現在對於實體商家來說，挖掘潛在客戶和穩定現有的老客戶是很多商家比較棘手的問題，尤其受到現在的網際網路衝擊，所以很多商家的生意不是太好，甚至有的很蕭條，我們可以透過以這兩方面挖掘潛在客戶，第一，我們可以透過透過社群，將你的二維碼貼在比較集中地小區門口，可以透過掃碼領紅包的形式，讓大家加進來，然後把他們建立一個群，而後可以透過介紹你的東西而獲取資源，二是可以不定期的給老客戶搞活動，同時，在群裡可以告訴新客戶，我們在搞活動，如果來和朋友一起的，可以贈送精美小禮品，這樣老客戶也維繫了，新客戶也無形中變成自己的老客戶了

最不怕沒有客戶的實體店，莫過於商圈和火車站。他們賺錢的秘訣沒有其他，就是流量使用者很多。這個不買，那個也會買。即使不打廣告，也有源源不斷的客戶。這也是為什麼做生意一定要選黃金地段的門面。用通俗的比喻來說，黃金地段的門面就像釣魚臺，啥也不幹也有魚自己上鉤。

但畢竟黃金地段有限，並不是人人都能佔得先機。對於絕大多數實體店來說，吸引潛在客戶成為穩定客源，是必須要考慮的長遠問題。

實體店的商品實際上是供需的產物。有人需求才能賣得出去。但是誰有需求，有需求的人如何知道這個產品，知道後怎樣願意購買，是每個實體店面臨的一大難題。

網際網路完美的解決了這個難題。比如說想買一件風衣，上淘寶搜尋一下，賣衣服的店面就可以一目瞭然。客戶根據自己的需求選擇最合適的店面，就可以買到自己心儀的風衣。

但對於實體店來說，如果坐落比較偏僻，一天都來不了幾個人，如果恰巧能遇到一個買風衣的，這種機率就比較小。所以對於實體店來說，一定要有穩定的客戶群。

穩定的客戶群多半來自實體店周邊的人。他們來的原因主要有兩個，一是滿足所需二是方便。還有潛在的第三個原因，舒服。

第三個原因就是挖掘潛在客戶的最佳利器。方便且能滿足所需的實體店可能會很多，但能讓客戶舒服的店，則屈指可數。因為這個要求對實體店來說非常難。用高雅的話來說，已經上升到了藝術的高度。

當然這些都是硬體條件。還需要大量的宣傳。宣傳不能誇誇其談言過其實。如果宣傳和客戶的體驗能夠一致，相信很快就有潛在客戶轉化為穩定使用者。至於如何宣傳，這就是另外一個話題。簡而言之就是廣撒網大投入。

方式：

點評：

這種方式的要點是，要求客戶到店領取禮品或優惠。

2.線上引流工具：58同城、大眾點評、美團、高德或百度地圖、外賣平臺等

方式：

進駐各平臺，繳納平臺費用

點評：

此類方法已經成為門店標配，並不能由此產生突破式的引流，至多是和競品店鋪保持 在一個水平上

3.成交客戶的分銷引流

方式：

成交客戶被賦予分銷權力，並從分銷或轉介紹中獲利。

點評：

此方法比較直接，適合亞文化銷售，也適合大眾消費品。但是國家對分銷有嚴格的管控，所以不管是方式還是軟體，都必須在嚴格相關法律法規下執行。

4.生物特徵採集法

方式：

比如門店攝像頭，根據錄影識別：過店和進店人數、人群特徵。

點評：

適合的場景有限，且對引流沒有直接拉動，而是提供分析最佳化的基礎資料。

5.偽基站

方式：

單獨架設基站，附近手機進範圍就收到簡訊。

點評：

此方法違法。

我從服務方面談一下我的觀點，不管你開的什麼商店，肯定是在人口密集的地方。不妨學學快遞，你也來個送戶上門，無老多少，尤其是在一個小區內，這種服務上家，最低讓你拉住一個小區內的百分之三十到四十的客戶，對於一個商店來說，可以了，再加上產品的質量，我敢保證，幹不上一個月你得僱人。

大的商家有店慶，你也可以搞啊。也可以弄點會員卡什麼的，反正都在一個小區裡，有可信度。只要想就有辦法，想顧客所想，以方便於顧客，讓利於顧客。隔上段時間，可以前三名進店有不等的禮物，不管買不買東西。對於那些鐵桿顧客，根據他一年的消費，給他個禮物，有實用價值的。

