一般情況下有兩種情況；第一種是不滿意，但是又不好直接回絕，所以說考慮一下；第二種是因為心裡有疑惑，暫時拿不定主意，想回去思考或者和其他的比較一下。如果顧客說考慮一下，你首先就要弄清楚他的意圖了，是前一種情況，就該禮貌的送客或者儘量避免再談論，以免給客戶留下粘人的印象；如果是第二種情況，首先要跟客人介紹清楚自己產品的利弊，注意是“利弊”，不要只說好的不說壞的，這樣就算是人家現在沒有跟你合作，下次還是有機會的。

第1招：你要給他一個話術，因為當他說我考慮一下的時候，很多的銷售人員會怎麼做呢？

他們會說：好吧，那你考慮一下吧。

這是非常錯誤的，知道嗎？

你這樣一說就很容易訂單跑掉了，你必須要能夠進入到他的腦袋裡面，營銷裡面第一大心法就是“所有營銷問題的答案都在客戶的大腦裡面”！

所以這個時候你需要做什麼呢？很簡單，你給他一句話術。這句話術就是：

我留意到你好像有一些擔心、顧慮，不妨說一說

就這句話術，在《1對1聊天收錢系統》第六節課裡面也有。為什麼這句話會有效呢？很簡單，因為它屬於“冷讀術”！

就是你想一下當你去買一個東西的時候，假如你要買一條牛仔褲，可能大概700元，然後你說你要考慮一下，你為什麼要考慮一下呢？是因為你有些顧慮對不對？或者一些擔心或者其他什麼！

假如這個時候對方跟你說，他說：“我留意到你有你好像有些擔心和顧慮，不妨說一說……”

那你在內心裡面會有什麼感受呢？你在內心裡面會覺得，他好像看到了我心裡有想什麼，你會覺得他講的東西非常貼近你的內心，知道嗎？你就覺得這個人怎麼這麼體貼？他怎麼知道我有擔心和顧慮？

所以一旦客戶形成這種錯覺了，他就覺得你經驗很豐富，你應該已經很多客戶了，所以你才會有這麼豐富的經驗，所以他就會對你的“專家的認知”就會更強。因為我們是用專家的身份來成交客戶的，對不對？要打這個專家的形象很重要！

因為人們在潛意識深處只會相信醫生，不相信賣藥的業務員。

所以透過這句話，不會所有人都回復你，但其中有一部分的客戶就會回覆你，他在考慮哪個點，知道吧！

當他把他考慮擔心的那個點一說出來，你就針對這個點把它攻破，然後就又可以成交了。能明白嗎？當然還有一部分客戶他真的想要考慮一下，他也不想要跟你講出來他在考慮什麼或者怎麼怎麼樣，那還有第2招是什麼呢？

2、假如說你發了這句話術，然後對方他說我現在還不知道該怎麼講，因為客戶有時候可能不太好意思把擔心的說出來，或者說他自己覺得他擔心的是這個點，又不好意思說出來，可能覺得說出來會不會太low，或者說說出來之後會讓你來對付他或者其他，所以這個時候怎麼辦呢？

假如說，他把擔憂有一部分已經說出來了，還有一些現在可能不好說或者怎麼怎麼樣，那接下來再給他一段話術：

那你現在考慮和擔心的是下面4到5點裡面的哪一點呢？

這個需要你去設定一個話術，比如說你可以跟團隊列出客戶往往顧慮和擔心的是哪5點（哪5類）：

比如說擔心這個產品沒有效果，對吧？擔心產品效果不明顯，擔心上當受騙等等。

但是我覺得從客戶的角度來看，擔心上當受騙，這些客戶是不好意思說出來的。

他說我擔心上當受騙，其實客戶是不太好意思說出來，因為這樣說出來就代表著要否定你，對吧？人是不太喜歡去否定另外一個人的，因為他想要有友好的人際關係！

所以當你這樣能夠直接說出來，客戶你現在擔心什麼，擔心產品的效果，還是擔心價格、還是擔心上當受騙？一般就那三四個問題，然後如果能夠問出來，就覺得這個銷售果然很有經驗，對吧？

