體驗是什麼？

體驗的話是讓產品能讓客戶直接使用，然後有感知，可認知。然後又符合場景，比如，洗面奶可以放到美髮店裡銷售。一，美髮店裡的客流量每天都有。二，我們給進店的每個客戶都體驗。為什麼洗面奶可以在美髮店賣呢？美髮店裡是不是有水，客戶剪完頭髮是不是都想洗個臉。所以這個產品符合這個場景。

2，體驗式營銷是什麼

第一個我們回答了什麼產品可以體驗，那麼我們體驗中是不是可以很好輸出價值，我們有了免費的體驗，又有價值輸出，為客戶解決問題。把產品知識輸出給客戶，達成購買。這就是體驗式營銷。

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體驗式營銷，透過看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參與（Participate）的手段，充分刺激和調動消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）等感性因素和理性因素，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。

說的直白一點，就是先不要提價格，先把東西拿出來給客戶試一試，感覺一下，從環境氛圍、產品詳解、服務等多個角度進行的一種銷售方式。現在體驗營銷除了宜家等大型商超，還有就是海南的旅遊業。海南的旅遊業真的是把體驗式營銷玩出花來了。

體驗式營銷是讓客戶能夠沉浸在一種“場”的構造，自然地接收到聽覺、視覺和氣味的感官刺激，給消費者塑造一種舒適的體驗，從而能夠引導消費這是體驗式營銷，目的是真正做到一種情景化的營銷策略。

這類營銷的好處，就是在前期能夠吸引新的顧客源源不斷的來參與體驗，那麼能夠為成交帶來極大的可能。在那麼在後端就能夠累積客戶資料庫。所以體驗式營銷是非常好的一種，市場匯入的方式，達到了口口傳播的效果。

比如手機品牌蘋果、華為和小米，甚至包括一些高階的汽車品牌的汽車展覽會。還有一些商業廣場，他們會設定全套的體驗服務，供消費者來參觀和體驗他們的科技成果。構建了一種場景化的感覺，讓消費者能夠充分體驗到他們的產品設計品牌文化，等傳遞出來的資訊，加深了消費者的體驗，同時也能夠引導客戶消費，提高轉化率。

體驗營銷是指企業透過產品讓使用者觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，讓使用者感受企業提供的產品或是服務。讓使用者感知產品的品質和效能，從而促使使用者認知和購買的一種營銷方式。

體驗營銷是當今營銷的主題，因為越來越多的使用者注重對產品的體驗，而一件產品的真實價值也會在使用者的體驗當中顯現出來。本文結合國內和國外以體驗營銷取得成功的企業為案例，教給企業如何設定體驗場景和做體驗營銷。

在蘋果以前，體驗營銷的典範非宜家莫屬，但是在大資料時代，依託自身的海量使用者資料和資訊科技優勢，蘋果走到了宜家的前面。

在這個更注重體驗之後再消費的時代，企業怎樣去設定場景讓使用者得到更好地體驗，成為眾多商家吸引使用者的一個重要手段。

尤其是在大型企業中，這種表現是特別明顯，當我們有不同方式提供使用者服務時，現場使用者的參與、體驗、互動、是越來越為重要。因為只有這樣我們才知道什麼樣的服務適合什麼樣的使用者。

如果能長時間，甚至是永久的留住使用者，就要不斷影響到它們購買時的決心。透過改善裝置的體驗，提供具有個性化的推薦，這樣才能夠引領使用者體驗休閒服務，也能讓使用者感受到一流的體驗。

以蘋果平板電腦為例，看看蘋果設計師透過大資料分析，讓一臺平板電腦在不同場景下有不同體驗感受。

在家裡使iPad時，一般會選擇更為放鬆的體驗姿態：躺臥在床上或者是沙發上，將iPad靠放在身上或腿上，用單手扶住，這樣的姿態下我們的眼睛一定是放在螢幕中心位置的，很適合單手操作和重心的保持。如果是在閱讀電子書，那麼需要的動作就會更少，所以操作設定都是放在靠邊緣的位置上的，可以起到弱化操作裝置的感覺，時閱讀的體驗更加流暢自然。

而在家裡時相對封閉，隔音效果也比較好。能夠聽到外放的聲音，這時就可以選擇用輕柔的提示音或是背景音樂作為影音的主要程式。在家中熄燈後使用時，螢幕的光線對人眼的刺激是較大的，這時螢幕就會出現一個調節亮度的設定，就可以避免使用者中斷現有的操作而到主屏上去設定亮度。

乘坐地鐵或是公交車使用iPad時，大部分時間都是出於站姿，而iPad比較大不適合長時間單手操作。此時，應該雙手託握，而螢幕上的互動設定一般都是靠近雙手捏拿的區域，這樣方便我們操作。乘坐公交車和計程車時上下顛簸的幅度較大，讓iPad螢幕不能保持平水平，所以不要在閱讀電子書，以免讓人產生眩暈感。

搭乘計程車或坐私家轎車使用iPad時，車內的空間比較狹小，長時間使用Pad會產生壓抑感。此時適合長時間使用的只有音樂。在衛生間裡使用iPad時，無論是蹲是坐，這種特殊的環境都要求使用者用雙手穩定重心。

在餐廳使用iPad時是坐姿，且就餐不止一個人，當需要與他人交流時，注意力不可能高度集中，不適合玩需要高度注意的應用。由於人多，聲音也比較嘈雜，不能聽出iPad發出的提示音，所以對音質較高的應用也不適合體驗。

對於需要較多操作程式的應用，主要的操作按鍵不應該設定在左下方和右下方，因為誤觸的機率很大，下方是左右手觸及頻率最多的區域。在戶外時，太陽的光線比較強烈，螢幕會有自動調節光線的設定，讓使用者得到更好地體驗。

以上是蘋果在不同場景下的不同體驗，都被設計師們觀察入微的找出來，並設計出在這種場下最為舒適的體驗。大家一直說蘋果改變了世界，而這種改變不是蘋果的科技，而是蘋果給體驗者一種無與倫比的感受。蘋果能成為全球最大的上市企業和全球手機的領頭人，就是因為他別具匠心的設計能夠結合使用者資料進行精準粉細，注重體驗者的感受有關。

越是優秀的企業，越是注重產品的人性化和使用者的體驗效果。其中的緣由很簡單，在這日益競爭激烈的行業裡，技術的差別就越來越小，產品的質量有了一定的保障之後，物品的種類也是愈發的豐富，使用者的體驗也就成了產品創新，提升與其它公司產品的差異，提升企業效益的重要手段。

在這個網際網路時代，使用者體驗尤為重要，因為品牌的好壞都是口口相傳，使用者的體驗者越來越多，你品牌的知名度與影響力據越來越大。再者，社交網路和網上購物平臺的興起，使人與人之間的互動也是頻繁起來，也漸漸變成了人與網路機器之間的互動。沒有好的頁面設定，沒有好的交流方式，使用者是很難再你這裡體驗消費的。

與傳統營銷相比，體驗式營銷更開放，更人性化。因為使用者由被動性的接受資訊或服務變為主動接受資訊或服務，使用者也由被“浸入”式放到一個服務區，變為在環境中主動在服務區“吸收”。