外賣小哥與保安頻頻發生衝突，該怎麼規範？

外賣小哥與保安發生衝突事件頻發，這與cg和小販的衝突不同。

保安的工作是負責服務區域內業主的保衛工作，處於工作性質的需求，對於外來人員有權要求表明身份和來意，而且可以要求來人進行身份登記。

那麼外賣小哥往往為了速度和好評，保安的存在無疑對其工作會帶來一定的困擾。

於是矛盾產生了！

處於雙方都是工作性質的問題，還需要相互理解。

外賣小哥應按保安要求進行登記或等待，因為保衛工作大於用餐這件事。如果保安的一個疏忽很可能就會對業主造成損失。所以，當被保安攔下時，外賣小哥可以考慮讓買餐者過來自取或知會下保安同志。

解決問題的方法有很多，武力永遠是最低階的。都是謀生，何苦相互為難呢？

外賣小哥、商場和小區保安，都是最底層的打工者，都是在工作，都要掙錢養家餬口，他們頻頻發生衝突，這種事情想想就讓人心痛。就如《七步詩》（三國 魏 曹植）所寫：

煮豆持作羹，漉菽以為汁。萁在釜下燃，豆在釜中泣。本是同根生，相煎何太急？

外賣送貨，這是市場的發展，顧客的需要，增加就業崗位，也方便消費。

商場、小區保安，保護業主和顧客的安全，維持一個正常、放心、可靠的經營、生活環境，保障社會穩定。

外賣送貨滿足顧客的需求，而商場、小區的保安，要執行本公司的管理制度和監守崗位責任，想想誰都有理，既然都有理，哪誰不對呢？

根本問題不在外賣小哥、保安身上，是雙方所在立場不同，既然這樣，就統一標準，明示規則，相互體諒，各自退讓，客戶理解，要做到這些，只靠這兩方最底層的打工者是解決不了問題的，需要雙方的公司、管理者、消費者共同努力，才成營造一個和諧的消費環境和社會秩序。我認為可以從下面幾個方面著手：

1.保安方面要明示出公司的管理制度和崗位職責，讓業主、尤其是訂外賣的業主知道所在小區或物業的相關規定，不要為了自己方便而強迫外賣人員和保安違反這些規定。

2.外賣方面，公司有責任和義務在平臺上明確告之所有顧客，外賣小哥在遞送過程中應該遵守相關小區、物業的規定，且提示顧客要注意其所在小區、物業的規定。

3.外賣小哥和商場、小區保安雙方不要用過激的言語和行為，雖然各為其主，但也都不容易，有話好好說，好好講道理。

4.即是業主與是顧客的朋友們，站在不同角度，多換位思考，多理解。

保安為了小區的安全吧！其實外賣小哥就不該隨便進入小區？這個職業流動性太大，也不能否認會出現極少數不法分子？應該和要外賣的商議小區門口交接最為合適！現在的人確實懶但為了安全這也是最好的方式吧？

我認為，保安沒錯，快遞小哥更沒有錯，錯在平臺遊戲規則。

所有的商場，商場工作人員訂餐的，快遞到了電話你，通通必須在商場門口取貨。

所有的小區點餐的，快遞到了你必須到你指定大門口幾號等候。

這樣，快遞小哥的勞動力也降低了，當然不可能會吵架打架。

平臺必須改革，規定不送進商場，不送進小區裡。都是在門口取件，超十分鐘不等，因為還有別的件。

為什麼不能送到客戶手上，因為保安不讓進，不是快遞不送對伐？

謝邀：一個是外賣小哥，一個是保安大哥，要說這兩個群體的從業人員文化程度普遍都不高。當然自己絕對不帶一絲輕視，革命分工不同，都是為了建設社會主義，憑自己的雙手勞動掙錢養家，肯定光榮。但這種服務性質的行業，門檻相對較低，入行容易，所以難免個人素質參差不齊。尤其是快遞外賣行業，隨著國家經濟，基礎建設，智慧網路快速發展，近幾年呈現井噴式發展。人們的生活方式在變化，足不出戶就可以得到自己需要的一切。既然是蓬勃的新興行業，那麼在發展的過程中也就只能夠探索前行，因為之前並沒有一個參照標準。在激烈的競爭中，各個快遞平臺都力求讓自己的公司抓住更多的客戶，這就要不斷的提升服務質量來取悅上帝，所以每個平臺都有一套嚴格的管理制度來約束要求員工，在客戶的滿意程度上，力求做到盡善盡美，上帝的一個差評就會讓平臺小哥經濟利益受到損害，所以在這種高壓下，我們看到滿大街的快遞小哥為了趕搶時間，不惜騎著電動車，冒著生命危險闖紅燈，爭分奪秒，甚至於置別人的利益不顧，在這樣的背景下，近來由外賣小哥引發的爭端非常多，尤其是題主所描述的和各個單位，小區的保安人員發生衝突更是在所難免！因為他們處在第一線的工作性質註定了會發生碰撞！

