汽車4s店是一種個性突出的有形市場,具有統一的文化理念,在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上具有明顯的優勢,具體體現在以下幾方面。
1、企業形象好,信譽度高
汽車4S店在企業形象方面,可以享有特許人的汽車品牌及該品牌所帶來的商譽,可以藉助特許人的商號、技術和服務等,採用統一的企業識別系統、統一的服務設施和統一的服務標準,使其在經營過程中擁有良好的企業形象,給顧客以親切感和信任感,提高企業的竟爭實力。汽車4S店有一整套客戶投訴、意見和索賠的管理系統,給車主留下良好的印象。而普通的汽車銷售和維修店由於人員素質、管理等問題,經常是出了問題找不到負責人,相互推諉,相互埋怨,給車主留下非常惡劣的形象。以前的汽車4s店沒有經營汽車用品,車主是沒有選擇的,只有去零售改裝店,現在的汽車4s店經營這方面的業務,車主肯定不會捨近求遠的,汽車4s店必然是他們的第一選擇。
2、專業性強
由於汽車4s店只針對一個汽車生產廠家的系列車型,擁有特定汽車廠家的系列培訓和技術支援,對銷售的汽車效能、技術引數、使用和維修方面非常專業,能夠做到“專而精”。而普通的汽車用品經銷商接觸的車型多,但對每一種車型都不是非常精通,只能做到“雜而博”,在一些技術方面只知其一,不知其二。所以在改裝一些需要技術支援和售後服務的產品方面,汽車4S店具有很大的優勢。
3、售後服務保障全面
汽車4s店以前是以賣車為主業,但隨著競爭的加大,汽車4S店越來越注重服務品牌的建立,且因汽車4S店的後盾是汽車生產廠家,所以在售後服務方面可以得到保障。特別是汽車電子產品和影音產品在改裝時要改變汽車原來的電路,在汽車4S店進行改裝時能夠對車主進行承諾保修,可以消除車主的後顧之憂,所以在改裝技術含量更高的汽車產品時,汽車4s店成為車主的首選。
4、人性化
汽車4s店能夠讓車主體會到“上帝”的感覺,在汽車4s店裡有專供客戶用的體息室,有水吧、雜誌、報紙、上網等各項免費服務,如果急需用車還有備用車供車主使用。整個服務流程有專門的服務人員為您打理,不用自己操心就可以輕鬆完成。
汽車4s店是一種個性突出的有形市場,具有統一的文化理念,在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上具有明顯的優勢,具體體現在以下幾方面。
1、企業形象好,信譽度高
汽車4S店在企業形象方面,可以享有特許人的汽車品牌及該品牌所帶來的商譽,可以藉助特許人的商號、技術和服務等,採用統一的企業識別系統、統一的服務設施和統一的服務標準,使其在經營過程中擁有良好的企業形象,給顧客以親切感和信任感,提高企業的竟爭實力。汽車4S店有一整套客戶投訴、意見和索賠的管理系統,給車主留下良好的印象。而普通的汽車銷售和維修店由於人員素質、管理等問題,經常是出了問題找不到負責人,相互推諉,相互埋怨,給車主留下非常惡劣的形象。以前的汽車4s店沒有經營汽車用品,車主是沒有選擇的,只有去零售改裝店,現在的汽車4s店經營這方面的業務,車主肯定不會捨近求遠的,汽車4s店必然是他們的第一選擇。
2、專業性強
由於汽車4s店只針對一個汽車生產廠家的系列車型,擁有特定汽車廠家的系列培訓和技術支援,對銷售的汽車效能、技術引數、使用和維修方面非常專業,能夠做到“專而精”。而普通的汽車用品經銷商接觸的車型多,但對每一種車型都不是非常精通,只能做到“雜而博”,在一些技術方面只知其一,不知其二。所以在改裝一些需要技術支援和售後服務的產品方面,汽車4S店具有很大的優勢。
3、售後服務保障全面
汽車4s店以前是以賣車為主業,但隨著競爭的加大,汽車4S店越來越注重服務品牌的建立,且因汽車4S店的後盾是汽車生產廠家,所以在售後服務方面可以得到保障。特別是汽車電子產品和影音產品在改裝時要改變汽車原來的電路,在汽車4S店進行改裝時能夠對車主進行承諾保修,可以消除車主的後顧之憂,所以在改裝技術含量更高的汽車產品時,汽車4s店成為車主的首選。
4、人性化
汽車4s店能夠讓車主體會到“上帝”的感覺,在汽車4s店裡有專供客戶用的體息室,有水吧、雜誌、報紙、上網等各項免費服務,如果急需用車還有備用車供車主使用。整個服務流程有專門的服務人員為您打理,不用自己操心就可以輕鬆完成。