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1 # 唐昊社群新商業
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2 # N次元科技
社群的分類
社群目前有兩種,一種是中心化的(比如以明星為中心的粉絲群,以某行業大v的學習型社群),一種是點對點的結構。(群內沒有所謂的中心人物,而是去中心化的社交結構。)
社群最重要的幾個方面
1.內容
現在很多公司越來越重視內容了,電商做內容促進購買率,直播平臺大戰也是拼內容,音樂平臺也是靠內容存活(網易雲雖然歌版權少,但是獨具特色的評論內容)等等,內容付費越來越火,好的內容是非常有效的競爭手段。社群的內容也是重中之重,社群離開了內容是活不長久的,一個好的社群,不僅僅有管理者和群內的人主動分享的內容(pgc),也有大家平時討論的結果、乾貨(ugc)。
2.管理者
好的社群和管理者是分不開的,這裡管理者不僅僅是中心化社群的領袖,更加是點對點結構的管理者、運營者。一個好的管理者(比如我,哈哈自戀了)是一個具有網感,在線上容易讓別人喜歡你,信任你,擅長“調戲”群友和被“調戲”。在線上能快速和陌生人打成一片,甚至成為朋友。
做法:
1.首先上自己成為一個好的管理者
2.招募管理者:往往公司的社群的運營不止一個群,會有很多群,如果都親歷親為,不僅效率低下,而且影響運營效果,這時候就需要在群裡留意一下合適的管理者,並且和這些管理者維護好關係,給他們提供一些福利,最好能成為朋友。
3.水流不腐,戶樞不蠹
一個社群是否能夠長久的存活下去,很關鍵的就是這個群是否一直保持新人的不斷加入。社群就像大自然一樣,有生老病死,水流不腐,戶樞不蠹,這個道理在哪裡都是共通。筆者第一次玩社群的時候犯了一個巨大錯誤,當第一個群人數到達一個限度(不再加人),我又新建了一個新群,本來一個非常有活力的群,慢慢的陷入停滯。最後成為一潭死水。所以保持流動真的很重要。
做法:1.保持這個群有不斷的新人加入,而且新人能夠成長(使用者分層,向金字塔頂尖走)
2.把一些違反規則的和殭屍使用者踢出群。
做好社群應該滿足使用者的幾點感覺
1.儀式感(新人入群要有儀式感)
儀式感很重要,新店開張要有開業典禮,新人結婚要有結婚典禮,過生日大家要好好吃一頓,這個都屬於儀式感,社群和社會是一樣的,新人進群,如果沒有儀式感,那他很難融入這個集體。
做法:1.自己熟悉的人或者朋友熟悉的人進群,我們主動介紹一下,並修改群名片(可以爆照非常適用於交友群)
2.不太熟悉的人,鼓勵他進行自我介紹(或者可以提出自己的問題:適用於學習群)。並修改群名片。
2.參與感
小米公司非常強調參與感,我也讀過“參與感”這本書,最近比較火的直播答題“大撒幣”就是一種去中心化的參與感和社交裂變,所以我認為參與感在社群同樣重要,在社群中人人都可以參與討論,人人都有機會參加社群活動,人人都可以提出自己的問題,等等。時時刻刻的讓每個人都有機會參與進來。
做法:1.比如競選群管理員,設定的門檻不能太高,讓每個人都有機會參與進來(而且每個人的票都關鍵。讓社群中有一種感覺,這是自己選出來的管理員。)
2.經常設定一些有趣的線上線下活動,鼓勵大家參與,並獲得獎勵。
3.存在感
存在感大家都很熟悉,現在這個社會,人人都很孤獨,每個人都缺少靈魂伴侶,好多人加入社群如果他的存在感被滿足了,那很容易成為朋友。
做法:1每個人提出的問題或者在群內說的每一句話,我們都應該及時互動,及時迴應他。
當然還有組織感、歸屬感、滿足感等等,就不一一概述了。
做好社群還需要:
1.社群矩陣的搭建
筆者在某網際網路公司(某K歌App)工作,運營著公司的20多個社群,社群建立的目的就是幫助使用者建立社交圈,促進其活躍。所以按照使用者分層和使用者興趣、地域、年齡(70後,80後、90後)等建立了一系列社群。並且在群內招募管理者。協助我做好社群運營。
社群矩陣搭建的關鍵:
1.使用者分層
使用者分層,顧名思義就是把使用者分為幾個部分,下圖為例
根據不同的使用者需求,建立不同的社群,採取不同的運營策略,達到我們的目的,這也是精細化運營的一方面。
2.根據社群背後的驅動力建群(借力打力)
社群的驅動力就好像是風口,你就是豬,你站著風口上,你也會飛起來,根據社群的的驅動力我建立了以地域,興趣、年齡,為主要的社群(比如我的社群:北京K歌交友群、音樂學習交流群、70後音樂交友群),
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3 # 承古拓新
社群爆粉是一個非常有難度的技術活,有可能突然爆發的讓你意外,也有可能是你意料之中的。
意料之外主要是外在因素有很多巧合和運氣的成分,比如:你的社群內容輸出恰好碰上熱點,讓你爆發。這個不過多談論。
主要說說意料之中的,你需要準備什麼?準備多久?用什麼樣的模式?
再就是持續的針對社群優質內容的輸出,內容既要符合自己的社群定位,又要能給群員帶來價值提升。這個非常考驗社群運營者駕馭社群的能力。
第三步是在自己的社群群員裡,根據活動的參與程度、發言的積極性等多個方面,為群員做細分,分出級別。
最終靠忠實的粉絲去裂變,達到爆粉的效果。
瞬間爆粉,這種可能性低到比你堅持買10年彩票中了大獎的機率都低。社群是持續運營的結果。我不想打消你的積極性,社群有個屬性:一哄而上、一鬨而散,不是強連線,但是社群持續運營,一定會給你、你的品牌、你的門店帶來意想不到的威力,他具備幾何量級的槓桿效果。
希望你的社群,可以運營非常好。
我是悅己匯,專注於幫助實體門店打造社群。
回覆列表
關於這個問題,我這裡來做一個回答。
首先,我們要報粉,要搞流量,首先,我們要理解流量,我個人認為理解流量比學習怎麼爆粉更重要,理解,流量是做這些事情的根本,也是決定了你能否把流量玩好,玩明白的一個非常重要的點。
流量其實就是客戶,使用者所有行業的使用者都是一直存在的,流量就好比魚塘裡的魚,就是我們現在需要的魚,他一直都存在,但是他不在我們的魚塘裡,俄在別人家的魚塘裡,那我們做流量就是想盡辦法把別人家魚塘裡的魚,搞到自己家魚塘。
那麼,我們要爆粉,首先就得找到魚塘找到流量渠道。爆粉很簡單,各種各樣的工具都可以實現這個操作,但是前提是你得有流量池,流量渠道可以爆粉。
那麼我在這裡給你列舉出四大流量渠道:
一、同行
正所謂,沒有槍沒有炮敵人給我造。老媽,我們做社群也是如此,流量在哪裡?流量在同行手上,在同行的渠道,那那麼我們要做的就是困境,競爭對手的社群,社群等地方去挖人,是現在最常用常見的有效增加優質使用者的方式。
那具體應該怎麼做呢?
2,用進群這樣的關鍵詞去搜索歷史文章。
3,參加同行推出的活動課程,線下交流會等方式。
三、行業社群
四、參加線上線下課程活動。
各種型別的課程培訓沙龍活動都聚集了大量的具備某個共性的消費群體,如果是與你的業務相關的消費人群聚集,完全可以利用起來,進行爆粉,增加大量精準使用者。