我們都知道這樣純粹的服務行業，時間要求和標準是相當的高，每個客戶下單後都希望早點送達自己手中，特別是吃的東西，遇上素質差點的客戶，不但要求及時送達，還過分提出一些不想幹的要求，得不到滿足就是一個差評！沒法，手機在別人手上，拼死累活的把一個單子送達後，儘管只慢了一秒鐘，遇到挑刺兒的人“啪”就是一個差評，解釋的機會都不給，能奈其何?！

如果一個長期使用美團的人，那必定是一個“懶人”，當然這裡的“懶人”僅僅是指生活不想自理的人。既然一個選擇外賣的人，那理所當然是希望大門不出二門不邁的直接送到自己手上（能夠直接倒進嘴裡就更好了），相信這是很大部分人的心理。但這也為外賣小哥和負有管理責任的保安大哥製造了衝突條件。試想您是一個單位或者小區的保安大哥，看到一個外賣小哥急急忙忙就往裡面衝，那一定是：“站住，什麼的幹活?！真把我這個穿制服的當隱身人，擺設…！”

小區，單位都有自己的規章制度，便於自己管理，保安大哥也是為了本單位，本小區的安全，和諧。不過快遞小哥也是為了按質按量完成這次服務，說起來大家都是為了工作，說俗氣點都是飯碗，誰也不能夠把別人的飯碗砸掉，“本是同根生，相煎何太急…！”所以我認為要避免這樣的矛盾，不僅要注意提升自己的修養素質，還必須要知到矛盾的製造者，客戶。如果小區，單位有規定，那麼必須要有一個書面的公示，形成文字依據，並耐心解釋清楚得客戶的認同，畢竟這是為了大家。但也不能夠把大家的權益剝奪了，畢竟快遞外賣方便你我他，這同時也要增加保安大哥的工作量，想個大家都接受的好辦法，事在人為，共創和諧！您怎麼看待這樣的事情呢？有辦法能夠儘量避免這樣的矛盾嗎？

看到一些無腦的人，在這裡一本正經的胡說八道，你去體驗一下你就知道為什麼會有這多的衝突了，我也是一名送餐員，某大廈不讓走正門進去大廈，只能走後門下地下二層，最後坐的還是客梯，走路去地下二層坐電梯上樓，這其中等電梯的時間不確定，電梯來了能不能擠上去也不確定，好不容易上去了下來一樣要等電梯，耽誤的時間夠送幾單了，有時間為了不超時，爬樓梯都是十幾二十層的爬，有多累可想而知，很多大廈都是不讓坐客梯，然而貨梯只有一個有的時候等好幾趟都擠不上去，只能看著超時，還有不讓上樓的只能在樓下打電話，有的人打10遍都不接，接了又不下來一等就是一二十分鐘，只能乾著急，前兩天看新聞某地方保安把送餐員肋骨都打斷了，什麼仇什麼怨然後大廈負責還說:大廈給送餐員準備了水、雨衣、專用電梯我想問問電梯能擠上去嗎？有沒有準備沙發和午飯呢？

外賣小哥進小區會偷東西嗎？會拐賣業主的孩子嗎，會勾引保安大哥的老婆嗎？我想都不會，原因就是外賣小哥是社會最低層的人，看門狗用眼睛看人低，狗鼻子太靈敏，嗅到了小哥手裡的餐品，能不咬人嗎，一身土灰色制服見人就低三下四，可算能發洩一下了，外賣小哥直接躺槍

謝謝邀請。外賣小哥的工作性質跟別人不一樣，爭分奪秒是關鍵，慢了遭客戶投訴，投訴了還要扣錢，壓力山大。小區保安呢，也是盡職盡責，管得嚴格一些。所以衝突在所難免，這樣的話只能讓客戶自己下樓到門口拿了，或者像快遞一樣，放在專門的櫃子裡面讓客戶自提。