說在做一件事情之前要搞清楚為什麼？透過做希望得到什麼？對我們專案有什麼實質性的幫助？要確保在滿足重要人群需求的同時，不同損害次要個體的使用。

1.摒棄某些誤區和陷阱

比如：

主觀意識任務使用者角色單一簡單 對使用者資訊瞭解不夠，忽略某些重要的行為 會受市場劃分，利益決策，而導致脫離使用者體驗的本質。 邊緣功能和彈性使用者的考慮 自我主觀意識參考，跨產品的模式化形象。

2.結構關係化視覺

如同設計一樣，就是把難懂或者負責的關係透過一張圖瞭然於胸，那若我們把複雜交錯的人物關係做成可視覺化形象，指導接下來的每步操作，便會讓整個專案清晰明瞭，目標統一。

人物模型是使用者的化身，把設計和開發的同理心聚集在使用者目標上。

同理心的表演，運用人物模型去演繹真實發生的事情。

聚焦目標，明確的模型不容易在專案中跑偏。

拓展行為，當設定好人物性格，年紀，職業等。

3.人物模型的優勢

確保產品的行為和功能，一切以使用者為中心； 就設計意見達成共識和承諾，採用敘事式結構來講述使用者； 同利益相關者，開發人員和其他設計師相互交流； 衡量設計的效率。

使設計在白板上能夠反覆快捷，低成本的進行。 幫助市場營銷和銷售規劃工作的進行。

二.理解設計目標

在建立一個人物模型時，設計目標便不僅是產品目標還要加上人物使用者的心理活動，才能建立出真實可參考的模型。

1.人物行為

本能：指情感，最直接的感視。初見產品時候的感受。如視覺外觀和動作互動。多為情感化設計，即特殊場景下引起人們心理和情感的反應。

行為：可自己補充假設某些場景和關聯

反思：屬於深度使用者形成某種藝術風格，有特殊聯絡。例如大品牌帶給人的滿足感和榮耀感，使用者願意把它作為身份的象徵。

2.目標的種類

體驗目標（想要什麼）：與行動相關聯，因為某種動機而想要某事。可以傳遞感覺，情感，情調，行為動態聽覺互動的元素。

最終目標（想做什麼）：與本能感覺相關聯，最直觀的感受。作為產品行為，任務，外觀感受的基礎。使用者心理的預期，期望達到的目的。

人生目標（想成為什麼）：與反思相關聯，主動思考自己需要什麼。這個決定了使用者是成為普通的滿意使用者還是狂烈的忠實餘戶。

3.非使用者目標

一個產品有使用方和技術人員，商業組織，客戶模型，購買而非使用者等不同的目標，可要滿足不同的功能，所以互動目標是：既能滿足多方又能支撐使用者。

三.如何一步步構建人物模型

前面講述了構建人物模型的原因，種類，優勢，以及研究了人物心理，那接下來就詳細地一步步教大家構建人物模型。

step1：角色分類

根據角色不同把受訪者分組。例如工作職責，社會身份，年齡，學歷，職業，興趣和生活方式等因素區分開。

step2：找出行為變數

不同的角色關注不同行為之間的模式差別。主要包含以下方面的差別：

活動：使用者做什麼，頻率和工作量；

態度：使用者看待產品所在領域和採用技術的態度；

能力：使用者所受教育和培訓以及學習能力；

動機：使用者涉足產品領域的原因；

技能：使用者與產品領域和技術相關的技能。

透過列出行為變數的集合，觀察與預想計劃的是否有衝突差別，在新增修改預期行為和角色。

step3：連線訪問主體和行為變數

人的行為是不可具體測量的，有的行為變數並非是數值，而是一個行為區間。透過連繫兩者能精確的呈現出多個主體如何聚集在各種重大變數的周圍。

step4：找出重要行為的模型

如果一組主題聚集在6-8個行為變數上，說明這是一個模型，可新增人物建模中。而每次調查基本都會確定2-3這型別的模型。

step5：綜合特徵，闡明目標

從研究過程中挖掘出的結果，在一段時間內對產品意義有典型的使用模式，從而撲捉到相關的使用者動作集。從產品的本身，使用的環境，使用者的特徵，其他相關人的使用反應等，總和揉合一起，儘量接近貼切觀察到的行為。從而找出設計目標，建立人物模型。

step6：檢查完整性和冗餘

走到這一步，人物模型已經有了生命力，我們需要檢查人物模型的特質和目標。確保每個模型都有一個獨特，差異化明顯的特質。能充分代表世界行為的複雜性和多樣化。

step7：指定人物模型的型別

我們是為主要人物模型服務的。同時還有次要人物模型，補充人物模型，客戶人物模型，，接受服務人物模型，，負面人物模型。

但是設計的關注點在於單個的主要人物模型。

step8：進一步描述特徵行為

除了文字內的描述，我們還可以增加更多樣化，例如照片組合，人物模型的敘述，建立故事板等。但要銘記人物模型只是設計和決策的工具。完美多細節的描述並非目的，反而會無聊浪費太多時間。本末倒置，降低模型的實效性。所以我們要根據實際的需要把握度。

結論

與上一章節理解使用者目標，設計過程相同，人物建模是進一步瞭解使用者深化主要目的，挖出深入需求，避免浪費資源人力。

理解思考問題有助於我們理清頭緒。而人物建模也並非是一個人的形象，而是研究符合使用者的多種特徵合在一個人身上，作為目標嚮導，不易跑偏。它使大量令人困惑的資料變得有意義。

而且建模要學會引導相關人員表達出自己的需求，轉化成可視覺化的內容，同時使用者行為分不同層面，需要不同的框架和模式來指導。

職場如同戰場，勝者生存，敗者亡。職場沒有固定模式，都是經過磨爬混打，在失敗中吸取教訓，在經驗中完善自己，最終走在同行業的嬌嬌者，引領了同行業，這種人也許就是最好的有效人物模型，馬雲、王健林、仼正非可能就是最好的例子。

職場上存在許多不確定性，誰抓住了機遇，誰抓住了市場，誰抓住了人心，也許誰就是人生贏家？

當然啦！道理誰都會講，但是在特定社會背景，特定的周邊環境條件下，如何去實施？當客觀發生了變化，如何去適應新的環境？這確實是擺在人生的難題。

我想只有創新發展才是硬道理。但創新需要大腦，創新需要智慧，創新需要去實幹，創新需要拼博，勝者就是最好模型。

記住！勝者的模型，你永遠複製不了，人只能用新的模型來取代舊的模型，這也許就是社會？這也許就是現實？否則社會不會進步和發展。

透過以上分析，我個人感覺有效人物模型，不是想象出來的，而是腳踏實地幹出來的。

以上只代表個人觀點，如有不妥？望友友批評指正。

不同的角色關注不同行為之間的模式差別。主要包含以下方面的差別：

活動：使用者做什麼，頻率和工作量；

態度：使用者看待產品所在領域和採用技術的態度；

能力：使用者所受教育和培訓以及學習能力；

動機：使用者涉足產品領域的原因；

技能：使用者與產品領域和技術相關的技能。

透過列出行為變數的集合，觀察與預想計劃的是否有衝突差別，在新增修改預期行為和角色。

人的行為是不可具體測量的，有的行為變數並非是數值，而是一個行為區間。透過連繫兩者能精確的呈現出多個主體如何聚集在各種重大變數的周圍。