你這個問題涉及四個問題：跨界融合、體驗營銷、消費市場的迷茫以及走向新零售。

我先來談談跨界融合，作為零售老司機，我也經常會被問到如何進行跨界融合？那麼跨界融合的核心是什麼？如何融合在一起？舉個例子，電影院賣爆米花就是個非常成功的案例。當然，我這裡所說的成功不是指電影院的成功而是爆米花的成功！

試想一下，我們在除了電影院的其他地方是不是很難看到吃爆米花的人群，至少我很少見到。第一個將爆米花賣到電影院的人一定是跨界營銷的鼻祖！

講了這麼多，到底跨界融合的核心是什麼？

是消費者心理，是心理關聯促成了跨界融合，電影院是什麼地方？是情侶享受甜蜜的必選之地，是家人帶著孩子享受家庭幸福的必選之地。那麼不難想象在這樣的氛圍中爆米花的甜膩香味，得是多麼的難以抗拒！

體驗營銷，是電商將消費者從實體店營銷硬生生剝離，創造電商奇蹟時將消費者的體驗禁錮發酵後催生的壓力心理釋放的產物，就像長期駐守海島的戰士對蔬菜的期盼！

消費市場低迷，源自逛街次數減少，隨機消費的消失，雖然“剁手”頻繁，但任然無法替代一個“逛”字！

走向新零售，是在電商縮短了零售業供應鏈後，一個消費理性迴歸的過程，是消費者消費行為習慣從手機網路迴歸逛街消費的一個引導“返祖”的較長過程，是一種生活習慣的破壞、養成到再破壞、再養成的改變，需要循序漸進，因勢利導！

這個還是比較深的，涉及方面也比較多，這也是線上線下融合延伸，促進不同業態深度融合發展，相互引流的消費模式，個人認為目前實體中的電影院經濟和萬達廣場類似的模式就是這種融合方式！以種或幾種業態（影院，美食，遊樂場）引流，從而帶動其他各種業態相互促進發展！

1.傳統實體零售是基於工廠—經銷商—零售商—門店—消費者的產業鏈。所以，產品是供應鏈上游推向消費端的。是生產者主導的商品時代。

這些產品是否是消費者真正需要的？

這個問題無人關注。因為在傳統零售時代，資訊是不透明的，不對稱的。大家容易被廣告和一些促銷手段所引導，購買一些東西。

但是，現在是網際網路時代，資訊高度透明化。同一件產品多少價格，實際使用功能如何，網上一搜便知。所以，廣告和促銷方式正在越來越失效。現在的實體店門可羅雀的原因也是因為售賣同質化產品，而這些產品網上都有同款，價格更便宜，那消費者為什麼要在實體店購買呢？

2.未來新零售實體店是什麼樣子呢？跨界，場景化，內容，這些大家都有提到。但是如何操作，很迷茫。其實，簡單來說，就是未來的實體店，每一家店都要有自己的品牌個性。拒絕標準化，同質化。“不一樣”就是未來實體店決勝的法寶。舉個例子，前兩天有寫過一個實體店案例分析：有戲。這家店是90後戲曲專業畢業生做的融合了茶飲，文創產品，茶葉售賣，戲曲服飾，小劇場聽戲，戲曲創意工作室為一體的一家店。在這裡，有辦公，劇場，喝茶，產品零售，戲迷朋友們可以在這裡聽戲，交流，喝茶，出點子，社交，這就不僅僅是一個說話聊天的茶飲店，而是線上粉絲們的線下社群交流平臺。在這裡，有戲的茶就是比喜茶好，再貴也好，因為這賣的不僅僅是一杯茶而是戲曲文化內容，這個內容是不能被替代的。是獨一無二的。跨界不是不相關的東西的混搭,而是圍繞一個主題的綜合展開，跨的是產品品類，但品牌核心內容是恆定的。

這個時代是飛速的時代，快魚吃慢魚的時代，跨界融合也證明了這一切，現在網際網路給終端消費者提供了方便快捷的服務，例如買東商品不需要東跑西跑給終端消費者節約很多時間，新實體零售想要走出去必須創造終端消費者新穎奇特的營銷策劃，讓消費者有一種樂在其中的感覺，而且又不佔用很多時間，比如有名的某時代廣場，吃喝玩樂一站式，不需要東跑西跑，例如服裝店可以賣帽子，手套，鞋子，等等

