1、關注當下，避免想法遷移 

我們在職場交流中往往有一個習慣，就是容易在交談過程中因某件事情而引發想法的遷移。當與他人溝通時，往往會引發自我的聯想、經驗的觸發，注意力因此會從談話上轉到自己的念頭上，這個時候對方的話實際上是沒有聽進去的。

也有些夥伴會因為事情比較多，在一個談話進行的同時，腦子裡還在轉著七八件其它的事情，比如一會兒這個會完了，我要去看看老闆在不在，我有一個想法太好了，一定要記住，一會兒要問一下……無論發生哪一種情況，我們的注意力在這個時刻都已經發生了遷移，這樣的結果會使談話效率低下。

規避這種情況的辦法只有一個：處在當下！活在當下的情境中，抱著好奇心與對方交流，不要操心這之外的事情，那些都與談話無關，當下最重要的是你面前的這個人。如果不能夠做到，說明你還有更重要的事情去做，還不如立刻中止這個談話。

2、不要好為人師

隨著經驗的越豐富，我們越願意分享自己的經驗，我們期待自己的分享能夠給他人帶來幫助，但卻忽略了交談的對方並不是這樣想的，他需要有一個人好好談談，卻並不需要你教給他什麼。

假設你想在交談中表達自己的觀點，那麼用探詢的口氣，遠比那種高高在上的、過來人的、不可辯駁的、擲地有聲的口氣更容易引發大家的共鳴。因為任何一種那樣的表達都可以迅速關閉掉談話的大門。

3、儘量不要用“不”開頭

談話中引起對方注意的最好方法是說“不”：“你的觀點不對、你的意見我不同意、我反對你的意見……”長期的教育使我們相信事情是二元論的，尤其是面對重大事件的時候，每個人都覺得自己手握著唯一正確的觀點。因此習慣性的先否定對方，以證明自己觀點的正確性。卻不知，這種表達意見的方式會使談話走向爭論、對抗、辯論，最終可能會以不愉快的一拍兩散收場。

如果你想表達自己的立場，那麼直接表達自己的意見就好了，完全沒有必要否定他人的想法。

4、多使用開放式的問題

開放式問題最大的優勢在於，能夠開啟我們的談話，讓更多的想法、思考與意見獲得表達。我們可以選擇用“誰、什麼、何時、何地、為什麼或如何”來做開放式提問。封閉式的提問會讓答案限定在很小的範圍。我們在婚禮現場採訪新娘：“你現在感覺到幸福嗎？”答案只有“是”或“不是”；如果我們這樣問：“是什麼讓你笑的這麼開心？這種感覺是什麼樣子的？還有呢？”效果顯然不同。

多使用開放式的問題，可以更容易讓對方描繪具體的情境，獲得更深入交談的可能性。

5、讓想法“湧”出來

一個好的談話進行的過程中，好的想法是“湧”出來的。“湧”的關鍵在於，當他人發言的時候，你要關注於談話本身，而不是關注於一會兒輪到我發言的時候應該如何措辭。讓一切順勢而為就好，因為每個人都是生而不同的，當你不需要和別人找尋觀點不同的時候，就是差異的開始。

6、如果你不知道，就說你不知道

如果不知道、不瞭解，那麼就直接說出來，正好是一個很好的學習機會。

7、不要把自己的經歷和別人比較

任何人的經歷都是獨一無二的，當你的朋友談起他的經歷時，我們需要做的是認真聽，不要急著和自己做比較，也彆著急地把自己的經歷分享給他人，對於他來講那是沒有什麼意義的。因為你就是你，他就是他，生活軌跡完全不同，才有了大家交流的必要和可能性。

我們沒有必要透過談話，證明你有多能幹或者你有多痛苦，甚至於透過談話推銷自己。

8、儘量別重複自己說過的話

在家裡、在工作中，這樣的交流方式都會讓人遠離你，誰又願意和一個不斷強調事情重要性的人在一起呢？

9、簡明扼要，少說廢話

很少有人能做到這一點，尤其是當對方表達出對你的事情感興趣的時候。我們總是容易犯祥林嫂的錯誤，事無俱細的把細節陳述給對方，可誰又會真的在乎呢。談話中儘量做到簡明扼要吧，那些無關緊要的細節越少越好，人們其實真的不關心你的那些細節，他們更關心你是個什麼樣的人，和你在一起能夠產生什麼樣的聯結。留出時間給大家做更深入的交流與探討更有助於這些效果的達成。

