1、初期可以外包，目的是減少成本，用最少的費用來驗證專案的可行性。

2、有了一定的使用者數目，可以用現在的使用者數量預估後續性使用者數量，然後做版本迭代。

3、達到一定使用者基礎後，一定要自建技術團隊，一定要自建技術團隊，一定要自建技術團隊，雖然我們也是外包公司，但是我們一定建議，達到使用者數後一定要自建技術團隊。

這個問題提的有點絕對了，並不是所有電商都需要團隊的，而是現在的電商你想做大做強你就必須要有團隊協作，因為現在的電商環境競爭激烈，一個完整的電商運作要有好多種工作，比如：美工，策劃，推廣，客服，發貨，倉管，售後等，不是一個人能完成的，當然也有厲害的人才可以一個人完成所有的環節，但是效率太低還是做不大。

所以就現在的電商環境來說想做大做強必須要團隊運作，不是說做電商就必須團隊，現在拼多多，淘寶一樣有很多個人電商存在，那些團隊運作的電商多數是天貓之類做品牌的，沒有資金和優勢產品你搞團隊也沒有用，所以說，團隊不是必須的，但是你想做大做強走團隊就是必須的

前期電商需要傳統一條龍:採購，物流，銷售，人事，運營。

做大就需要財務，行政，人資，配送，倉管，銷售等等，如果不是一個團隊，很難齊心協力，做大做強，更不可能在這個激烈的社會中生存

電商要做大做好，團隊配合是必須的。

結構組織一般分4個：1.運營2.設計3.客服4.物流。具體如下：

一、運營部

這是電商最的核心，他們是控制整個專案的運作，達成專案銷售指標。主要的業務分為：

1.分析資料確定推廣方向，方案策劃。

2.推廣活動策劃，提升銷量。

3.頁面最佳化，頁面和文案修改，提升轉化率。

4.分工明確，一般人員配備在3～6個人左右，制定每月的營銷策略和目標，調動各部門間一起協助完成銷售目標。

二、設計部

1.首頁設計，好的首頁是決定潛在客戶是否繼續觀看的前提。

2.寶貝詳情，寶貝詳情頁直接關係到轉化率重要性。

3.圖片處理，圖片處理程度，關係到客戶是否能長期合作下去，還會涉及產品拍攝能力。

重點還要核心設計人員與運營人員的思路配合，設計出最好頁面。一般在1～3個人，設計加美工，也有牛人一人全完成。

三、客服部門

1.售前客服，直接與客戶接觸，要求熟悉產品和電商平臺規則，有銷售能力和經驗。

2.售中客服，客戶提交訂單後，和客戶收到貨的期間，對訂單的跟蹤，提升好評度。

3.售後處理，若客戶提出售後問題，要快速耐心專業高效準確處理。

一般1～3個人，看實際銷量情況而定。

四、物流部門

1.把後臺的訂單做成物流單。

2.對應訂單的商品，分配並打好包裝。

3.聯絡物流公司人員，還需要做好物流成本控制。

一般1～3個人，做好整個物流過程。

俗話說“人多力量大”做電商也是如此，光靠一個人的力量是難以做到的，哪怕是全能的人，也難以做到面面俱到。

其中的因數包括綜合能力和效率，做電商需要分工協作運營，按職能分工如下：

店鋪運營：屬於中樞職能部門，負責統籌策劃，店鋪日常運營管理，店鋪活動推廣最佳化。

美工設計：負責店鋪裝修設計，活動海報設計，商品圖文設計。

售前售後客服：負責售前導購和售後服務。

倉儲物流：負責商品出入庫管理，物流發貨。

以上職能劃分如果全憑一個人的力量是難以完成的，如果勉強完成，效率也是極低的。電商講究的也是效率，多人分工協作，效率才會大大提升，更好的帶動店鋪銷售。

電商從業七年，實操六個店鋪全部從零開始。其實這個問題不是絕對的，要看你發展處於什麼階段，初期的情況下如果你懂運營懂推廣懂美工，恭喜你15-20天的時間基本你一個人夠用了，因為前期都是在做基礎（做頁面做基礎銷量做推廣測款）。

