做為一個剛剛步入社會上午職場小白來說，在他們的心裡一切都是美好的，他們憧憬著美好的未來。很多剛剛步入社會的的年輕人都自信的認為，自己將來能做出轟轟烈烈的大事，成就一番霸業。但現實是殘酷的，很多人受不了批評，指責而放棄了自己的曾經的夢想。

其實，我們的人生需要挫折，需要磨難，只有經歷了才會懂得。出錯不可怕，出了錯不知改正，不知進取才可怕。如果被領導當眾批評罰款都承受不了，將來還怎樣在這個殘酷的社會立足。

我覺得你要做的不是勸慰，而是讓他明白，讓他接受，讓他明白犯了錯就應該接受懲罰的道理。社會不會慣著每一個人。所以，學會承受是每一個職場小白的必修課。

你看起來好像很不開心，但是我還有點不太明白你情緒背後的想法。

你是內疚嗎？覺得自己不應該做錯事，在心理責罵自己？

你是憤怒嗎？覺得當眾批評，對自己來說，是一種莫大的羞辱。

你是心疼嗎？心疼自己的錢被扣了？

內疚的話，我們就可以回到犯錯的過程，去總結下自己錯在哪裡。這個時候，適當讓他承擔一些責任，比如適當增加工作量，他可能反而內心會好受些。然後給予寬容，在下階段次順利完成工作後，進行及時的適當表揚，往往也有意想不到效果。

憤怒的話，就可以問問他，被當眾批評了，對你來說，意味著什麼？

心疼的話，就可以問問他，這些錢對你來說，重要性體現在哪裡？

很多時候，我們安慰別人，容易犯兩個錯誤。

第一，自顧自講道理。殊不知，那些道理，不過是自己的自己的想法，投射到對上身上了而已，對方感受到的，只有你不懂我的結局。

第二，就事論事。很多時候，一件事情的發生，給當事人帶來的感受，潛在的情緒影響，可能跟那件事毫無關係。比如那位小夥子，假如他感受到的是憤怒，他可能並非憤怒那個批評者，而是憤怒那種被公開批評的羞辱感，如果你再問一句，過去也被公開批評過嗎？他很可能回答，小時候被老師公開批評過，記憶特別深刻。心理諮詢師的話，就會用相應的技術，去化解小時候的情結。

總之，多聽對方說，多提問，自己少講話，就對了。他傾訴的過程，也是緩解情緒，調整自己想法的過程。你是去渡人，不是去教化人。

李梁堅，國家二級心理諮詢師，青少年心理健康輔導老師。

這樣做的領導，我親眼所看到的後果就是：當場被k！這位領導住院8天！還要被上級領導考核扣錢，因為在你的部門裡面出現了打人事件！雖然你是受害者，但你也是主要管理責任者！還不敢告員工，自己承擔痛苦和住院費用。

我的做法就是告訴這位管理者，永遠記住這一句話：表揚人時高聲表達，批評人時咬緊牙關。否則，後果很嚴重。

人要臉，樹要皮，千萬不要在廣眾之下批評一個人；也不要在廣眾之下去批評一件事，因為這件事是某個人做出來的，當我們批評這件事的時候，同時也在批評這個人；又要記住這句話：批事，也是批人。我們可以講事情的經過，講事情的後果。

這個人是脾氣火爆的，當場跟你頂撞，甚至發生肢體衝突。

這個人是性格內向的，他會有一個專門針對管理者的一個賬本：某年某月某日跟某某某某去搓MJ；某年某月某日跟某某某去喝酒；某年某月某日，工作時間去什麼地方？……

如果我們是這種喜歡當眾批評人的管理者，一定是不合格的，下臺是遲早的事！

當然，回到這個問題。

針對這個小白，我的做法是：找小白的同學，師傅，老鄉；請他們去關注和開導。可能的話，我還會直接跟他的父母溝通，告訴他們事情的真相。這時，管理者不要跟小白接觸，這時候在小白的心裡是不舒服的，跟管理者是排斥甚至對抗的。