那客戶可能就會回覆：我主要是擔心上當受騙，這是網路上付錢，你們是不是真的啊、你們不是騙子吧……類似於這些。

然後作為營銷人，你就可以針對性回答，那麼這幾句話術是需要你自己去總結出來的。

那你可以跟團隊去把這些話術總結出來，比如讓團隊人才來做，或者團隊裡幾個銷售冠軍裡面，他們自己有好的回答話術，總結出來就可以了。

然後客戶就會說出來自己擔心什麼。

那還有一種情況，就是她說我現在想要跟老公商量一下，我要和家人商量一下。類似於這樣，對於你來講，你可以讓那些考慮的人更快下決定的，就是在說的時候，你可以加一個“成交條件反射”。

客戶會猶猶豫豫大體有幾個點：

1、沒有找到客戶的痛點，那就需要不斷往他的“傷口”撒鹽，只有痛了才有成交的可能。

2、客戶還有其他的供應商，他在對比，這個時候就要看誰給的福利比較大了。

3、還有一個就是客戶對你的產品的需求性可能是可有可無都行的，所以遲遲不表態。

為什麼客戶還會要別人的貨，我想你只看到了表面！很多這樣的事情無非就是關係，利益和金錢！

打蛇打七寸，去找客戶的弱點，對方是怎麼給他供貨的，和你相比對方的優勢是什麼！這些你需要去了解！你不瞭解這些，對方的套路你也不知道！

當你知道對方的套路之後，你就知道怎麼去計劃你的套路了！

客戶猶豫不決的時候,你要這麼拿下他!銷售過程中客戶猶豫不決的時候,怎麼才能搞定？

銷售總會遇到猶豫不決的顧客，經常會聽到說：我還是考慮一下再說吧。這個時候，你作為一名銷售，應該如何去應對呢？

錯誤應對

1.這個產品很合適，沒什麼好考慮的。2.真的很合適，不用再考慮了。3.那你考慮好再叫我。4.哦……無話可說。

問題診斷

如果把銷售說成是一門學科的話，我建議是心理學科。真正的銷售過程其實是不斷揣摩顧客心理的過程。如何把合適的產品在顧客心理最舒適的情況下銷售給他最考驗銷售功底。

“考慮考慮”幾乎是所有銷售員必須要面對的一種情況，可是我們很多銷售員面對這樣的託詞卻一籌莫展，只好讓顧客考慮考慮，然後就撒手不管，任其自生自滅。如果說銷售中有種種窩囊，我認為這是最讓我們不能接受的窩囊。銷售員費了半天力氣花了很大心思，到結果一句“考慮考慮”就打發了我們，實在是讓人不能接受。

“這個產品很合適你，沒什麼好考慮的。”這句話太硬了，幾乎讓人沒法接受，有種強買強賣的感覺，特別是“沒什麼好考慮的”，意思就說顧客的考慮是多餘的。

“真的很合適你，不用在考慮了。”這是一句空洞的沒有底的話術。就好比一個小夥叫阿醜，他天天追求貌美的阿娟，可是每次只會說我很合適你，而真正的情場高手除了會說以外，更要製造浪漫的氛圍，一些讓姑娘看在眼裡的小動作。

“那你考慮好再叫我。”這似乎有點無所謂、放任不管的嫌疑。以這種態度來做銷售，十有八九顧客會離開。

“哦……”無話可說。這樣的應對幾乎是就是宣告銷售失敗。如同阿娟說她再考慮考慮，可是一轉身有個白馬王子手捧鮮花開著法拉利跑車在等著她，而王子人品財品俱佳，你是阿娟你會選誰？最後只能留下阿醜一人在那傻傻地想：這是為什麼呢？所以阿醜此次的失敗是窩囊的，因為他連失敗的原因都不知道。

銷售策略

“考慮考慮”給銷售員帶來了很多煩惱，在資訊社會越來越透明的今天，考慮得越久意味著成交的機會越渺茫。怎樣才能讓考慮的顧客不考慮，或者是少考慮呢？一個成熟的銷售員該怎樣應對？

逼進一步，查詢真相

阿醜的失敗在於他沒搞清楚客戶的真實需求。我有一個朋友在大學期間追求一女生多年，用他僅有的生活費經常給女生買進口紅富士蘋果，可是最終沒能獲得女孩芳心。畢業的時候女孩告訴他，原來她不吃蘋果，喜歡香蕉。顧客也是一樣，當他們表示考慮考慮時，我們可以進一步逼問原因，銷售員可以說能告訴我考慮的原因嗎？也可以用示弱法：是我介紹得不好嗎？總之，能越早知道原因，成功的機率就越大。

真誠地建議顧客購買