試試三步法：

一、接納孩子的情緒

二、傾聽孩子的抱怨

三、幫他找出導致衝突出現的原因是什麼，以後有什麼方法可以避免，如何讓友誼保持得更好

我是鈺麟媽媽

對於社交活動中產生的衝突，採取先不介入的原則，小的衝突小朋友們回按照自己的方式進行處理，孩子們很簡單，前一秒還在“我不和你玩”的狀態，後一秒就變成了哈哈大笑的局面，可能一個轉念孩子就又和好如初。大人的介入反而會讓事情複雜化。

大的衝突，大人需要及時出現，避免出現不可控狀態，建議大人不夾雜任何情緒，緊緊是冷場的作用，先都冷靜下來，然後再幫孩子梳理整個事件的經過，太小的孩子只談感受，太小的孩子家長可以用故事、繪本等形式進行引導，處理矛盾的方式。大點的孩子需要梳理衝突的原因，激化衝突的點在哪裡，如何能更好的控制自己的情緒，不讓衝突升級等等。

總之，家長平常心對待，正確引導，該有的衝突還是需要孩子自己嘗試著處理。

很高興回答這個問題，我的孩子在讀幼兒園，在與小朋友的交往過程中難免會產生各種矛盾和衝突，在衝突處理上也有一些經驗，分享給大家。孩子是是社會的一部分，必然具有社會屬性，不能脫離社會而存在。兒童社交是孩子之間的社會交際往來，透過交流傳遞資訊思想達到目的的社會活動。兒童透過不斷進行交往和資訊溝通，才能不斷地豐富自己、發展自己。家長過於干涉孩子社交活動，會導致孩子過多依賴家長，喪失獨立處理社交問題的自信，產生自卑心理，不願或拒絕參與社交活動。

第一，把孩子的社交還給孩子。孩子小時候都是自我為中心的，遇到問題語言表達也有限，這樣的孩子聚在一起，鬧矛盾、打架、吵架就再正常不過。這種衝突是孩子社交正常的發展和需求。小孩子之間出現矛盾，通常沒有很嚴重，例如，誰打了誰一下，誰不和誰玩了，誰推到請搭的積木等等。這種小衝突父母平常心就好，交給孩子解決吧。例如，凡寶和別的小朋友打架，幾天後回來說又和小朋友講和了，小朋友畫了畫送他，他要從玩具裡挑一個送朋友。我很支援孩子禮尚往來，但要求不能攀比，孩子提出要送朋友禮物，都會讓他來決定，我為他參考，一般都是送自己做的黏土玩具，繪畫，玩具寶石，小毛絨玩具等等。這不但有利於鍛鍊孩子解決問題的能力也可以讓孩子學會分享。

第二，儘量不干涉但要關注。

孩子間發生的衝突，在可控範圍內，儘量不干涉，但要時刻關注。一是孩子無法處理時，家長要及時幫助孩子找到更好的解決方法，引導孩子學會改變表達與索取方式，學會與不同人處理的模式。例如，我家寶看別的小朋友玩玩具，他特別喜歡也想要，可小朋友堅決不同意分享。想要玩，又不能搶，經過引導，我家凡寶選擇了推銷其他玩具，最後小朋友心動了，凡寶也達到了目的。二是對異常情況聯絡老師多關注。比如兩個孩子脾氣不合，最近有矛盾升級的趨勢，要聯絡老師，防止出現嚴重情況。幼兒園，學校都是小社會，應對各種暴力或冷暴力及時制止並有效防範，確保孩子身心健康發展。

第三，家長正確對待。一是很多父母對孩子被欺負極其敏感，之前我也是這樣，一有風吹草動就不停問孩子，找老師，甚至找園長，將事情的嚴重性人為升級，影響孩子感受和判斷，也會間接影響到孩子之後的社交發展。二是父母自身對社交的態度也要端正，因為自己的行為、態度、以及社交觀念，時刻看在孩子眼裡，其實，孩子對問題的處理方式不過是受父母的潛移默化的影響。

