微笑

微笑是職場溝通最簡單而有效的方式， 它是人與人進行溝通的最快的方式，平和如天使般的微笑不僅可以使個人魅力得以提升，還可以給您的生活、工作增添明媚的Sunny和無限的暖意。

聆聽

交談時，你需要用心聆聽對方說話，瞭解對方要表達的資訊。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。

記錄

“沒有記錄等於沒有發生”，書面的記錄溝通能有利於資訊的充分、準確傳播，提升執行力讓資訊溝通更順暢。

真誠表達

“精誠所至，金石為開”唯有真誠之心才能打動人心，以真誠之心對待他人，它是良好溝通的極佳基礎，因此我們才能獲得他人的信任，建立良好和諧的關係。

目光交流

目光交流處於人際交往溝通的重要位置。人們相互間的資訊交流，總是以目光交流為起點。目光交流發揮著資訊傳遞的重要作用。 故有所謂眉目傳情。

心靈溝通

心靈溝通的基礎是溝通，沒有溝通怎麼能夠深入到心裡，又怎麼能夠進入的心靈?先彼此無條件傾聽，然後百分百分享對彼此的期待，看看彼此的心和需要

(1)說話風格明快。(2)擁有個性的聲音。(3)語氣肯定。(4)語調自然而變化。(5)習慣用法(6)思路有條理

談話的六要素是:

1微笑

微笑是職場溝通簡單而有效的方式，它是人與人進行溝通的最快方式。

2聆聽

交談時你需要用心聆聽對方說話 瞭解對方表達的資訊。

3記錄

沒有記錄就沒有發生，書面的記錄溝通能有利於資訊的充分，準確傳播，提升執行力讓資訊溝通更順暢。

4真誠表達

目光交流，心靈溝通。