接下來第二個階段，當頁面的調性確定了，主推款副主推款常規款都確定了，主推款有一定的銷量基礎和基礎評價了，可以進入推廣階段了。這個時候有個兩個職位建議招聘，一個是推廣，一個是客服（從自己的創業經驗說，土豪不用參考）。上面說過，如果你剛好也懂推廣和運營，那就只需要招客服（雖然客服是最基礎的，但是不建議自己做客服。一個是客服的成本很低可以承受，並且可以兼職打包；另一個就是客服的負面情緒會將對較高，建議招專門的人，你只需要把日常話術活動內容和售後原則告訴客服就可以了）。

當一切順利進行，店鋪過了三個月的扶持起（以上及以下所述均參考阿里系，某東。。我呸），這個時候店鋪的轉化率來到行業平均標準4-5%（別吹牛逼說你可以到10甚至更高，怎麼有這個轉化率的大家心裡都清楚。當然矛盾的是你不操作轉化率自然搜尋排名就低，所以推廣還有一個重要的地方就是做銷量和轉化），日均訪客2000-3000，也就意味著你要增加庫管（含打包和處理售後退回商品以及盤庫）。如果對常規庫存心裡沒數，一旦報上活動等著抓瞎吧。同時因為接待量和售後的增多，要相應的增加客服。當然這個也不是絕對的，如果你的頁面做的很具體基本都是默拍，那客服這塊兒可以暫時不用考慮。

接下來第四個階段店鋪平穩度過半年期，雖然這時候你依然在賠錢，但還是要繼續擴大你的團隊規模。畢竟賬面上的現金流水還是有的，發工資還是夠的。這時候你的每天訪客基本要到6000-8000，甚至10000，在類目的平均轉化率下意味著你每天的訂單數要到200-300單，一個庫管是肯定不夠的，客服也要開始區分售前客服和售後客服了。尤其當A級或者S級大促的時候，客服對話方塊左邊那一排的訊息提示你會頭大（第一次經歷雙十一對走勢判斷過低，導致客服接不過來）。並且推廣也要用專人，不能你或者運營來兼。因為單純的站內推廣已經不夠吸粉了，你要在站外做好自家店鋪或者公司的自媒體，打造粉絲經濟（這部分流量當你店鋪上個新品的時候就能體會到強大了，分分鐘把新品頂到首頁）。同時要給店鋪配店長（我自己三個店，其他兩個代運營。所以所有的推廣工作都由專人來做，但是因為類目不同，具體類目下的特殊要求也有不同）！日常店鋪的常態操作，比如活動內容設定，商品調整和推廣運營的對接等等，需要店長來完成！別說其他人可以兼，實操就會明白根本兼顧不到細節。你是老闆是把握大方向的，頭腦時時刻刻要清醒。

接下來第五個階段，你的店鋪一週歲了，恭喜你這個時候差不多要收支平衡了（具體類目不做贅述，也歡迎探討。快銷品一年有些難客單價高的差不多可以）。這個時候單店穩定在500-800的銷量（我說的是單日），所以這麼的工作量，上述職位要多少人應該心裡都有譜了！

綜上，電商是不是一定要團隊，答案是不一定。我學系統化運營之前做代購，每天除了去專櫃拿貨發貨就是拿個手機或者筆記本在跟前，接接客服做做頁面撩撩妹子，照樣執行的很正常！但是天貓或者垂直B2C自營（其實自營還真的不太需要團隊，有個對接平臺的有個給平臺配貨有個跟平臺結賬的足夠了）不一樣，更高的店鋪登記意味著更高的店鋪權重，更高的店鋪權重意味著更高的流量權重，更高的流量權重意味著更高的銷量權重。。。這是一個閉環並且各個環節可以互相加持的過程。如果你的實力能像三隻松鼠那樣做到線上線下閉環那真的很厲害了（假設情況下）！所以既然選擇貓店就一定要規劃好未來的人員架構，要不然突然銷量暴增（電商的特性之一，一夜之間可能店鋪就爆了。當然千人千面下一個主推很難）你再找人可能就來不及而錯過店鋪跨一個甚至兩三個層級的機會！

這是一個我自己的架構圖，參考…

因為傳統電商現在越來越難做，需要專業的團隊在每一個環節上最大的最佳化才能轉化為效益，流量組，爆款組，轉化組，資料組，銷售組，客服組等等，各部門協同辦公才能更快更準確的獲取更多收益