這是一個於中國民生及中國目前經濟息息相關的、急需解決的問題，若這一問題得到切實的解決，可能將是A股市場春天到來的訊號。

跨界融合，是未來實體銷售的一個方向，其實這個很早就有了，只是並沒有得到推廣。不難發現，比如當你在超市中買東西的時候，食材、佐料、出具很多時候是擺在相鄰的地方的。現在各大大型商城，逐步引入了這種銷售模式，比如當你看電影的時候，你會需要吃爆米花和喝飲料。這種銷售模式主要是迎合廣大消費者的消費需求，所以得到了成功。

下面將體驗成趨勢，及新實體銷售結合在一起。

隨著電子商務的一度崛起，對傳統的零售造成了巨大的抨擊，因為少了開實體店需要的巨大投入，網路上買到的商品往往具有很高的價效比。因而人們更願意透過網路渠道購買商品。回顧歷史，我們不難發現自從淘寶、京東崛起自後，零售行業的相關股票，一跌再跌。

但是，隨著人們生活水平的不斷提高，人們對生活的追求已經不再侷限於物美價廉、高性價比了。更多的是對物質體驗帶來的精神享受。所以，近段時間以來，逛門店和商城的人有漸漸多了起來，反而像阿里巴巴，京東等的股價在持續走下坡路。

因而將線上線下相結合的銷售方式成為當今研究的主要方向。未來門店將成為體驗店，和取貨中心。像蘋果體驗店，戴森體驗店都是不錯的先例。比如說，你賣的是科技產品，你必須要讓顧客體驗到前所未有的高科技感覺，這樣才能更容易吸引顧客。

跨界融合，為什麼要跨界？跨界意味著市場的開拓，新市場的磨合，在一定程度上是鞏固老的客戶，去發展為了吸引新的消費客戶。

跨界融合實質上是資源的合理配置，不同行業之間的資源重組。因為一個人的需求不可能是單一個的，可能是多種多樣的。

比如，A想買一件衣服，同時A又想去吃一頓，那麼最完美的解決方案，就是在飯店裡面放置一些漂亮的衣服，顧客點餐吃東西的同時，也能買幾件好看的衣服，從來帶動衣服的銷量。

這個和在景區哪裡賣特產，賣東西是一個道理。旅遊＋消費。

跨界是雙贏，因為它既給商家甲帶來了商機，也給商家乙帶來了商機，在甲乙雙贏的同時，也給顧客A帶來了便利。

三個問題：跨界融合，體驗成趨勢，對消費市場的迷茫。

1.目前很多市場都在進行跨領域的合作，這也是目前很流行的一種合作理念，平時在逛商場或者吃東西都會看到擺放著共享充電寶，手機照片列印，按摩椅等機器。這種算是基礎的跨界融合，也是一種互惠互利的關係，在逛商場的時候人累了看到按摩椅就會想著去按個摩放鬆一下，或者停下來休息的時候想著：誒！我手機照片可以列印幾張做個留念等等。這種跨界融合說的直白一點也就是服務的一體化，當消費者做一件事的時候可能會需要同時去做另外一件事。不知道你見過銀行的信用卡專員不，他們在跑信用卡的同時會問你需不需要POS機（當然這對他們來說是不合規的）。在領取信用卡提成的同時也賺了Pos的分潤錢。

2.體驗成趨勢。體驗產品主要是針對一些在邊緣地帶的消費群體。由剛開始的不確定買不買，到最後確定要買的。比如說你之前沒用過蘋果手機而你想換個新手機，你就去蘋果體驗店試了一下，感覺還可以，效能比你現在用的手機好了很多（並不崇洋媚外，只是舉例子）。然後你由不確定到確定，這就是一個體驗的過程帶來的消費促成。再如現在很多超市水果區都有試吃，也是一種簡單的體驗，你有這個不確定買的想法了，讓你嘗一下，你覺得味道可以就是這個味，然後你就買了（排除那些單純蹭吃的人）。

3.對消費市場的迷茫。這個東西是要看你對市場的把握程度，商人“無利不起早”，要緊跟時代的脈搏，個人感覺目前市場傳統行業確實不如從前，比如你要開個傳統的餐廳和一個有特色的餐廳收益結果還是有差別的。