那些低成本的免費印製但只印制一面另一面可以印一些廣告(尋求那些想打廣告的人讓這些人出那些印刷錢順帶在多掙一些)，然後高成本的可以搭配送低成本印刷等等一系列優惠政策

個人認為維繫使用者有下面幾點是值得參考的：

1.瞭解你的使用者需求；

2.客戶分類；

3.好服務，好產品，好價格；

4.最快時間，最優質量；

5.一切問題以使用者角度思考。

其他就等大家來補充了～多聽點其他方法

圖文印刷店的客戶一般都會是長久合作的，之前一般都是給建築上邊印刷大圖，現在就比較家庭化了。

1.學會分析目標客戶，客戶第一次來印刷什麼 他是做什麼的，一定要了解清楚，只是印刷個身份證或者什麼個人證明 說明他只是個個人使用者。如果印刷的是單位的東西，那確實就是個可以長久合作的客戶。這時候把客戶分類，進行針對性服務，比如有些印刷大量可以送貨上門，不需要客戶跑來跑去。

2.不同圖文目標群體需求不同。根據這個應該分類，哪些部分是小活，需要設計，哪些是批次進行。針對不同的價效比客戶，進行價效比設定。小活擴大單個利潤，大活以量取勝。

這兩點做好足矣。

圖文印刷店維護客戶關係可以從以下幾個方面入手：

1.價格實惠，不漫天要價

圖文印刷店漫天要價的現象還是比比皆是的，俗話叫看人下菜碟。就用我以前做店招舉例：同樣的材料、字型和logo報價從1100-2000元不等，我比較了幾家店後選擇了最實惠的那一家，最後也成為了那家店的忠實客戶，好多業務都是我介紹給他的。他也成為這條街20多家同行中生意最好的，現在有4個分店。圖文印刷店的利潤是很高的，一再胡亂報價，只能讓客戶流失。畢竟現在各行各業競爭都很激烈，只有質優價廉才能有市場。

2.素材齊全，模板資源豐富

隨著社會的進步，網際網路的普及，人們對“美”的認識也有了質的飛躍，對廣告傳媒的要求也越來越高，這就要求圖文印刷店能積累大量的優質素材以備客戶選擇，素材可以在網上積累，比如幾大素材網站：千圖網、素材中國、暱圖網、懶人相簿等，還可以在一些專業論壇裡下載。總之，你所準備的素材要儘量能滿足客戶要求。在網際網路的衝擊下，一套模板打天下的時代早已不復存在。

3.生產週期要短

圖文印刷店要有及時交貨的能力，這就要求你有先進的裝置和熟練地技術員工，能夠加班加點保證按時交貨。特別是面對公司類的大客戶，更要有這樣的準備。我曾經替公司做過一批宣傳海報和單頁，結果延遲交貨了，原因是印刷店電腦中毒和機器故障，導致我被公司批了。當然，和這家店的合作從此也就結束了。

4.專業技術要及時更新

“欲先攻其事必先利其器”，印刷店一定要以技術為先，設計能力一定要強，對專業設計軟體的掌握一定要熟練，對於市場上一些新的設計軟體一定要及時學習。現在很多人都會選擇在網上設計，線上下店製作，究其原因還是因為圖文印刷店設計水平太差，設計的東西太土。我曾經在網上花100元設計過一個很好的logo，從品牌形象、文化內涵、寓意都可以體現在logo上，這線上下店是很難做到的。所以，想要維護好客戶關係，質優價廉的產品和服務才是王道。

5.及時積累客戶資源

要利用好微信和QQ，將到店客戶及時發展成自己的“粉絲”，儘量讓顧客加自己的微信，這樣不僅方便與客戶溝通，還可以利用維信做一些營銷活動，如，消費200送一盒名片；消費積分換禮品（針對公司類的客戶很有效），推出“開業套餐”服務（店招設計製作、開業宣傳品、條幅、名片、工衣、胸牌等打包服務），讓客戶享受一條龍服務。可以用低價價列印相片服務作為引流產品，讓顧客先進入到你的店裡，你再透過其他服務賺錢。

