提高說話技巧，對每一個職場中人來說都是很重要的，一句話可能就關係到你的前程。往往每個人都有一個隱私區域，不願意被打擾，不願意被催促，不願意和陌生的面孔交談，不願意被人指責，不願意按照規定的時限做事，不願意主動的去關心別人，不願意去思考別人，還有什麼沒有想到。

在工作之後，你要極力改變這一現狀。否則，你會很快因為壓力而內分泌失調。特別在會議上，許多人會消極的聽取領導的話語，消極的待命，粗放的完成上級交給的事情，但從來不關心此事以外的任何事情，更不會想到多做一步。

掌握說話技巧的人，敢於在適當的時候，提出自己的看法和不理解，並在得到上級認可和指點之後，把手頭的工作儘快的完成，並隨時接受別人的批評和調整。

我們不要經常把好像、大概之類，不確定的話放在嘴邊。尤其是和上級談論工作的時候。因為似是而非的應答，往往一樣會暴露出你更多的弱點：

沒有想到這個工作，或者一直在拖延；

沒有責任心，認為這些並不重要；

應付上級；

不敢說真話；

喜歡逞能，答應一些做不到的事情；

不能獨立工作

另外，不要推卸責任，推卸責任是害怕的條件反射。不要認為，別人看不出這點。其實現在很多人，面對工作也是這樣，當上級責問的時候，條件反射的，就做出了推卸動作，然而這樣的動作，接下來，往往是無力的辯解，以及一些很粗糙的藉口。這樣會讓上司，感到你這個人很難溝通，並且很不真實。

分享一些職場中人提高說話技巧的技巧：

不說尖酸刻薄的話

轉移話題，要儘量不著痕跡

如果你要加入別人的交談，先要弄清楚，別人究竟在說什麼

交談之前，儘量保持中立、客觀，表明自己的傾向之前，先要弄清楚對方真實的傾向

以謙卑的姿態，面對身邊的每一個人多給別人鼓勵和表揚，儘量避免批評、指責和抱怨要學會傾聽，不要說得太多，想辦法讓別人多說不要因為對方，是親朋好友，而不注意禮節儘可能，談論別人想要的，教他怎樣，去得到他想要的一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻

說話技巧①真誠②面對的人、事、場景等不同，說話技巧也不同！雖然不變應萬變，但萬變不離其中——真誠！情感！溫度！

職場中的說話技巧有哪些？如何做到適者生存？，這個問題我來解讀。

作為一個有14年管理諮詢顧問經歷的人來說，說話技巧帶來的價值，我深有體會，首先要明確一點，職場上溝通和平時溝通不一樣，與家人、和親朋好友說話，我們可以比較隨意，可以是分享喜悅、可以是吐槽、可以是漫無目的瞎聊打發時間。

但職場溝通不一樣，無論是客戶也好、同事或領導也罷，別人沒有時間聽你瞎聊，職場溝通，一個非常重要的點是有溝通目的，溝通的目的是要讓對方清楚、理解你想表達的內容，並作出迴應，可以說，對方沒有迴應的溝通都是無效溝通。

舉個例子，有人到你公司推銷保險，他可能並不清楚你是否有時間、是否對保險感興趣的背景下，單方面的滔滔不絕的宣傳他的產品，因為他擔心如果不講產品的好處，你可能不願意聽下去，他擔心你中途有事情離開，所以要一口氣把亮點講完。

我們來分析一下，這樣做，真的有價值嗎？

我認為有價值，但微乎其微，因為你沒有任何迴應，他只是完成了“講完了”這個動作，如果過程中他懂得提問，問你幾個小Yes的問題，問幾個一定會得到你“肯定”的問題，那麼，他的產品介紹就會少了很多，但更有針對性，你購買產品的機率也會很多，這就是我們說的“迴應”，沒有迴應的溝通，嚴格上講都是無效溝通，就比如剛才的場景，你可能最後說一句，我不需要，我沒空等等，這樣，他所謂的“講完了”這個動作就變得毫無價值。

