今天有個案例，索性把來龍去脈分享給各位卡友。卡友們自行看看！
事情發生在12月24號的11點11分，一個關係要好的朋友給我發了一條微信，內容是額度變成了7w，本以為是提額簡訊，但是看起來有點怪，訊息收到未到一分鐘，才反應過來這是降額，由原先的8w降至7w。大哥心有不服遂致電客服電話說理，畢竟這是他人生中第一次信用卡降額，我也只好安慰。半小時之後，回來告知我聯絡了兩次客服，從這兩次溝通中得到一個回覆就是：本次是系統觸發的降額，有以下兩個特徵，1：刷卡商戶裡有健身，裝飾材料類的商戶！2：每次還信用卡不超過一千則系統不會降額，未還款不降！
以上就是給出的答覆，我也不做過多的分析，每個人都有自己的理解能力，至於怎麼理解各位卡友自己看，至於我朋友今天是還了兩次款，第一次一次性還了5w，降額簡訊秒到，打了客服溝通後。第二次還進去1.8w未降額，聯想到最近隔壁行三連降，本次還好及時和客服溝通，剎住了車。下面分享一下兩次溝通大概內容。
打了兩個電話，第一次主要訴求是 申請恢復，客服很平靜表示後臺幫忙申請恢復，3個工作日給答覆。
第二次電話，要求客服經理回電。下午客服經理回電表示：近期刷卡單一，有健身類交易。朋友表示：再次申請恢復額度，如果堅持降額申請退回年費以及分期手續費（兩張卡）。對方表示後臺申請，3個工作日給答覆，能否恢復以簡訊通知為準。兩次電話並未要求上傳發票、小票問題。
從兩次電話情況可以分析，降額是觸發了系統降額標準，但是平安客服態度沒有很強硬，也沒有一口回絕無法恢復、或者要求上傳小票發票等。只是傳達訴求，然後後臺申請反饋之類。
最後想說每個人用卡不光是自己，銀行方面也希望自己的客戶好好用卡。所以大家以後還是善待自己的信用卡，最好的話再加一點理性。
今天有個案例，索性把來龍去脈分享給各位卡友。卡友們自行看看！
事情發生在12月24號的11點11分，一個關係要好的朋友給我發了一條微信，內容是額度變成了7w，本以為是提額簡訊，但是看起來有點怪，訊息收到未到一分鐘，才反應過來這是降額，由原先的8w降至7w。大哥心有不服遂致電客服電話說理，畢竟這是他人生中第一次信用卡降額，我也只好安慰。半小時之後，回來告知我聯絡了兩次客服，從這兩次溝通中得到一個回覆就是：本次是系統觸發的降額，有以下兩個特徵，1：刷卡商戶裡有健身，裝飾材料類的商戶！2：每次還信用卡不超過一千則系統不會降額，未還款不降！
以上就是給出的答覆，我也不做過多的分析，每個人都有自己的理解能力，至於怎麼理解各位卡友自己看，至於我朋友今天是還了兩次款，第一次一次性還了5w，降額簡訊秒到，打了客服溝通後。第二次還進去1.8w未降額，聯想到最近隔壁行三連降，本次還好及時和客服溝通，剎住了車。下面分享一下兩次溝通大概內容。
打了兩個電話，第一次主要訴求是 申請恢復，客服很平靜表示後臺幫忙申請恢復，3個工作日給答覆。
第二次電話，要求客服經理回電。下午客服經理回電表示：近期刷卡單一，有健身類交易。朋友表示：再次申請恢復額度，如果堅持降額申請退回年費以及分期手續費（兩張卡）。對方表示後臺申請，3個工作日給答覆，能否恢復以簡訊通知為準。兩次電話並未要求上傳發票、小票問題。
從兩次電話情況可以分析，降額是觸發了系統降額標準，但是平安客服態度沒有很強硬，也沒有一口回絕無法恢復、或者要求上傳小票發票等。只是傳達訴求，然後後臺申請反饋之類。
最後想說每個人用卡不光是自己，銀行方面也希望自己的客戶好好用卡。所以大家以後還是善待自己的信用卡，最好的話再加一點理性。