簡單總結一下，想要維護好客戶關係，優質的服務和紮實熟練地技術是關鍵，如果再配合上一些營銷手段和創意理念的話，做大做強更是指日可待。

現在顧客的立場思考問題，你能在特定的時間提前為客戶做到策劃工作，後續工作就容易了。你去你接過一個酒吧的活動海報。那麼簡單了，維持好和酒吧的關注同時，注重以後的逢年過節的時候，提前給出策劃方案……就這麼簡單

圖文印刷店，我們簡稱快印店。

那麼為什麼叫快印店，就是要體現在快。有些小批次的如果上專版印刷機太貴，或者一些打樣的上專版印刷機也太貴，所以人家就會想到去快印店打樣和做小批次的成本。

本人也在印刷行業，也和不少深圳的快印店打過交道，就我瞭解的如下：

你問這個問題的時候，請你不要把自己當圖文印刷店來看待，你以客戶角度來看。

假如你是客戶，你希望和什麼樣的圖文印刷店合作？

無非就是下面幾個要素：

1 快

2 便宜、優惠

3 質量好、服務好

4 月結

我們一項一項的說：

快，現在客戶下單給我們，大多有這樣的心理，今天下單就想今天拿到貨，特別是一些跟單的，死命的催，為什麼會有這樣的心理，因為你交貨了，貨放在那裡的話，人家心裡有底，好交差呀。所以我們自身的印前技術（快印主要是用到PDF)、印刷裝置都要跟的上。如果有條件的，最好一條龍，比如：快印機、過膜機、裁切機、裝訂機等等

便宜、優惠的話，誰都有這種想法，是個人都有這種想法，希望你越便宜越好，想對的他賺的也多。

質量好、服務好，這個體現在響應時間，比如客戶發一個檔案給你，你都不問也不答，或者你發現了問題也不說，比如很簡單的例子：客戶發來一個檔案，寫明：用什麼紙打，打幾份，要什麼表面處理，都寫清楚了，你也知道了怎麼做，但是你迴應一下：您好！檔案已收到，我們將盡快幫你生產出來。效果會不會好一點呢？記住你字加個心底，不要問為什麼加心底。換成你是客戶，你是不是覺得我被重視了，這家圖文印刷店服務好，有這種感覺。至於質量，直接跟這個店的技術、裝置掛勾，這不是一言二語能講清楚，我就舉個小例子吧：深圳這邊有一家快印連鎖店，名字我就不說我，印刷一條街，這裡有快印店大大小小的二三十家，但是就是他家的生意最好，大家也願意去他家列印和打樣，天天忙都忙不過來，為什麼呢？只因為他家打樣和印刷出來的顏色最接近上機顏色。就憑這一個優點質量，牢牢的抓住了客戶、炒單的人的心，再加上平時的活動，衝錢，衝1000送多，衝2000又送多少等，死死的抓牢客戶。這也是維護客戶的一種手段。

月結，這個事因地而異，小數量的，一個月才幾次的可以免談，長期固定的可以以這種方式合作，每天送貨完，開送貨單，月底對帳單，這樣對你也是一種穩定，對客戶也是一種週轉。

當然，很多人的想法都很簡單：情願做一塊錢的現金，都不情願做100塊的欠帳。

但是，現在的廠，如果不欠帳的話，你覺得你有把握讓幾個人現結，你覺得你能做大、做強嗎？

除非你像剛才那家快印店一樣，有自己的標準和獨特的優勢，但是你有嗎？

睡不著的時候，好好想一想，假如我是客戶，我是什麼樣的客戶，我希望什麼樣的圖文印刷店配合我，怎麼配合我才讓我心裡爽？

當你想通了這最根本的原因後，恭喜你，溫太錢。

最後誠祝：

以我多年的從業經驗

1.店面形象方面要做到乾淨整潔

2.製作裝置要趕上潮流，使用先進的裝置

3.交貨速度要快，質量要好

4.根據市場合理定價，一般都是隻有降價沒有提價