所以，職場溝通一定是有溝通目的、有迴應的，下面分享幾個溝通小技巧，希望你能喜歡。

1、溝通的兩個基本要求：“聽懂”和“有迴應”

溝通不是口若懸河、口吐蓮花溝通的目的是讓對方聽清楚、聽明白有效的溝通是對方有迴應 沒有迴應的溝通都是無效溝通，都是自嗨、瞎扯與主題無關的話，一個字都不要說，避免分別人的注意力不要做魯迅先生筆下的祥林嫂，看似說了一大通，實在大部分是廢話，浪費別人的時間，就是浪費自己的時間。

2、說話前，請先進行結構化思維，將要通話的內容進行結構化，想清楚主題、子主題，並按4象限原則，先說重要緊急的事情，然後再說重要但不緊急的事情，這樣至少可以確保別人收到了你關注的“重要”的事情。

圖1、說話的技巧：先結構化思考，然後結論先行

圖2、說話的技巧：分清主次，重要的事情先說、重要的事情慢慢的說，說一句重要的有用的話，勝過10句無用的廢話。

3、使用迎合技巧，告訴他：我懂你，這也是溝通中最基本的要求：有迴應，你迎合他，就是在迴應他，而不是他一個人在唱獨角戲。

迎合的方法也標準套路：

如果他說的是看法和觀點，你就補充一些現象或事實；如果他說的是事實，那就將事實做一個概括，總結一個觀點。

場景1：有朋友向你抱怨，“哎，今天剛到火車站，手機就丟了”，這是事實。你就可以說，“嗯，火車站那兒，的確很亂，人特別多，很容易丟東西”，這就是迎合。他說的是事實，你幫總結出一個結論，他就會覺得你懂他，從而願意和你說更多。

4、內容要具體，越具體越好

場景2：可以這樣表揚你的得力助手，“xx（他的名字，每個人都最在意自己的名字），最近提升很大呀，上個月拜訪了66個客戶”，又或者，“xx，最近提升很大呀，你的PPT水平高了很多，王總昨天還在經理會上表揚你了” ，“王總”、“昨天”、“經理會”、“表揚”都是具體化的例子，從而避免假大空的嫌疑。

場景3：比如你去討債，可以說：“王哥，要不你先還我200吧，這幾天都快吃不上飯了”。200，就很具體化，但還可以再進一步：“王哥，要不你先還我200吧，這幾天沙縣小吃的老闆都問我為什麼不加滷蛋了”，加上了沙縣小吃、滷蛋這樣的字眼，內容就場景化了很多。

5、講故事，故事更有吸引力

可以參考一個好故事的標準套路：衝突+行動+結局+情感+展示。

場景4：去年我工作壓力大的時候，經常失眠，沒有食慾，還老跟你發脾氣（衝突）。有天早上，我昏沉沉地起床，看見你在廚房，一邊用手機查菜譜，一邊幫我做早餐（行動）。後來，你把做好的蔥花餅端到我們面前的時候，我就暗暗發誓，一定要愛你一輩子（結局）"，說這些話的時候，你眼含淚花、深情款款地看著她（情感），說完之後，把她擁抱在懷裡（展示）

訓練說話，不可能一蹴而就，有空常來，每天一篇思維導圖、PPT、職場技巧幹貨，希望你的每次來訪都有所收穫、助您早日升職加薪！

在職場中，適者生存，人們普遍對強者比較寬容，對弱者則相反。

如果你想要在你所在的領域或者職場中混到有一席之地，那就必須做到無可替代。

少說，多做，但是不代表不說話，把話說到點子上。

逢人說人話，逢鬼說鬼話。

不要八卦上司的私生活，不要隨意站隊，要知道，你的能力決定你的上限，你有多大能力，上司能看到。

要知道，你來職場，是來工作的，不是來站隊的，能力才是讓你的競爭核心。