根據你的描述，我可以給出如下幾種可能原因：

1、電熱水器中加熱器擊穿；

2、熱水器漏電保護開關盒不達標，內部穿線問題，絕緣破損；

3、熱水器插座內部絕緣不達標，牆面爬電；

4、熱水器使用的接地保護線浮電，接地接觸不良；

一般的熱水器加熱器擊穿的可能性不大，也就是說可能性1實際發生的可能性不太大，建議你首先檢查可能性3與4兩項，檢查工具可使用常規數字萬用表交流電壓檔最大檔位（AC750V）測量熱水器電源插座接地保護線與零線之間電壓，如電壓很大（大於10V），則說明3、4項有問題，需要首先進行排除，如檢查結果為測量電壓很小則需要檢查1、2項。

一般第1、2項檢查廠家需要您聯絡熱水器廠家客服維修人員進行排除，不可以自己聯絡第三方維修人員進行維修，否則將會影響您的合法保修權益。

如果您確實需要進行第三方維修或自行維修，建議你在保證操作人員人身安全前提下進行，檢修方法如下：

熱水器使用安全的無連線接地保護的三孔插座，使用萬用表交流電壓檔最大檔位測試插座接地保護插孔與零線（或可靠接地線）之間的電壓大小，如電壓較大，則說明第1、2項存在問題，需要進行替換問題零件替換操作來解除問題，此外，如果維修人員有專業漏電測試儀器的話，也可以使用，因不同廠家儀器測試方法不同，具體使用方法詳見儀器使用說明書。

參照：電熱水器工作原理