孩子總有一天要獨立面對各種問題，與其將來不知所措，不如現在讓他試著學習。

增加孩子各方面的興趣，減少孩子的情緒，因為情緒是致命的天敵，培養孩子的興趣。培養孩子社交當中的，各種情緒和法律法規的教育。

當孩子和夥伴發生衝突時，建議父母們不妨這樣做：

1、教孩子說出情緒

　　孩子只有平復好心情，才能更好地處理衝突。因此，最開始父母們除了要接納孩子的情緒外，還要引導孩子“說”出情緒，如“你現在感到很……是嗎？”因為，當情緒用語言表達出來時，可以有效啟用負責理性思維的大腦皮質，使情緒中樞逐漸平靜下來，幫助孩子平復心情。

2、認真傾聽衝突緣由

　　接下來，父母可以問孩子“你能和我說說發生了什麼事嗎？”並認真傾聽事情發生的經過；要避免根據自己的猜測，急於去“調停”。這樣做的目的並非讓父母們成為“仲裁者”，一定要分出誰對誰錯，而是做孩子的“傾聽者”，一方面讓孩子感受到父母的理解和情感支援，另一方面也能讓父母更瞭解衝突發生的原因，以便接下來對他們進行有效地引導。

3、引導孩子自行解決衝突

　　當孩子還無法獨立地去化解矛盾時，父母可以透過以下三個步驟，告訴孩子該怎樣做，幫助他們獲得衝突解決能力：

① 懂得理解他人

　　父母首先可以讓孩子進行換位思考，想一想小夥伴會有什麼樣的心情，如“這個玩具你拿到了，那小月就沒有玩的了，你說她會是什麼感覺呢？”，“她是不是也會感到非常傷心呢？”進而讓孩子獲得同理心，在遇到矛盾時懂得去理解、體諒對方。

② 尋找解決辦法

　　接著父母可以引導孩子思考解決的辦法：“你有什麼好辦法，能讓你們兩個都開心呢？”或者和孩子一起商定規則，並讓他們按照這個規則，和小夥伴一起友好地玩耍。如一起分享玩具，或按順序一個一個玩，不可以打架等。

　　父母要引導孩子學會如何與小夥伴友好地交流，如“你覺得應該怎樣說，他（她）才能答應這個提議呢？”或者教會孩子一些溝通的技巧，如讓他們學會用“我們可以……你覺得怎麼樣？”的句式來和小夥伴們交流。這樣做，孩子不僅可以提升溝通能力,還學會了如何有效地化解矛盾。

4、給孩子做出榜樣

　　父母之間發生矛盾時，應儘量選擇更理智、溫暖的方法來化解。因為，父母處理夫妻矛盾的方式，會直接影響孩子與夥伴相處的能力：

　　如果父母總是用敵意的解決方法，如憤怒地大喊等，那麼孩子在與同伴發生衝突時，就會更加易怒、充滿敵意；如果父母總能用溫暖,具有同理心的方式處理兩人矛盾，那麼孩子與同伴的關係就會更加融洽，也更懂得如何有效地解決分歧。

學齡前孩子的情緒控制和理解他人的能力還處於成長當中，因此他們難免會和小夥伴們發生各種小衝突。父母們無需過分緊張，只要把握好時機，巧用以上方法，就能讓孩子學會有效解決衝突，結交到更多的好朋友！

孩子們在社交活動和遊戲中確實會遇到難以避免的衝突。需要明確的是孩子之間發生衝突並非壞事，反倒是可貴的成長經歷，媽媽爸爸應該掌握三個應對原則：1、避免發生實質危險或傷害，2、爭取讓孩子獲得積極的經驗，3、得到適當的承受和適應鍛鍊。具體可以根據情況靈活採用以下方法：

1、敢於放手。只要沒有實質的危險，先讓孩子自己應對和處理衝突，讓他們試著自己找到解決問題的出路。只要孩子沒到不知所措的地步，適當放手和觀察就是可以接受的。

2、善於協調。當孩子們陷於僵局，或者可能遭遇特別糟糕的心理體驗時，媽媽爸爸就不該一直袖手旁觀，而是需要適當介入進行協調，相對積極的辦法是給孩子們提供一些具體建議，並鼓勵他們各自做出調整和嘗試，硬性地插手干涉則是下策。

3、安於控制。萬一衝突升級甚至面臨危險，家長必須及時制止衝突和化解矛盾，比如透過改變遊戲、引領孩子變換場地等以保障安全，很多時候評判是非曲直都不會有好效果，儘管不少家長都會陷入這個誤區。

總而言之，觀察、支援和引導孩子練習適應衝突，學會多種靈活的辦法化解衝突，永遠都比媽媽爸爸直接插手越俎代庖來得有效和有價值。