其實說起釘釘，大家下意識都認為釘釘只能用於中小企業，業界也給釘釘打上了“輕量、標準化”的標籤，既然是輕量級，自然產品的複雜度是很低，提及標準化也說明定製能力是不夠的。當然，那可能是過去的釘釘，但現在的釘釘一直在擁抱變化，一直在變強。

相信關注企服市場的朋友應該對於藍凌跟釘釘之間的合作不會感到陌生，在今年的9月份，阿里釘釘高調斥資數億資金戰略投資藍凌，那藍凌是何許公司，能得到阿里的青睞？

百度一下不難了解，藍凌是一家專注大中型企業oa的ISV廠商，在傳統oa領域深耕細作十幾年，尤其在大企業客戶市場擁有較高的份額。那這麼看來，雙方的合作就合情合理了。藍凌擁有的世界500強、行業百強等大客戶市場份額，恰好助力釘釘快速連線大客戶，實現大、中、小、微型企業級市場的全覆蓋。而反過來，釘釘有著700萬家企業組織客戶，其實可以幫助藍凌下探中小企業市場。

那現在來說，釘釘如何連線大企業，回答這個問題之前，我們可以先分析下釘釘之所以不能觸及大客戶市場，根源在哪裡呢？個人覺得有以下幾點：

首先，釘釘對外的免費可能導致出問題無法得到及時解決；其次，全雲端部署讓對資訊保安敏感的中大企業望而卻步；再者，不願改logo還集中運營以及幾乎不考慮跟企業資訊系統進行整合。

正是這些問題，讓大企業對釘釘是又愛又恨，那現在釘釘有了藍凌的資源，問題似乎會得到解決。在前不久藍凌的2018使用者大會上，藍凌與釘釘合作推出了釘釘藍凌版（混合雲）：專屬Logo、專屬儲存、私有的組織架構管理、新一代移動門戶、去廣告、更多開放API、私有的開發平臺、私有的第三方系統整合平臺。藍釘混合雲的推出，就很好掃清了釘釘進軍大企業的絆腳石。

當然，釘釘藍凌版瞄準的是大中型企業的專屬雲需求，而對於中小企業的OA需求，雙方則合作推出了藍凌EIS，依靠SaaS模式的敏捷特性，並基於釘釘的工作門戶、OA、知識管理等標準化應用功能實現開通即用。

不得不說，釘釘這幾年在中小企已經基本拿下，早已俯視中高階市場已久，如今與藍凌強強聯手順利進軍，對於釘釘來說，未來在整個企業級生態的佈局又邁出了一大步。相信不久的將來，500強之類的大集團企業都可以看見釘釘的身影了。

誰都知道，中小企是釘釘練兵的，又不掙錢，中高階客戶市場才是釘釘的覬覦之地。聯手藍凌，看得出釘釘是下一盤大棋！

釘釘以移動溝通作為入口，輔以企業日常的考勤、會議、表單、審批及出差報銷等功能，其實功能基本上可以覆蓋企業的剛需高頻應用模組，不管是大企業還是小企業，這些功能是釘釘的優勢所在。然而之所以大的企業對釘釘止步，關鍵一點在於釘釘的免費開放所帶來的資料安全，同時釘釘太過標準化，而大企業更多想呈現基於公司的個性化需求。因為這類問題的存在，大企業對於釘釘或許也是“又愛有恨”了。

不過從目前釘釘與國內大OA服務商藍凌軟體公司來看，釘釘是想借著藍凌在大企業客戶中沉澱的技術和服務經驗快速切入中高階的企業市場。由此看來，釘釘進軍大企業市場的準備已經很充分了，不過對於未來是否會全面應用，終究還得看釘釘和藍凌的融合效果是否能讓市場買單了。

疫情期間，線上辦公領域被送上了風口浪尖。企業微信、釘釘、飛書，包括華為Welink,，使用者規模都是成倍增長。但大中型企業是否會跟風使用呢？這個要看公司的規模、預算、對資料安全性要求以及是否需要進行個性化定製等方面來綜合來考慮。對於小企業來說，本來OA就是可有可無的東西，企業微信、釘釘、飛書都可以滿足。而對於一些中大型企業，在選擇線上辦公軟體時，大致就有如下兩種方案了，而相應的優缺點簡單總結如下：