我最反感管理者說的一句話：我們考核了某一個人，事後我們去做他的思想工作，告訴他，我們對事不對人。

簡單的道理，我k你一頓，然後要再安慰你，會有用嗎？

小白內心鬱悶糾結，他一定會找最親近的人傾訴。前面說的那些人，就是他會找的物件。當在小白的周圍形成一道防範，關心，安慰的群體時。不好的後果，會降到最低點。

運用同理心，與他感受和情緒產生共鳴，進行有效溝通，達到安慰的效果。

剛踏入職場，第一次犯錯就遭受到了如此嚴重的懲罰，換作是誰的內心都不好過。並且也有可能對以後的職場之路留下陰影，導致以後遇事不敢主動擔當，或逃避責任。

但是我們如果現在去“勸慰”他，開口就含有“勸”的意思，他是聽不進去的，有可能還會懟你一句“又不是發生在你的身上”，導致與安慰的初衷背道而馳。

然而，發揮同理心則能有效與當事人建立溝通橋樑，站在他的角度設身處地的思考，感受和體諒他，從而達到安慰的效果。並且在與其溝通的過程中採用“現身說法”的方式，在緩解他負面情緒的同時，幫他樹立正確的工作方法。

1.傾聽自我。

首先，瞭解下現在自己的內心真實想法，是否觸及到自己的感受。其次，設想如果此事發生在自己的身上是什麼樣的感受。

2.認真傾聽。

站在他的感受中認真的傾聽。此時對他所說的，不要加以批評、反駁、質疑。

3.產生共情。

將自己放空，跟著他的情緒走。也可以和他一起進行語言的宣洩，表達內心的感受。在這一過程中，將他的情緒釋放。

4.溝通交流。

（1）他還在情緒之中，我們也可以嘗試一下講自己的故事，與他建立彼此的聯絡。可以從自身的同樣經歷進行表達，假如自己沒有遇到過類似的事情，也可以利用“編故事”的方式。

“我剛上班時候，也是和你一樣。第一犯錯誤就被領導罵的體無完膚……”在講故事的過程中，我們也要時刻關注他的面部表情及情緒情況。

（2）他穩定情緒後，我們可以試著說下自己後續如何正確積極的處理方式。剛入職場，經驗不足導致犯錯是可以理解的，我們以後採用多請教、多學習的方式進行有效避免犯錯。

（3）除此之外，我們可以採用一些肢體語言進行表達，例如擁抱、搭肩。

如果沒有故事或者不會講故事，你的陪伴及肢體語言就是最有力的溝通，最好的安慰方式。

這個問題的起因有三個關鍵點，職場小白，第一次犯錯，當眾批評並罰款。

單從這三點去看，我們從感情上，會覺得這個公司的管理是比較苛刻的，但是這裡面有些東西需要邏輯去具體地去分析：

第一，職場小白，上崗前，一般都會有培訓。另外，新人上崗，直接主管一般都會對新人做正式或非正式的入職培訓，告訴你這個崗位的工作有哪些需要注意的地方，工作規範，以及考核規則。那麼，你犯的錯，到底是不是屬於公司已經明文規定的會要處罰的範疇？

第二，第一次犯錯，這個錯，要看影響力。錯誤是不是底線的東西？是不是公司非常看重的一定不能犯的規則？或則這個錯對公司會造成多大的影響？

第三，被當眾批評並罰款，公司一般這樣做，是要殺一儆百，對其他人起到警示、威懾的意思，有時候，並不一定就是針對小白，只是小白童鞋正好撞在了槍口上。

如果遇到了這樣的事情，職場小白委屈歸委屈，委屈過後，要認真覆盤，搞清楚自己犯錯在哪裡，以後怎麼避免，要從這次錯誤中學到經驗，讓自己快速地成長起來，這樣才不枉自己又受批評又被罰款嘛。

最重要的，要讓領導看到自己對待錯誤的態度，犯錯不可怕，改正就好，能舉一反三更好。最怕的就是，你玻璃心，覺得自己才工作嘛，第一次犯錯嘛，公司對我太不近人情了嘛，嗚嗚嗚，然後沒有任何的改進，甚至處處表現出消極抵抗的情緒，讓公司覺得你工作態度有問題，抗壓能力太差。

以上都是建立在這個公司是一個管理制度正常的基礎上的。如果職場小白不幸進的是一個管理不規範的公司，任意批評員工與扣罰，那麼，趁早離開，是最好的勸慰。