隔行如隔山，對老羅無感，甚至有些羅黑，但是必須說，這件事真的和沒多少關係。

原因如下

1.在可以快遞的商品裡，鮮花是一個非常特殊的品類，特別是成品花束。

鮮花特別容易脫水，特別是玫瑰一類的花，離開水幾個小時花就會打蔫，脫水。如果快遞的是花點時間普通的每週一花，不需要包花束的話，花的保水會做的好一點，但是如果是花束，特別是這次的盒裝花束，一層一層疊加的花，根部不一樣齊，幾乎做不了任何保水處理，不是不想做，是做不到。

裡面枝幹的長度大概和圖中黑色標記一樣長，很難進行保水處理。

而且快遞造成的擠壓又會對花瓣完成二次傷害。特別是淺顏色的花，稍微一擠壓摩擦花瓣就會有明顯傷痕。

幾乎沒有比成品花束更難運輸的商品，在快遞的分揀配送過程中，保持住成品花束的形態，讓花瓣不受摩擦，就現在來講幾乎不可能實現。

就像這次的花，剛包好的時候大機率狀態不錯，但是狀態再好品質再好的玫瑰，離開水一兩天也會變成圖中的樣子。

2.花點時間是鮮花界的大公司，平時的名氣和口碑都在，在隔行如隔山的情況下，老羅和他的團隊幾乎不可能預料到，甚至不可能相信今天看起來很好的花，明天就打蔫，卷葉。

3.鮮花的消費者是最容易開心的人，也是最容易生氣的人，因為鮮花的作用和別的東西不一樣，特別是節日用花，很少有買給自己的，大多都是送伴侶，送親友，質量不好的鮮花不僅達不到消費者送祝福的目的，反而造成更壞的效果。

4.誰的責任更大？毫無疑問，花點時間，作為一家鮮花企業，對鮮花的特性瞭如指掌，做這次活動，根本原因在於急功近利，急於掙錢，吃相有點難看。在鮮花快遞配送裝置沒有解決的今天，成品花束跨城市快遞配送是不可能的，注意我說的是快遞配送，不是外賣配送。如果要做禮品花束，目前只有同城外賣配送才能保證鮮花的質量和新鮮度。花點時間要麼不做成品花束，要做就每個城市設點代運營點，或者自營點，用快遞來做節日成品花束，真的是自己找罪受。

六次直播連續翻車，羅永浩道歉暴露了直播圈的致命問題

5月20號這天，所有的主播都鉚足了勁嚴陣以待，在百年難得一遇的2020520的日子，不讓男朋友花點錢都覺得不好意思。作為抖音裡的直播帶貨一哥羅永浩，自然不會缺席這一場靜候已久的特殊日子。

在520這天買什麼？肯定少不了給情侶之間的禮物，羅永浩在直播間選擇了“花點時間”作為這一天的主推產品，因為最萬能，最應景的禮物就是女人們都喜愛的花。事實上，羅永浩為了大家可以如期的在5月20號這天收到鮮花，就提前5天開播了，也就是5月15號。當然這一次也不例外，羅永浩又翻車了，客戶反饋在收到鮮花禮盒時，花瓣已經出現打蔫和和腐爛的情況。當然考慮到日子的特殊性，哪怕原價退款也無法彌補節日當天的缺憾。

以羅永浩的性格第一時間在微博裡勇敢地承認自己的過失，這是他得到粉絲原諒屢試不爽的手段。但是這一次羅永浩在微博中的回覆更加直接，他聲稱“正在嚴肅追究責任（事先有協議約束），如果他們不及時給大家一個交代，我們也會給，請放心。花點時間居然還在擔心“品牌影響”，可笑，有膽量發幾千份爛花，還害怕“品牌影響”？今天這件事做不到讓消費者和我們全都滿意，西門子就是你們的前車之鑑。”

回顧羅永浩從今年的4月1號第一次直播帶貨以來，就屢次翻車。愚人節那天的翻車是對直播流程，直播裝置，直播產品的不熟悉所致。但是那一天有一個較為嚴重的問題，老羅所賣的小龍蝦竟然是去年5月份的生產的臨期產品。更奇葩的是廠家迴應說：小龍蝦生保質期18個月，請放心食用。原來這是老羅不知不覺中幫信廠家清了一把去年的庫存。如果這是作為一個直播小白在變成直播大神的必經之路，念在初犯可以諒解。

在第二場直播中，老羅依然戰績不凡，不給過這一場主打的宣傳是12臺半價長城哈佛F7，卻最終只成交了4臺就下架了。老羅和長城給出的解釋是，因為直播系統存在時間誤差，導致其中8名下單使用者搶到的是原價，所以沒付款。

