都不會差”，可是在讀書界卻是“會說話的人運氣都不會太差”。

作為一個愛讀書的孩子，特別還是一個在職場混的孩子，必須要學的就是“會說話”，所謂話說好了，事情已經成功三分之一了。那什麼叫說話，張口就來的叫說話，動腦用心的才叫溝通。

《所謂情商高，就是會說話》這本書的作者兆民告訴我們如何零死角突破演說瓶頸，在這本書中透過4點技巧來全方位的提高溝通技巧。 兆民，本名尚兆民。戀愛成長學會專家合夥人、專欄作者，喜馬拉雅FM《所謂情商高，就是會說話》主播，溝通力講師，“在行”上最受歡迎的溝通力行家之一。曾任北京人民廣播電臺新聞主播、記者十餘年。

一，清晰表達的技巧

想要和別人溝通首先要說，說是透過聲音傳入對方的耳朵中去，你只有把話說清楚了，讓別人理解你的意思，才是順暢溝通。比如，你去理髮店修理頭髮，理髮師問你怎麼修，你對理髮師說“簡單修修”，修完後，你卻發現你口中說的簡單修修和理髮師理解的修有著很大的區別，你也許是想簡單修個一釐米，但理髮師的理解卻給你修了10釐米。“簡單修修”是一種模糊性語言，語言上圖省事，看似節省了時間，實際上造成了無法預料的印象甚至更大的麻煩，所以消除誤解，先從語言的最佳化開始。

還有一種情況我們之所以表達不清，是因為詞彙量的匱乏造成的。有個笑話是說，人為什麼要讀書？當你在湖邊看到夕陽餘暉，你腦海中浮現的是：“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色”，而不是：“哇，真好看啊！”。我好像就屬於後者唉，在感嘆別人文縐縐的時候，其實是腦子裡面詞窮了，類似的例子還有，如何形容時間過得快，出現在我腦海裡的只有：“一下子就過去”，“好快啊”，別人的嘴裡冒出來的卻是：“指縫很寬，時間太瘦，時間悄悄從指縫間溜走”，“光陰似箭，歲月如梭，白駒過境，光陰仍然，時不我待，人生如夢，風馳電掣”。讓我們增加自己貧乏的詞彙量，也能和大家一起侃侃而談。

在交流中數字容易讓對方記住，如果簡單的一句“我很想你”變成“在過去的200天裡，沒有一天不想你。”這裡加入的數字就會讓情感表達的更強烈，也容易讓對方記住。但是切記出現43598處，35469個，95718.45千米，如果在一段話中出現這樣的字眼，就達不到上面說的效果反而造成記憶混亂，萬一出現了這樣的數字，一定要取整，比如2.1萬公里，5萬處相同建築，這樣是不是更一目瞭然了呢？

二，捕獲人心的技巧

如果你參加一個聚會，但是隻坐在角落裡，看著聚光燈下侃侃而談，眾星捧月的人，是不是很羨慕他們的說話技巧，也許在你心中你會認為自己是個小人物，說與不說起不到多大的作用，如果你有這種想法，那你只能永遠默默無聞的待在角落裡。

想要改善自己的處境一定要努力突破，首先要有主動求變的願望，當意識到提高談話能力會讓自己受益，我們在心態上就不會輕視和陌生人的交談，主動改變以往的慣性思維，從“懶得搭理”到“試著友善應對”，這一微小的心態轉變就會產生巨大的行動力。

其次是打起精神來，精神面貌有時勝過千言萬語，還沒開口說話，就笑臉相迎，能迅速降低對方的防備心理，正所謂伸手不打笑臉人；在與別人談話中積極的運用手勢和表情，也會給人留下好印象，讓別人意識到你是真正的對這個談話是有興趣的。

最後就是什麼是親和力？它至少包含了真誠、善意和安全感，親和力是張“快速通行證”，它能迅速打通你和陌生人之間的隔膜。然而，就像假笑會被識破一樣，職業化的親和力卻難以真的打動人。眾所周知，高速公路上的收費站，裡面的服務人員每次對著你都是笑臉相迎說：“您好，請交費多少元”“祝您一路順風”，這個就是習慣性的微笑，試想一下高速一天的車流量有多大，一天下來臉都笑僵了。當別人從你身上感受到真誠、善意和安全感的時候，這個人才會有興趣跟你聊下去。

三，絕密說服的技巧

有的時候我們會在外面吃飯，就會遇到等位置、中間溝通訊息出現偏差的結果。比如一位客人帶著年邁體弱的父親去一家餐廳用餐，餐廳裡面沒有電梯，客人只好慘扶著父親緩慢地往樓上爬，這時候好不容易爬到三樓卻被告知沒有座位了，於是這位客人非常惱怒的又下到了一樓，並且找到了經理大吵了一頓，這個經理在溝透過程中還一直強調三樓是有位置的，客人卻說三樓是沒有位置的，以至於客人最後憤怒離席。

很顯然，一個被憤怒奪取理性的消費者，遇上了一個智商情商都很低的經理，兩個人沒有打起來已經是萬幸了。在他們的爭吵中，矛盾激化，誤會加深，彼此傷害，而最初的問題絲毫沒有被解決，反而製造出一堆新問題。其實這個例子的溝通目標就是讓客人息怒並迅速為他們安排方便的就餐位置，求得諒解，同時減少對其他客人的影響。這個餐廳的經理忘了要在第一時間安撫生氣的客人並賠禮道歉，他沉浸在“自己被客人數落沒面子”的鬱悶情緒中。

我們每次談話，實際上都暗藏著溝通目標，快速識別並始終將話題控制在目標範圍內，是一個人情商高的表現，也是溝通高手的必備素質。

四，化解難題的技巧

在我們生活中是不是出現過，想讓人拒絕，卻又舍不下面子的兩難嗎？如果有人找你幫忙，如果你直接拒絕，會被別人冠上無情無義的稱號，如果咬牙答應下來，自己又受委屈。比如，有人喊你今晚出去吃飯，可是你要加班完成明天就要交給領導的任務報告，要麼得罪領導，要麼得罪朋友，怎麼取捨？也有人會說，我才不管拒絕別人的後果，我只安照自己的意願來就行了。但是在今天的這本《所謂情商高，就是會說話》中告訴我們一個化解難題的方法，讓你又能陪朋友吃飯，又能加班完成領導交代的任務。

比如有人約我吃飯，我可以回答“你來我家吃好不好，叫個外賣，因為我正在趕報告，你過來正好還可以給我提提建議”，朋友說“你確定我不會打擾到你？”，“不會啊，就怕你覺得無聊”，“你還是專心寫報告吧，我們下次再約”。 在這段對話中，我答應和你一起吃飯，不過吃飯的地點換成了“我家”而已，這是答應對方提出的要求後，附加的限制要求，接著解釋了一下原因，同時不忘表明自己的態度：“我希望與你一起晚餐，不過你可以忍受我花些時間處理手頭上的事嗎？”這個時候，選擇權就留給了對方，是願意接受一個不太完美的聚餐，還是另外約時間，其實不論對方選什麼，對自己來說都是可以接受的。

我們都被被人拒絕過，也拒絕過別人，雖然這很常見，可是我們仍應該意識到，用更高階的說話藝術代替生硬拒絕是在行善。因為情商高，就是不說“不”。 作者兆民用七年的記者生涯，痴迷於研究發聲技巧和人際溝通的學問，在一次次採訪中“試驗”從書上學來的技巧，才有了這本我們正在讀到的《所謂情商高，就是會說話》，可以看出書中有很多案例一步一步教我們如何實現有效溝通，成為高情商的人。