師資、資本、布點、品牌……都有可能成為你的核心優勢。對於核心競爭力而言，其實是一個競爭者的比較優勢。

家長在為孩子選定課外輔導機構的關鍵因素中：

1.“師資力量”、“口碑好”所佔比例靠前，分別為47%、40.3%；

2.“課程設定合理” “試聽課體驗好” “品牌知名”和“孩子喜歡”的關鍵程度跟隨其後；

3.“有明星代言” “機構有渠道有門路”“已有很多使用者” “銷售人員專業”等與機構產品和服務不直接相關的因素被列為最不關鍵的幾個決定因素。

從以上三點來看，家長使用者非常看重機構的產品和服務本身，在做選擇時也非常理性。

一、師資與口碑是最關鍵的因素

透過市場調研，師資與口碑是最具有印象使用者決定權的關鍵因素。

另外，“有熟人推薦”的佔比僅為18.7%，說明熟人推薦只是家長獲取培訓資訊的一個可靠渠道，並不是讓他們最終決定付費的關鍵因素。眾所周知，教育培訓行業始終以效果為王，而效果的實現又高度依賴於人，因此師資的質量始終是培訓機構的核心競爭力。

二、如何樹立機構口碑

1.做口碑一定要選擇做容易打造口碑的產品

很多產品有天然的缺點，不容易見效果，做口碑很難，靠口碑轉介紹無法生存，只能靠市場驅動，但是市場成本太高，又導致研發和服務投入太少，客戶獲得的服務價效比太低，口碑更做不起來，導致惡性迴圈。

各位校長，如果大家覺得自己學校的口碑傳播做不起來，先思考一下，學校的產品本身是否有問題，是否容易做口碑，很多時候選擇大於努力。

2. 做口碑一定要重視客戶評價

定期上完課給使用者做調研，問題如下：你會向別人推薦這個課程嗎？如果按推薦可能性從小到大打分，從1到10，你打幾分？

然後9分和10分加起來的百分比，減去6分（含6分）以下所佔百分比的差值，就是淨推薦值，淨推薦值為正，口碑就是正向的，一般來說，淨推薦值達到30%，就可以認為是不錯的產品。

做推薦值評價最大的優點是：只要課程真的很好，學員每次都打了高分，那麼在合適的機會，他們一定會向別人推薦我們的課程，而且是發自內心的推薦，不是靠利益去誘惑的。

課程好，服務好，做好口碑傳播，生源就會滾滾而來，而且招生成本很低。

三、培訓機構怎麼留住優秀人才

曾經有一句戲謔的話很流行，叫做“有錢能使鬼推磨”，然而現實並非如此。人才難得、留人更難的現象，相信不少培訓機構都會遇到。那麼，如何應對這種困境，並透過改變自我進行留人，從而為培訓機構的發展增加核心競爭力呢？

要知道高薪只是留住人才的其中一個重要因素，但是金錢並非唯一。

如果培訓機構的管理制度缺乏科學機制、薪酬制度缺少激勵機制，那麼註定是難以留住教師的。另一方面，培訓機構的上課時間長、工作壓力大，也是教師辭職的重要因素。

培訓機構不是一門生意。“做好教育自然會有現金流”和“以教育之名唯利是圖”都是做教育，能在未來十年走得更好的機構，一定是前者。因為後者是商人，前者是教育人。

首先來解一下題，“教育培訓機構”不同於學校，它是一個盈利性質的公司，我接下來說的主要針對K12（小學、初中、高中）教育機構而言。

教育培訓提供的是一種服務，說白了就是“我想學的更好，我接受了你們的服務，我學的更好了”。在這個過程中，“招得來”“教得好”“看得遠”是教育培訓機構的核心競爭力。

我們逐一來說：

“招得來” 是生源的問題，有人付費，才有盈利可言。

“教得好”是教學質量，好未來CEO張邦鑫曾說；“教不好學生就等於偷錢和搶錢！”