第三場算是老羅直播來最完美的一場，雖然直播資料，和銷售業績有所下滑。但是老羅已經漸入佳境，這一次不僅學會了拋梗，介紹產品的話術熟練程度也提高了很多。當然仍然不影響在相對完美的一場直播中鬧一段小小的翻車：在賣刮鬍刀時出現了一點小問題，老羅尷尬的用“刮鬍刀理髮”打趣而一筆帶過。

也許是第三場的直播讓老羅對直播開始掉以輕心了，淨水機不出水，場面極度尷尬。某品牌蝴蝶酥買兩盒發兩盒，老羅口誤買兩盒發三盒。某品牌洗潔精半價23.9兩瓶，PPT展示的時候變成了9.9兩瓶。這一場堪稱是老羅直播史上，最大型的翻車現場，不僅翻車還要自掏腰包來為自己的直播失誤買單。

第五場是五一，剛開始羅永浩就在直播間說車賣完了，隨後查實是上架連結消失，也就是說一臺都沒有賣出去。直到5月2日，老羅還在微博上道歉，說正在排查半價車上架技術故障原因。大概是欺負老百姓沒有直播帶過貨，不過帶貨的網紅有的是，商品上架能有哪些技術故障呢？

第六次大家都知道了，就是這一次情人節的鮮花事件。

老羅作為一個初生代的超級網紅，雖然是直播經驗不多，但也是有團隊，有名氣的人，為何他總是躲不過“翻車”的命運？

這裡面其實隱藏著直播圈裡一直存在的致命問題，而且是任何人都無法避開的，知識因為帶貨的是老羅，他敢於直面和承認，自己在直播間中犯下的錯誤，同時媒體會更加的關注和放大他每一次帶貨的結果。

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直播圈裡的致命問題有三個

第一，在直播界廠家/品牌，主播/網紅，粉絲/消費者就是一個矛盾的存在，然而在直播間和宣傳的過程中，廠家/品牌希望有利潤，有利潤才能做好服務，才能有優質產品，便宜沒好貨的道理大家都懂。而帶貨的主播，也要賺錢，類似於羅永浩，薇婭，李佳琦，辛巴這樣的頭部主播需要坑位費加上銷售分成，尾部主播哪怕沒有坑位費的議價資格，他們也要銷售分成，而這個銷售分成基本上都是在20%左右，宣稱把價格打下來，宣稱廠家直銷沒有中間商賺差價，主播本身卻是最大的“中間商”，所以這樣的模式其實價格上就不會體現優勢。最後是粉絲們，關注主播本省是希望可以從主播這裡獲得物美價廉的好產品，既要物美，又要價廉。天下哪有這麼好的事情，所以主播給廠家施壓，廠家也只能從產品中去做手腳了。

第二，在直播行業裡，供應鏈一直是個難以解決的問題，這對主播的選品團隊提出了更高的要求，什麼樣的產品既有足夠的利潤空間，讓廠家，主播和粉絲三方都能得到好處，又能在中間的物流環節不出現任何問題，這是個令人頭疼的問題。所以這也是為什麼在微商，直播，短影片帶貨這些新興的行業裡，最好賣的依然是女裝，美妝，鞋子這些品類的產品，因為這些產品都是附加價值高，利潤空間大，市場需求大，復購率高的產品。

第三，虛假粉絲與虛假銷量。做過直播的人都知道，直播間裡一定會有“機器人”也就是虛假粉絲和人氣，粉絲量做不到完全真實。起初這些“機器人”存在的目的是增加直播間氛圍、以帶動吸引真粉絲的節奏，後來情況就變得不可控了，有些主播直接就是全是假資料，如果品牌天真地以為那些流量可以帶貨，實現有效轉化，那真的是白日做夢了。還有更過分的就是退貨率，主播在承諾的銷量裡面，是不管退貨率和產品質量的。一旦有人說保底銷量了，一定要注意了。有些主播跟機構，他們的存在不是讓行業變得更好，而在不斷破壞這個行業，對廠家和粉絲進行兩頭的傷害。

這讓我想起來前陣子某火鍋漲價又降價的事件...有異曲同工之處。有時候製造一個熱點所帶來的附屬價值可比眼前的小利更有價值。

他賣的是人設，他不是生產廠家，把控不了質量，如果他一味的去實現自己的利益，而不顧消費者的權益，那麼他的人設會慢慢的崩塌，最後只能是人人唾棄！