說明：對於即時訊息、音影片通話等功能，直接使用各平臺自帶的成熟功能。對於平臺不提供的功能，可另行組織第三方廠家基於該平臺提供的開發工具包實現，並整合在該平臺上。

優點：

（1）如果僅使用該平臺當前已實現的業務流程而不進行個性化定製，則產品的實現週期短，實現費用低；

（2）如果直接基於平臺已提供的標準化SDK和服務API，已能夠滿足後續新應用的開發，則開發成本較低、開發週期較短；

（3）如果直接基於該平臺開通賬號使用，不考慮私有化部署的問題，則上線週期短，且無需考慮系統運維；

（4）能夠實現與平臺上的其他使用者或企業應用之間的互聯互通；

不足：

（1）原則上平臺不支援私有化部署，使用平臺提供的功能所產生的資料將存放於平臺的資料庫中；

（2）原則上使用平臺已有功能的時候，只能在允許範圍內調整配置，而不支援對功能本身的修改；

（3）在後續開發新應用時，可能因為平臺提供的標準化SDK及服務API等功能有限，而無法非常靈活地實現某些功能；

（4）原則上這類平臺不會單獨為某個企業釋出使用者客戶端版本，也通常會保留自己的網際網路企業品牌標識，且在客戶端中，可能會出現很多不受控制的內容，如平臺自己的資訊推送、廣告推薦等；

（5）產品後續的使用成本存在不確定性，不排除後續科技巨頭們會調整收費策略，或對接入人數做出限制，而使得企業使用者需要持續支付更多的日常使用成本，很可能總使用成本會很高。

第二種方案：由專注線上辦公的軟體開發企業定製

說明：對於即時訊息、音影片通話、富媒體通訊等這些其並不擅長的技術，可透過對接整合專注於融合通訊技術的第三方軟體企業所提供的能力開放SDK來實現，作為補充。

優點：

（1）在滿足客戶個性化需求方面的靈活性強，配合度高；

（2）容易實現軟體的私有化部署，強化資料保護的主動性；

（3）可以根據需要提供各種定製化的服務API，為後續新應用的開發提供靈活的支援；

（4）能夠為使用者釋出使用自己品牌或標識的客戶端版本，有利於展現企業或機構的形象，且客戶端中的所有內容都應該是受控的；

（5）這類產品大多都是一次性交付的，對產品後續的使用成本比較可控，不太存在較大的變數。

不足：

（1）相比直接使用大型網際網路公司無需定製的標準化產品，開發費用較高，開發週期較長；

（2）由於這類產品通常不會提供非常完善的開發工具包和服務API，所以後續開發新應用模組時，可能無法很容易地實現對已有產品能力的呼叫，尤其是如果另外再找其它企業來開發新應用時。

（3）需要考慮私有化部署後的系統運維工作；

（4）作為專用客戶端，通常無法與其他使用者或企業應用互聯互通。

總的來說，線上辦公領域，很難出現一邊倒的情況。畢竟線上辦公軟體，不是一個需要不斷增加新功能的產品，而是需要保持穩定和純淨的，但是對企業資料的安全性以及軟體的可控性，也是有較高要求的，所以對於很多中大型企業，應該不會放棄定製化線上辦公軟體。至於一些中小企業，作為長尾使用者，出於使用成本等原因，選擇科技巨頭的線上辦公軟體也是一種趨勢，但由於線上辦公軟體，並不存在較強的網路外部性特徵，不是說使用的人越多，就越有價值，所以價格就有可能成為比較敏感的因素了，預計免費或低價戰略，仍然會持續較長一段時間。

至於科技巨頭不會去開發定製軟體？會，但有條件，一是為了避免出現大的版本分支，所以定製化的範圍很有限，少部分可以定製，大部分不能定製；二是定製的價格貴，畢竟網際網路企業人工成本高啊，同樣的定製開發工作量，費用可能會是普通軟體企業的2~5倍。