這樣的營銷加上用心服務，還愁顧客嗎？

實體商家如何挖掘更多的潛在客戶？這個問題看似是一個問題，其實有好幾個問題，我就試著從幾個方面來回答！

1：首先作為實體商家，是隻做店鋪周邊的生意，還是同時在做網際網路上的生意？如果，只做實體周邊的生意，那麼這個潛在客戶的範圍就比較窄，也比較有限，如果客戶已經被其他的同行兒瓜分殆盡了，那這就不是挖掘客戶了，而應該是要如何去搶客戶了！很顯然，搶客戶要比挖掘客戶要費力的多，時間，金錢付出也要大的多！

2：如果業務同時也在網上做，那麼你的潛在客戶到底是在網上，還是線上下，你要搞清楚，如果你的客戶是五六十歲的老人，那你就要考慮他們上不上網的問題？會不會上網的問題？如果你的客戶是沒有經濟能力的人，那麼出錢的這個人到底是誰，你也要搞清楚！總的來說，你必須要搞清楚自己的產品定位到底是什麼？到底能夠解決什麼樣的問題？精準客戶的自畫像也非常重要，他們都有哪些標籤？都喜歡呆在什麼地方，你必須要做好調查，要不然的話，你無從下手！

3：實體店一般情況下都是有老顧客的，老顧客就是實體店最大的財富，所以在挖掘新客戶的同時，首要條件就是要維護好和老客戶之間的關係，要加強和老顧客之間的感情。說一千道一萬，線下實體店挖掘客戶最好的方法，就是利用老客戶做口碑營銷，讓老客戶主動的幫忙傳播，轉介紹，用老客戶帶新客戶。在和老客戶搞好關係的同時，給予老客戶一定的好處，獎勵和特權，讓他們主動的，自願自發的幫你去宣傳推廣，老客戶的口碑比任何的廣告效果都要好！

5：最後我們再來講重點：你的精準客戶到底在哪？如果你不知道哪裡有魚，你就算用再大的網撒下去，也抓不到一條魚。所以，我們必須要弄清楚客戶的特徵，標籤，物以類聚人以群分，你的精準客戶，他們經常喜歡在哪裡出沒，在哪裡聚集。哪些地方這類人比較多？專門找精準客戶多的地方。當然最好的方法就是，找到擁有你客戶的老闆，找他借客戶，這個方法又快，又精準，而且花費的時間，精力和金錢也最少！這就是槓桿借力的魅力，做生意必須要學會的，就是要學會與人合作！任何做大做強的生意都是透過合作完成的！

6：找準客戶的需求和痛點，是非常重要的！而且還要學會放大客戶的需求和痛點！並且還要學會挖掘客戶深層次的需求和痛點！只要把這件事情做到極致，客戶才不容易流失！關於需求和痛點，你必須要給客戶一個獨一無二的主張，如果你和同行是雷同的，沒有什麼新意，沒有什麼特點的，你有的服務別人也有，你有的技術，有的產品別人都有，那別人憑什麼要選擇你？所以為客戶解決痛點的方案，一定要是獨一無二的，這樣客戶才來的比較精準，因為他們只能選擇你，你就是唯一，你就是行業標準，你就是他們的救星，就是為他們解決問題的專家！

其實，挖掘客戶並不難，難的是你不能持續的為客戶提供解決問題的方案！更難的是老闆的私心，很多老闆都是隻考慮自己的利益，而沒有真正站在客戶的立場去考慮過問題。要想把生意做好，必須要用純粹利他的精神，來經營好實體與客戶的關係！只有你把客戶變成朋友，他才願意把心交給你，才願意把金錢交給你。用心做產品，用心做服務才是根本，其他的套路只是一個小小的輔助！

現在實體商家應該比較愁，愁什麼呢？沒顧客啊！因為現在消費者都在線上進行消費了，那裡還會上街買東西呢。

那麼實體店該如何挖掘客戶呢?這裡給你推薦一款營銷軟體，實體商家的營銷神器，它可以匹配周邊1.8公里的客戶資訊，幫你找到附近有意向的客戶，多種方式營銷

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