什麼算教得好？很多培訓機構以學生的學習成績提升作為指標，因為這是家長最關心的，家長聽不懂你天花亂墜的教育理念，他們主要就盯著我的孩子期末有沒有考好。

學生成績提高對教育培訓機構而言是最基礎的指標，“孩子成績沒提高，你們憑什麼教好了？”；但“學生成績提高”不能作為教育培訓機構核心競爭力。

成績提高有很多路徑，填鴨式教學可以，題海戰術可以，但孩子願意嗎？喜歡嗎？能調動孩子的積極性，培養他們對學科的興趣，能讓他們主動學，渴望學的培訓機構才是具有“教得好”這道“護城河”的培訓機構！這樣的機構市面上寥寥無幾。

“看得遠”其實是創新，是在找新的增長點！

同樣的學習內容，相似的教學方法，越來越多的參與者，會讓這個市場越來越擁擠，競爭越來越激烈，這時候誰能提出新的領域，新的理念，新的玩法，誰就能暫時“壟斷”，這樣情況下帶來的收益將是質的飛躍。

十幾年前，教育培訓機構們都線上下廝殺，出現網際網路後，一些公司優先殺入，搶佔市場，獲得大的流量池，接下來呢？很可能AI技術將撕裂出另一片戰場！

教培行業如何提升競爭力呢？以下幾點以供參考：

如果我們到一個新的城市去開拓品牌，最重要的是什麼？師資。我們要建立最優的師資，這樣的話就有品牌與心智的勢能。大家想想國內領先的教育機構，他們到一個新的城市，在網站上、在海報上、在朋友圈裡，傳播的東西是什麼？都是某某老師畢業於清華、北大、哈佛等等，線上網課的老師更是這樣。我們小機構和這些大機構，在人才上是有明顯差距的。那麼我們怎麼能夠在師資這個板塊上也呈現出來我們的優勢？其實，如果想進入一個新的城市，或者想做一個新的校區，第一重要的不是裝修完然後找一批學生過來。最重要的是我們能夠提前三個月甚至六個月，來儲備師資，然後能夠把老師訓練好，這是非常非常重要的。如果我們想具有品牌的勢能，我們一定要做最優師資。如果不是最優的師資，用的是普通的老師，或者未來新店擴張湊合著用新人，那就是一個坑。

永遠向顧客提供遠超競爭對手的產品和服務是制勝的法寶。要在大家都在做的業務上比競爭對手做的更精、更細、更快、更符合顧客的需求，不管什麼競爭對手來了，都不會害怕，因為外來的機構“水土不服”，會給我們留出喘息機會，關鍵是自己要把優秀和卓越變成一種習慣。

(一)培訓體系向諮詢、培訓服務一體化轉變。單純的以課程為和諧，雖然因為某些熱門課程會獲得一些市場，但這種缺少持續發展的模式也會讓培訓機構損失更多的市場。為克服這種弊端，一些有實力的培訓機構也已經開始探索一種集諮詢、培訓服務於一體的新型培訓模式——諮詢式培訓模式。

(二)培訓機制由向營銷時代轉型

營銷時代則是以客戶為中心，透過發現客戶需求來提供滿足客戶個性化的產品或服務。培訓作為一種產品目前正處於產品時代向營銷時代轉型期。

(三)招生向電視、報紙等傳統媒體和網路分眾等新興媒體的多元化招生格局。網路媒體又以其分類專業化，宣傳效果數字化，作用直觀化，費用低廉化，招生服務多樣化的特點逐步成為了教育領域的中堅力量。

隨著市場的發展與競爭的加劇，經過了初期粗放式發展，培訓行業正在走向品牌建設的道路，培訓機構出現了規模化、集中化的發展趨勢。中小型培訓機構由於師資力量薄弱、市場資金缺乏，品牌難以在短期形成，市場空間越來越小，面對優勝劣汰，走品牌發展是必經之路。即樹立品牌打造口碑，注重結合社會公益愛心活動進行宣傳。如學校平時可以組織學生到當地的敬老院看望孤寡老人，到貧困農村去慰問一些特困家庭，“八一”前夕去消防官兵駐地集訓聯歡，週末到公園進行環保宣傳活動，學員生日舉行集體派對，等等，不僅能提高培訓機構的社會公眾形象，同時也能讓學員從中受到潤物細無聲的教育。