B2B（Business To Business，在英文中2(two)的發音同to一樣。）是指一個市場的領域。Marketing Domains中的一種，是指企業對企業之間的營銷關係。而電子商務只是現代B2B marketing的一種具體主要的表現形式。　　就是企業對企業的電子商務，除了線上交易和產品展示，B2B的業務更重要的意義在於，將企業內部網，透過B2B網站與客戶緊密結合起來，透過網路的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。　　目前基於網際網路的B2B的發展速度十分迅猛，據最新的統計，在本年初網際網路上B2B的交易額已經遠遠超過B2C的交易額。2006年全球B2B電子商務市場的規模已經達到了5.8萬億美元，預計未來幾年全球B2B的年增長率將會保持在45%左右，2010年全球B2B電子商務市場的規模將達到26萬億美元。　　B2A 商業機構對行政機構的電子商務　　商業機構對行政機構(Business-to-administrations)的電子商務指的是企業與政府機構之間進行的電子商務活動。例如，政府將採購的細節在國際網際網路絡上公佈，透過網上競價方式進行招標，企業也要透過電子的方式進行投標。　　目前這種方式仍處於初期的試驗階段，但可能會發展很快，因為政府可以透過這種方式樹立政府形象，透過示範作用促進電子商務的發展。除此之外，政府還可以透過這類電子商務實施對企業的行政事物管理，如政府用電子商務方式發放進出口許可證、開展統計工作，企業可以透過網上辦理交稅和退稅等。　　政府應在推動電子商務發展方面起到重要的作用。在美國，克林頓政府已決定在近期對70％的聯邦政府的公共採購實施電子化。在瑞典，政府已決定至少90％的公共採購將在網上公開進行。　　中國的金關工程就是要透過商業機構對行政機構的電子商務，如發放進出口許可證、辦理出口退稅、電子報關等，建立中國以外貿為龍頭的電子商務框架，並促進中國各類電子商務活動的開展。

在今天，網際網路的影響力與作用與日俱增，除了我們日常生活領域的改變以外，對於商業領域的滲透也見效頗豐。

越來越多的企業開始使用數字化的解決方案來助力企業發展，包括日常管理、運營、統計等等。或者透過網際網路的方式開發出新的業務形態，進行產業升級，如這幾年風頭正勁的 “新零售” 領域，即透過網際網路對傳統零售業升級和改造的嘗試。

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和移動網際網路大潮一樣，企業網際網路化也是大勢所趨，是公認的萬億級市場，而這場改變才剛剛進入初級階段，充滿了非常多的機遇與想象空間。

所以 B 端的產品和需求在近兩年呈井噴的趨勢，對於 B 端介面的視覺和互動要求也與日俱增。掌握 B 端的設計，是今天 UI 設計師的必要條件，也可以增加我們的求職廣度和職業競爭力。

一、B端產品是什麼

在國內，行業習慣將網際網路產品劃分成 “B2C” 或者 “B2B”，B2C 全稱是 Business-to-Consumer 即企業到客戶的服務，B2B 全稱是 Business-to-Business 即企業對企業的服務。還會進一步縮寫成 “2C” 或 “2B”。

C 端產品，是面向終端消費使用者的產品，對與使用者而言主要是用來滿足自己的日常生活實踐需求，例如娛樂、消費、學習、出行等等。

而 B 端產品，是面向企業使用者的產品，使用者透過它進行日常的商業活動，例如企業庫存管理，銷售統計，員工出勤考核等等。可以說，用來解決企業需求的產品，都是 B 端產品。

雖然面向企業的產品對於新手來說很陌生，聽起來也很枯燥，但是 B 端產品的覆蓋範圍是非常廣泛的。因為不同企業所處行業和業務形式不同，所以對 B 端產品的要求差異極大，產品執行的平臺可能是手機，也可能是平板、定製安卓裝置、桌面客戶端、網頁程式等。

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對於新手來說，要一口氣掌握所有型別的 B 端產品是不切實際的，所以我們挑選其中應用最廣泛的 “網頁程式” 作為切入點。而且在國內網際網路語境中，B 端產品的狹義解釋也基本可以和麵向企業的 “網頁程式” 等同，用更接地氣的稱呼即 —— 管理平臺。

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管理後臺已經是今天 UI 設計師日常工作中必備的內容，相信很多已經在職的設計師已經有所體會，下面，我們就來具體認識一下 B 端的管理平臺設計有哪些基礎知識需要掌握。

二、常見的B端產品型別

在 B 端產品中，我們需要先認識幾個最常見的業務型別。它們分別是：

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1.OA （Office Automation，辦公自動化）

OA 系統是透過程式的形式使辦公流程自動化的解決方案，是一個企業除了生產控制之外的一切資訊處理與管理的集合。

常見的使用場景如，你做了一份報表需要領導審批確認，並且在確認後發給相關的責任方，那麼當你在系統提交這份檔案後，領導在系統中只要稽核透過系統就會自動分發並備份，增加內部檔案流通的效率。

比較有代表性的 OA 系統服務商有範微、藍凌、致遠等廠商的產品。

2.ERP （Enterprise Resource Planning，企業資源計劃）

ERP 是對企業所擁有、調動的資源進行統一管理的平臺，包括商品的供應鏈，銷售審計，庫存管理，成本核算等等，是今天實業領域必備的系統。

例如，一家連鎖零售商，首先以特定價格購入某貨物，該貨物被運輸到倉庫進行驗收，然後貨物再次運送到某家門店，並於特定日期以特定價格售出。那麼系統可以追蹤該貨物的整個銷售狀況，並可以統計出最終的利潤。

比較有代表性的 ERP 系統有用友、金蝶等廠商的產品。

3.CRM （Customer Relationship Management，客戶關係管理）

CRM 是企業專門用來管理客戶的工具，尤其對於零售服務行業來說，能更好的維繫和客戶之間的關係是提升銷售額和復購率的重中之中。

在日常生活裡，我們在商店裡辦的會員卡，還是填寫的使用者資料，就是記錄到 CRM 系統中，後臺可以檢視和統計客戶資料，消費額度，賬戶餘額等等。多數情況下，我們手機收到的品牌促銷推廣，就是由 CRM 系統操作的。

比較有代表性的 CRM 產品有 Salesforce 和易享銷客等。

4.SAAS (Software as a Service，軟體即服務)

SAAS 是一個比較寬泛的概念，通常它指第三方提供給企業的線上軟體服務，它既可以包含前面幾種服務型別，也可以是一些更細化的需求。SAAS 是這幾年發展最迅猛的 B 端服務型別。

例如，中小團隊會使用一些 SAAS 軟體來進行團隊協作，如釋出、追蹤任務，分享內部文件和即時溝通等等。

比較有代表性的 SAAS 產品有 Teambition、Tower、Slack 等。

5.CMS (Content Manage System，產品後臺)

產品後臺是每一個網際網路產品都必備的系統，也是 B 端產品中最常見，數量最多的管理平臺。我們透過這個後臺系統對前端的產品進行管理，包括髮編輯內容，處理使用者，統計資料等。