10、擁有好奇心，認真傾聽

柯維博士曾經說：我們大多數人不是為了理解而傾聽，而是為了迴應而傾聽。在會議室裡，我們有多少的傾聽是為了理解對方的立場與觀點，而不是為了反擊、抓住對方發言的漏洞以給他致命一擊？如果我們面對面坐在一起，卻只是為了表達自己的觀點、讓自己成為會議的中心與焦點，這不恰恰與談話的性質背道而馳了嗎？

良好的溝通是職場的必備技能之一，我們不僅要學會更好表達自己的看法，更要學會傾聽，要像孩子一樣抱有一顆好奇心，發現、聆聽、探詢每個人的觀點，深深地知道每個人背後都有不一樣的精彩。

聊天作為人們日常生活中最常見也最放鬆的溝通交流手段，其作用的重要性無需多言，如果能使聊天成為一門藝術不止能促進雙方甚至多方的感情，使大家能獲得愉快的感受外，還有利於大家對彼此有更全面更深刻的認識，從而使家庭，工作，合作等各種關係更為融洽和諧，達到共贏和穩定進步發展的目的。那麼，如何讓聊天成為一門藝術呢？

首先，我覺得可以用中國著名的前央視主持人崔永元作為一個範例進行闡述。崔永元主持的訪談類節目《實話實說》在中國訪談類節目中至今無人可以超越，可以說是一個讓聊天成為一門藝術的教科書式的範例，崔永元的主持風格幽默風趣，言辭懇切，於平常的話語中體現出對世界的深刻認知，卻又無時不帶有人文關懷，讓人們在毫無壓力的聊天環境中真實地談自己對工作，生活或者一些事件的看法，坦率自然毫不做作，卻可以使觀眾不止可以獲得很愉快的精神享受，更能從中學習到不少談話的技巧，得到提升，絕對可以稱得上是聊天的藝術！

要想使聊天成為一門藝術，首先肯定得有足夠的知識儲備，一個能使聊天成為一門藝術的人肯定是一位見識廣博，閱歷深厚的人，很難想像一位見識淺陋，缺少歷練的人能使與其聊天的人敞開心扉，使聊天雙方精神愉悅，並且獲得一些新的感悟，得到提升，反而往往會使聊天變成負擔，成為尬聊。所以必須想法提升自己，儘量多深入學習各類知識，使自己在面對各種不同的人聊天時也能尋找出雙方能夠聊到一起的話題，不至無話可說，甚至各自玩自己的手機尷尬無比。

要想使聊天成為藝術，一定得用詞看似簡單卻能引人深思，幽默風趣諧詼讓人感覺輕鬆愉悅，儘量不要使用過於高大上的標語式雞湯式以及專業性詞語，使得聊天變成壓力。要想使聊天變得輕鬆，應儘量將自己置於一個引導者的身份，這樣可以使對方盡情發揮，崔永元在其主持的節目中，為了使受訪者盡情展現其真實的一面，都會提前做好各種預案准備，並且儘量控制節奏往受訪者最熟悉最喜歡的方向進行引導，決不會使聊天變得漫無邊際，變成胡吹海聊，對於節奏的控制和方向的把握那是非常自然而又精準。聊天也同樣應該是如此，也一定是有主旨和尺度把控的，否則也不可能成為一門藝術。

想要將聊天成為一門藝術，對於聊天的物件，聊天的內容，聊天的方向，聊天的節奏，聊天的時間長度等等各方面的資料都應該做較充分的準備，並且平常多學習些關於演講與口才，說話的技巧藝術之類的知識，多做練習，多向一些老師高手學習，多認真總結並且想辦法提升自己的個人修養，文化知識及金句好詞等的儲備，當然，更得注意真實自然，言辭懇切，這樣經過長期的努力學習和鍛鍊，便自然可以使自己能夠在與人的交往聊天等過程中變得遊刃有餘並且受人歡迎，哪怕不能成為藝術，也可以生活變得更有意義且有趣。